Kate Dostart 2007/02/25

　　CompTIA公司最近委托市場研究公司IDC發(fā)表的一篇研究報告顯示，VoIP安全問題和缺少統(tǒng)一通訊(UC)的商業(yè)需求正在減緩這些技術(shù)的應用，特別是在中小企業(yè)的應用。
　　IDC的調(diào)查是在2006年7月實施的。這項調(diào)查的受訪者包括整個北美地區(qū)以及制造、金融服務、健康醫(yī)療和政府辦公室的350多位受訪者。
　　向VoIP的過渡繼續(xù)增長，不過，增長的速度比最近幾年慢一些，因為安全問題繼續(xù)阻礙這個技術(shù)的應用。許多受訪者表示，他們當前的通訊解決方案很容易使用并且提供了足夠的節(jié)省成本的措施。這就意味著沒有必要過渡到VoIP。CompTIA公司首席運營官Brian McCarthy說，雖然VoIP技術(shù)在過去的三年多的時間里很流行，但是，它仍是一種新技術(shù)，人們在使用這種新技術(shù)的時候還需要考慮。盡管節(jié)省成本和使用方便，只有13%的受訪者表示他們的解決方案為他們的公司提供了一個競爭優(yōu)勢。
　　只有17%的受訪者提到了把語音和數(shù)據(jù)融合到一個網(wǎng)絡。這個比例比2005年略有提高。也別是中小企業(yè)表示，他們認識到了在一個網(wǎng)絡上擁有融合的通訊的價值。三分之二的受訪者表示，他們已經(jīng)過渡到了融合的網(wǎng)絡。另外有三分之二的受訪者表示他們的系統(tǒng)目前在不同的網(wǎng)絡上運行。這就意味著融合的網(wǎng)絡能夠提供更高的商業(yè)價值。總的來說，30%的受訪者認為，他們準備支持融合的通訊，而稍微多一點的用戶表示他們僅需要一個小的升級就可以實現(xiàn)融合的通訊。不到三分之一的受訪者表示，他們已經(jīng)對他們的網(wǎng)絡支持融合的通訊系統(tǒng)的能力進行了正式的評估。
　　阻礙網(wǎng)絡管理員轉(zhuǎn)換到純IP或者融合的網(wǎng)絡的主要因素是IP電話缺乏安全措施。收集到的數(shù)據(jù)支持這個觀點，因為三分之一的接受調(diào)查的受訪者承認他們的計算機系統(tǒng)或者電話系統(tǒng)在過去12月里曾遭到過攻擊。在大企業(yè)中，這種攻擊事件的比例更高。不過，許多受訪者表示對他們的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的安全有信心。McCarthy說，通過把數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和語音網(wǎng)絡結(jié)合在一起，中小企業(yè)和大型企業(yè)能夠優(yōu)化他們的語音安全。
　　中小企業(yè)和大型企業(yè)的受訪者還指出，他們過去更信任他們的基于地面線路的電話系統(tǒng)，從而使許多公司在過渡到VoIP的時候要等待進一步的信息，特別是在安全的擔心日益增長的情況下。而且，大多數(shù)受訪者更信賴以太網(wǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡或者無線局域網(wǎng)，而不相信IP電話網(wǎng)絡。盡管大量的企業(yè)仍持懷疑態(tài)度，25%的受訪者表示，他們已經(jīng)部署了IP電話，而且沒有發(fā)生大的事故。然而，29%的受訪者表示，他們低估了部署VoIP所需要的網(wǎng)絡升級的總成本。另外有21%的受訪者表示他們沒有預料到集成新的應用程序的難度。
　　關于部署IP電話、把現(xiàn)有的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡融合起來或者實施統(tǒng)一通訊的主要考慮，大多數(shù)受訪者表示他們是要優(yōu)化商務通訊和商務流程。節(jié)省成本是排在第二位的選擇。McCarthy表示，優(yōu)化商務功能的跡象表明大多數(shù)企業(yè)對于創(chuàng)建更有效率的商務流程的新方法是很感興趣的。
　　在決定應部署VoIP或者同一通訊時排在第三位的考慮是，許多企業(yè)指出有使用與這些技術(shù)有關的新的服務和能力的計劃。特別值得考慮的問題是電子郵件、語音郵件和采用移動設備。中小企業(yè)對這些技術(shù)將給他們業(yè)務提供的競爭優(yōu)勢很感興趣。McCarthy表示，中小企業(yè)特別關注他們引領新的技術(shù)趨勢和不追隨大企業(yè)的能力。
　　大多數(shù)企業(yè)表示，他們未來12個月的計劃包括升級他們的電話系統(tǒng)，使其支持融合的網(wǎng)絡。42%的受訪者表示，他們的網(wǎng)絡僅需要一、兩臺傳統(tǒng)的設備或者省級。

techtarget