由于VoIP業(yè)務(wù)旁路了基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的大量長(zhǎng)話業(yè)務(wù)，造成ARPU值持續(xù)下降，因此，主導(dǎo)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)待VoIP市場(chǎng)的發(fā)展持保守的態(tài)度。從中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)電信對(duì)VoIP試點(diǎn)至今，兩大主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商仍然沒(méi)有進(jìn)一步的舉動(dòng)。相反，新興VoIP運(yùn)營(yíng)商和非主導(dǎo)地位的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商由于沒(méi)有完整地PSTN網(wǎng)絡(luò)，所以對(duì)這一市場(chǎng)的發(fā)展持積極推動(dòng)的態(tài)度。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前國(guó)內(nèi)大大小小的VoIP平臺(tái)已經(jīng)有數(shù)百個(gè)，體現(xiàn)了VoIP新進(jìn)入者在電信市場(chǎng)份額上的崛起（如表2所示）。

　�。�1）中小VoIP軟件供應(yīng)商的定位
　　隨著科技的發(fā)展，電信和IT業(yè)的界限越來(lái)越模糊。VoIP的核心是軟件，軟件供應(yīng)商在VoIP產(chǎn)業(yè)鏈中起基礎(chǔ)性的作用。軟件供應(yīng)商不甘心為他人做嫁衣，也想分VoIP市場(chǎng)一杯羹。

　　軟件企業(yè)進(jìn)入VoIP領(lǐng)域的途徑可以有兩種：

　　一是出售核心的語(yǔ)音處理軟件包，采用這種方式的企業(yè)一般是在開(kāi)源協(xié)議�；�礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化修改，形成自己的VoIP軟件產(chǎn)品，并采用OEM 等方式與設(shè)備制造商合作。一般并不直接面向終端客戶。

　　二是以VoIP為契機(jī)，通過(guò)自身的軟件優(yōu)勢(shì)進(jìn)入電信服務(wù)領(lǐng)域這類(lèi)企業(yè)一般擁有較強(qiáng)的開(kāi)發(fā)實(shí)力，最典型的例子便是Microsoft、Google及Yahoo。VoIP為這些企業(yè)從傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)商介入到電信服務(wù)領(lǐng)域提供了機(jī)會(huì)，這已成為一種類(lèi)似的企業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。

　�。�2）中小VoIP設(shè)備制造商的定位
　　隨著VoIP的興起，VoIP設(shè)備制造商在產(chǎn)業(yè)鏈上有了多元的選擇。設(shè)備制造商可以根據(jù)自身?xiàng)l件和實(shí)例，選擇服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商或者直接占領(lǐng)價(jià)值鏈的重要環(huán)節(jié)。

　　表2 新興VoIP運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入市場(chǎng)的渠道

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手	分流市場(chǎng)方式
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商	手機(jī)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)
中小運(yùn)營(yíng)商	話吧業(yè)務(wù)
虛擬運(yùn)營(yíng)商	多項(xiàng)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)
硬件廠商	企業(yè)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)

　　因此，中小VoIP軟件供應(yīng)商和設(shè)備制造商可以使用直接面向用戶的策略或者通過(guò)選擇營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)拓VoIP市場(chǎng)。其中，最重要的是做好客戶細(xì)分，并利用軟交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)差異化的策略。即針對(duì)消費(fèi)者的不同年齡層次、不同收入水平和不同的興趣和愛(ài)好，提供價(jià)格合理、富有粘性、有吸引力、種類(lèi)繁多的增值業(yè)務(wù)或增值產(chǎn)品，以良好的營(yíng)銷(xiāo)模式贏得用戶。這些良好的營(yíng)銷(xiāo)模式包括：

　�。�1）實(shí)施品牌戰(zhàn)略，針對(duì)不同的客戶使用不同的品牌。

　�。�2）實(shí)施體驗(yàn)式的營(yíng)銷(xiāo)方式，可以讓目標(biāo)客戶免費(fèi)體驗(yàn)視頻通話等。

　　（3）根據(jù)個(gè)性化需求，進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)。如開(kāi)發(fā)幫助老年人、殘疾人設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單方便的終端產(chǎn)品。

　�。�4）實(shí)施捆綁營(yíng)銷(xiāo)，可以與寬帶接入實(shí)現(xiàn)捆綁營(yíng)銷(xiāo)，讓低收益的VoIP給高收益的業(yè)務(wù)做推廣平臺(tái)。

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