隨著“三網(wǎng)融合”概念日漸深入人心，特別是點播互動等一系列新鮮事物的風(fēng)生水起，電信、廣電、互聯(lián)網(wǎng)三大產(chǎn)業(yè)加速了融合的步伐，我們愈發(fā)有理由相信，三網(wǎng)融合的時代已不再遙遠(yuǎn)———電信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及廣播電視網(wǎng)絡(luò)相互融合，網(wǎng)絡(luò)層上可實現(xiàn)互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上使用統(tǒng)一的TCP／IP協(xié)議，電話、計算機(jī)和電視等終端最終將融合為統(tǒng)一的“三合一”終端，由一個全數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施來支持包括語音、數(shù)據(jù)和視頻在內(nèi)所有業(yè)務(wù)的通信。
　　根據(jù)AT&T對中小企業(yè)營銷的調(diào)查顯示：采用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起的電話營銷，能夠降低企業(yè)營銷成本至原有的1/14，并大幅度提高營銷成功率；而語言交流可以大大提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果，在美國，對企業(yè)而言，一個通話的價值是一個網(wǎng)頁點擊價值的14倍。任何企業(yè)若能將互聯(lián)網(wǎng)和通訊完美的結(jié)合起來應(yīng)用，將無往不利，在激烈競爭中始終處于不敗之地。語言交流可以大大提高在線交易的成功率，在缺乏即時溝通的情況下，消費者網(wǎng)上購物時，即便已經(jīng)挑選好商品放入購物車后，最終成交率也只有不足20%。即時語音互動溝通對于解答問題、排除疑慮、捕捉瞬間購買沖動具有極大的幫助，結(jié)果是交易的成功率成倍提高。語言交流容易建立顧客與商家之間的信任，改善客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。過分依賴互聯(lián)網(wǎng)的溝通方式往往忽略了人與人之間直接語言溝通，而這正是深入談問題、增強(qiáng)情感交流、傳遞更豐富信息所必不可少的方式。
　　根據(jù)電視購物和網(wǎng)上購物的比較研究表明，上網(wǎng)的消費者對購物熱線電話號碼的敏感性遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于看電視的消費者，甚至可以說熟視無睹。消費者的“通話”行為對商家才價值，而如何將互聯(lián)網(wǎng)上的“點擊”行為更多轉(zhuǎn)化為“通話”行為？新互動國際推出的在線即時語音通訊解決方案——“洽談通”，能幫助商家精準(zhǔn)定位，抓住具有很強(qiáng)“潛在購買欲望”的直接消費者，使商家的網(wǎng)絡(luò)廣告變成通話工具，及時捕捉消費者瞬間購買沖動，解答問題、排除疑慮，使交易的成功率成倍提高。最大的受益者是商家。同時消費者打電話并保證不泄漏電話號碼，消費者致電商家的意愿大大增加。而這樣的直接通話往往為商家提供了一個極好的“顧問式營銷”的機(jī)會，結(jié)果大大提高了成交率�！扒⒄勍ā睂ο�費者而言是即時通話的方式，而對企業(yè)而言是一種絕好的互動廣告。大多數(shù)企業(yè)還能實時檢測廣告投放效果，把電話垂詢數(shù)量看成評估廣告投放效果的指標(biāo)，而“洽談通”使廣告和通話首次合二為一：通話就是廣告，廣告就是通話。
　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展業(yè)已帶來固網(wǎng)運營商網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的改變，隨著話音低值化趨勢的加速和非話音業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，可以預(yù)見，傳統(tǒng)的“語音通訊”殺手級業(yè)務(wù)時代即將過去�！扒⒄勍ā比诤狭送ㄓ嵑突ヂ�(lián)網(wǎng)的雙重技術(shù)，當(dāng)它嶄露頭角之際，感覺到耳目一新的不僅是企業(yè)和用戶，互聯(lián)網(wǎng)站也迎來了又一個發(fā)展機(jī)遇。

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