CIO角色面臨轉(zhuǎn)變

　　在談到SaaS時(shí)，很多業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，CIO可能是最不愿意接受SaaS的人群。如果企業(yè)的應(yīng)用全部通過(guò)SaaS來(lái)獲取，像硬件維護(hù)、軟件維護(hù)升級(jí)等這些目前CIO的主要工作，就要交給服務(wù)提供商、服務(wù)運(yùn)營(yíng)商或服務(wù)實(shí)施商來(lái)完成。CIO的職能將被大大削弱，其角色也會(huì)隨之發(fā)生變化。

　　那么，企業(yè)在選擇SaaS服務(wù)后，CIO該如何與時(shí)俱進(jìn)完成自己角色的轉(zhuǎn)變呢？

　　金柏城認(rèn)為，CIO的含義將隨著SaaS應(yīng)用的不斷深入，由原來(lái)的首席技術(shù)官（Chief Information Officer）變成首席創(chuàng)新官（Chief Innovation Officer）。SaaS新應(yīng)用的開(kāi)發(fā)周期的縮短將促成CIO的這一轉(zhuǎn)變。

　　Gartner的調(diào)查顯示，目前CIO要花費(fèi)80%的時(shí)間來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)，而真正用來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間只有20%。SaaS能使CIO從系統(tǒng)維護(hù)中解放出來(lái)，從而將精力更多地集中在應(yīng)用或服務(wù)的創(chuàng)新上來(lái)。金柏城指出，SaaS使得新應(yīng)用的開(kāi)發(fā)周期縮短到6～7個(gè)星期，應(yīng)用產(chǎn)品的生命周將從以前的3年縮短到3個(gè)月。

　　易觀國(guó)際分析師周磊也認(rèn)為，CIO要從以前被動(dòng)地為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，轉(zhuǎn)變到主動(dòng)地對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行思考，利用最適合的信息技術(shù)來(lái)幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，CIO還要更多地思考如何選擇專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的ROI：哪些工作適合外包，哪些應(yīng)用適合采用SaaS，哪些應(yīng)用需要自行購(gòu)買(mǎi)和實(shí)施。這些問(wèn)題將成為未來(lái)CIO更為關(guān)注的問(wèn)題。

　　但是在中國(guó)，SaaS大規(guī)模的應(yīng)用恐怕還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。正如前文所言，很多中國(guó)企業(yè)可能會(huì)慎重考慮選擇SaaS。因此，馬光認(rèn)為，SaaS不會(huì)快速對(duì)傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)帶來(lái)沖擊，傳統(tǒng)軟件交付模式將與SaaS并存一段時(shí)間。

　　在這一前提下，首席創(chuàng)新官在我國(guó)的出現(xiàn)和流行，還需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間。但是，如何未雨綢繆地適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，是當(dāng)前CIO應(yīng)該思考的問(wèn)題。

　　SaaS不能以降低成本為目標(biāo)

　　盡管對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS的魅力在于無(wú)需進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和軟件系統(tǒng)建設(shè)，只要有一個(gè)能夠連接互聯(lián)網(wǎng)的終端就可以獲取所需的軟件服務(wù)，但是對(duì)具有一定規(guī)模的大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS的優(yōu)勢(shì)并不在成本，而是服務(wù)的易用性和靈活性。傳統(tǒng)的CRM軟件在實(shí)施的復(fù)雜性、可擴(kuò)展性等方面具有很大的局限性，而SaaS就正好解決了這個(gè)問(wèn)題。

　　記者在采訪在線(xiàn)CRM用戶(hù)阿爾西制冷公司時(shí)了解到，在發(fā)達(dá)的歐美國(guó)家，一個(gè)SaaS服務(wù)賬戶(hù)的費(fèi)用只相當(dāng)于一個(gè)員工工資的2%～3%，應(yīng)用SaaS對(duì)他們來(lái)說(shuō)具有明顯的成本優(yōu)勢(shì)。但是在中國(guó)，這個(gè)比例就可能提高到20%～30%；而且，國(guó)產(chǎn)的CRM軟件的價(jià)格非常便宜，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成本也不會(huì)很高。因此，對(duì)中國(guó)大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS在成本上的優(yōu)勢(shì)并不明顯。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只有在中國(guó)的SaaS供應(yīng)商成長(zhǎng)起來(lái)，并提供更加優(yōu)惠的價(jià)格后，SaaS才有可能像在發(fā)達(dá)國(guó)家那樣具有成本上的優(yōu)勢(shì)。

　　因此，具有一定規(guī)模的企業(yè)不能單純地出于成本節(jié)約的目的來(lái)獲取SaaS服務(wù)。但是，考慮到隨選即用的服務(wù)所帶來(lái)的巨大效益，稍微高一點(diǎn)的投入還是非常值得的。

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