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英國電信VoIP業(yè)務(wù)引入策略剖析

2007-07-06 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點(diǎn)擊:






(1)擴(kuò)大企業(yè)客戶VoIP服務(wù)范圍,細(xì)化資費(fèi)方案。

  2006年1月,BT向所有商業(yè)客戶提供BusinessBroadbandVoice服務(wù),并向客戶提供
BusinessBroadband Voice Plus及Business Broadband Voice Line Olny兩種套餐。
  • BusinessBroadbandVoicePlus:每月19.99英鎊(前三個月為14.99英鎊),無限制的本地和國內(nèi)長途(1小時之內(nèi)),超出時限資費(fèi)為3.5便士/分鐘;撥打手機(jī)通話優(yōu)惠,1小時通話資費(fèi)封頂25便士;寬帶電話之間通話免費(fèi);國際通話優(yōu)惠,不同流向國家1小時通話資費(fèi)封頂10或20便士。


  • BusinessBroadbandVoiceLine Olny:每月5英鎊,本地及國內(nèi)通話資費(fèi)3.5便士/分鐘,第一個小時通話資費(fèi)10便士封頂;撥打手機(jī)通話優(yōu)惠,1小時通話資費(fèi)封頂25便士;國際通話優(yōu)惠,不同流向國家1小時通話資費(fèi)封頂10或20便士;
  (2)針對住宅客戶推出“BTTotalBroadband”,豐富VoIP產(chǎn)品線。

  2006年6月20日,英國電信推出全面寬帶服務(wù)(BTTotalBroadbandservice),包括BT全面寬帶服務(wù)和BT Broadband Talk服務(wù),另外還可為多臺PC、筆記本電腦和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供有線和無線的寬帶聯(lián)接。

  此外,BT豐富Broadband Talk品牌下產(chǎn)品線,推出與BT Communicator功能相近的軟終端升級產(chǎn)品BT Broadband Talk softphone以及具有高質(zhì)量視頻通話的BT Broadband Talk Video。至此,住宅客戶的BT Broadband Talk統(tǒng)一名稱下,BT向客戶提供軟終端Broadband Talk softphone、Broadband Talk和Broadband Talk Video三種產(chǎn)品形式。

  套餐1(EveningandWeekendPlan):套餐使用費(fèi)為2.99英鎊,如果是BT的寬帶用戶,則此套餐資費(fèi)為2英鎊。1小時之內(nèi)的晚上和周末的本地及國內(nèi)通話免費(fèi),超出時限及其他時段資費(fèi)為3便士(與傳統(tǒng)電話資費(fèi)相同)。如果客戶參加捆綁寬帶接入的套餐中的Option4(月資費(fèi)為29英鎊),則客戶選用Evening and Weekend Plan不需要支付套餐費(fèi)用。

  套餐2(AnytimePlan):套餐使用費(fèi)為7.99英鎊。如果是BT的寬帶用戶,則此套餐資費(fèi)為7英鎊。1小時之內(nèi)的本地及國內(nèi)長途通話均免費(fèi),超出時限資費(fèi)為3便士/分鐘。

  打往美國、澳大利亞、法國、德國等56個主要方向的國際長途的價格低至1.25便士/分鐘,打往其余國家為3便士/分鐘。

  此外,BTBroadbandTalk產(chǎn)品線下BroadbandTalk softphone、Broadband Talk兩種產(chǎn)品形式能共享統(tǒng)一資費(fèi)套餐并使用同一05號碼,通過終端多樣化推廣策略,軟硬終端搭配推廣、相互補(bǔ)充,通過共享套餐及號碼,大大豐富了客戶的通信方式加強(qiáng)了客戶的黏性。

 。3)創(chuàng)新提供BTHomeHub支持全面寬帶服務(wù),增強(qiáng)融合業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

  2006年10月,BT向TotalBroadband客戶提供無線DSL家庭網(wǎng)關(guān),BTHomeHub作為數(shù)字家庭的核心,支持四網(wǎng)融合的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。BT Home Hub支持英國電信Total Broadband提供四項(xiàng)主要服務(wù):通過DECT無線手持設(shè)備的無線VoIP服務(wù)(BT Broadband Talk);通過BT Fusion的固定和移動電話融合服務(wù)(FMC);通過英國電信去年秋天推出的BT Vision和最近推出的視頻電話服務(wù)的Video over IP服務(wù)以及無線DSL服務(wù)。此外,BT Home Hub支持“HD Sound”—能夠?yàn)殡娫捄鸵曨l電話提供與CD音質(zhì)相當(dāng)?shù)膶拵б纛l新技術(shù),可使音質(zhì)比傳統(tǒng)的電話或IP電話好很多。BT Home Hub的推出可以更好地為用戶提供融合語音、視頻、數(shù)據(jù)和移動服務(wù)的多媒體通信體驗(yàn)。

 。4)調(diào)整套餐資費(fèi),進(jìn)一步強(qiáng)化寬帶語音捆綁。

  2006年10月,結(jié)合BTTotalBroadband的推出,BT重新調(diào)整寬帶及語音資費(fèi),所有BTTotal Broadband客戶均可免費(fèi)享用Evening and Weekend Plan套餐,且Anytime Plan套餐資費(fèi)優(yōu)惠為4.95英鎊,非BT寬帶客戶相應(yīng)套餐資費(fèi)為2.99英鎊和7.99英鎊。

 。5)BT與雅虎解除BTCommnunicator合作。

  2006年12月31日,YahooMessage不再具有BTCommnunicator語音通話功能,YahooMessage僅具備IM功能。BT利用Broadband Softphone替代與雅虎合作的BT Commnunicator,以更好地實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的軟硬搭配。

 。6)針對商業(yè)客戶推出“BTBusinessTotalBroadband”。

  2007年1月,BT面向所有商業(yè)客戶推出BusinessTotalBroadband品牌,所有產(chǎn)品寬帶接入速率提高至8Mbit/s,且2007年4月28日前所有BusinessTotal Broadband 簽約客戶可免Business Broadband Voice線路月租費(fèi)。

中國通信網(wǎng)(www.c114.net)

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