2007/02/09

　　自去年思科推出“網(wǎng)真會(huì)議系統(tǒng)”后，便在北美掀起了一股視頻通信的革新風(fēng)暴，思科網(wǎng)真為什么能夠在北美取得成功？這種成功模式能否復(fù)制到國內(nèi)？
　　最近，思科在北美地區(qū)的網(wǎng)真項(xiàng)目工作人員有些“忙暈了頭”，因?yàn)閷?duì)于這個(gè)僅推出了3個(gè)多月的新技術(shù)，用戶表現(xiàn)出了極大的熱情，“申請(qǐng)安裝網(wǎng)真系統(tǒng)的預(yù)約已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)，連思科各地分支機(jī)構(gòu)的安裝計(jì)劃也不得不壓后�！眲倓倧拿绹�出差回來的思科亞太區(qū)電信部門NGN首席架構(gòu)師殷康興奮地告訴記者。

　　網(wǎng)真成功的背后
　　在一個(gè)人們所熟悉的領(lǐng)域推廣產(chǎn)品無疑是艱巨而繁瑣的過程，更何況要說服客戶認(rèn)識(shí)這個(gè)產(chǎn)品與以往的完全不同。目前思科的網(wǎng)真會(huì)議系統(tǒng)就處在這樣的環(huán)境下。
　　與傳統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)相比，思科網(wǎng)真的確具有諸多優(yōu)勢(shì)，最明顯的就是其超高清的分辨率。據(jù)殷康介紹，網(wǎng)真系統(tǒng)的品目分辨率可以達(dá)到1080×1080p，比現(xiàn)行國際標(biāo)準(zhǔn)的高清分辨率(1280×720p)還高一倍，更是普通電視機(jī)分辨率的10倍。超高的圖像表現(xiàn)能力配合高保真音響以及符合人體功能學(xué)的環(huán)境設(shè)計(jì)，使得思科網(wǎng)真會(huì)議系統(tǒng)能夠真實(shí)的表現(xiàn)出交流中的每個(gè)細(xì)節(jié)。一位參觀了網(wǎng)真會(huì)議室的用戶這樣形容其達(dá)到的效果：“清晰的眼白、皮膚上的汗毛以及溝通中對(duì)方略帶羞澀的神情、手表上的秒針都真實(shí)顯現(xiàn)。”
　　顯然，思科希望把這一技術(shù)應(yīng)用于所有需要交流和溝通的領(lǐng)域：通話、會(huì)議、談判、教育，甚至遠(yuǎn)程醫(yī)療。人們不再需要地理位置上的“面對(duì)面”，網(wǎng)絡(luò)代替了巨大的空間距離，只需要坐在屏幕前，用戶就可以體會(huì)真實(shí)溝通中能夠感受到的所有感覺。
　　而這種技術(shù)的優(yōu)勢(shì)也顯而易見———節(jié)省成本�！皩�(duì)于跨國公司，耗時(shí)巨大的出差無疑會(huì)造成生產(chǎn)率的損失，網(wǎng)真將能夠幫助企業(yè)減少大量的差旅費(fèi)，無形中也提高了效率�！币罂嫡f，“網(wǎng)真還可以幫助企業(yè)克服疏于溝通的弊病，加速流程，形成新的企業(yè)文化�！�
　　在技術(shù)和商務(wù)模式上，網(wǎng)真似乎都非常完美，但是如何將成熟的技術(shù)推向市場(chǎng)，并且向用戶證明“你需要它”，這是目前思科面臨的最大問題。
　　思科在網(wǎng)真的營銷上也貫穿了體驗(yàn)的理念。目前思科已經(jīng)為AT&T、Verizon、Telstra等運(yùn)營商現(xiàn)場(chǎng)安裝了網(wǎng)真會(huì)議室，以便他們實(shí)際測(cè)試和體驗(yàn)網(wǎng)真會(huì)議解決方案的網(wǎng)絡(luò)互操作性和性能表現(xiàn)。而這一舉措也換來了運(yùn)營商對(duì)網(wǎng)真的高度認(rèn)可，據(jù)悉AT&T已表示正在考慮將思科網(wǎng)真解決方案融入AT&T的網(wǎng)絡(luò)集成和托管視頻通信產(chǎn)品中，提供給他們的企業(yè)用戶。
　　網(wǎng)真目前在北美的成功無疑要?dú)w功于對(duì)電信運(yùn)營商的認(rèn)可和支持，據(jù)殷康透露，目前思科網(wǎng)真的訂單有80%以上來自運(yùn)營商。“運(yùn)營商有良好的技術(shù)基礎(chǔ)，對(duì)于技術(shù)發(fā)展有很好的前瞻性，所以很容易認(rèn)同網(wǎng)真的理念�！币罂当硎�，“此外，運(yùn)營商還擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，可以綜合調(diào)配管理和服務(wù)，他們是網(wǎng)真會(huì)議系統(tǒng)最佳的運(yùn)作單位�！�
　　在固網(wǎng)運(yùn)營商迫切需要挖掘?qū)拵�潛力的今天，網(wǎng)真無疑提供了一項(xiàng)頗具潛力的增值業(yè)務(wù)，對(duì)于提高企業(yè)客戶忠誠度能夠起到一定作用。但是，在價(jià)格因素越來越敏感的企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)，網(wǎng)真這樣高端的技術(shù)能否被接受？
　　“中國市場(chǎng)與美國市場(chǎng)還是有很大區(qū)別的，”信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院的一位專家向記者表示，“在美國獲得市場(chǎng)成功的通信技術(shù)，在中國卻無立足之地的例子有很多。網(wǎng)真要想在國內(nèi)市場(chǎng)取得突破還要面臨很多問題�！�
　　中國市場(chǎng)會(huì)接受網(wǎng)真嗎？
　　這位專家所說的問題首先集中在承載網(wǎng)上。據(jù)介紹，網(wǎng)真對(duì)于承載網(wǎng)的要求比語音業(yè)務(wù)更為苛刻，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延和丟包率的要求在150ms和萬分之五以內(nèi)(語音業(yè)務(wù)要求在200ms和1%以內(nèi))�！澳壳�，國內(nèi)只有運(yùn)營商新建的IP骨干網(wǎng)(如CN2)才能夠達(dá)到這樣的性能指標(biāo)，而下一級(jí)的城域網(wǎng)和接入網(wǎng)都很難做到�！痹搶＜曳治稣f。此外，網(wǎng)真的每個(gè)等離子屏幕需要的帶寬在2-4Mbps之間，最高配置的3屏幕就需要10Mbps左右的帶寬，普通的ADSL已經(jīng)不可能承載，需要專門的專線接入或光纖接入。
　　在促進(jìn)IP技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，網(wǎng)真的門檻和成本也在無形中提高了�！澳壳皣鴥�(nèi)固網(wǎng)的情況還很難達(dá)到網(wǎng)真的要求，就算可以做到，實(shí)現(xiàn)成本也相對(duì)較高。”這位專家指出。
　　其次，高端的價(jià)位也是網(wǎng)真規(guī)模商用的一大變數(shù)。目前思科已經(jīng)推出了兩個(gè)型號(hào)的思科網(wǎng)真會(huì)議產(chǎn)品：思科網(wǎng)真3000支持每個(gè)地點(diǎn)6個(gè)人的會(huì)議模式，而思科網(wǎng)真1000則是為每個(gè)地點(diǎn)1到2名餐會(huì)者的規(guī)模而設(shè)計(jì)的。據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)，思科網(wǎng)真3000售價(jià)為每個(gè)安裝地點(diǎn)或每個(gè)房間大約30萬美元，而思科網(wǎng)真1000則為每房間大約8萬美元。
　　相對(duì)于電信運(yùn)營商每月幾萬元人民幣的視頻會(huì)議業(yè)務(wù)租金來講，思科網(wǎng)真的安裝成本并非貴得離譜�！暗�是，目前網(wǎng)真還只實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)到點(diǎn)的視頻通信，沒有安裝多點(diǎn)通信的關(guān)鍵設(shè)備MCU，而MCU才是目前傳統(tǒng)視頻通信解決方案中最關(guān)鍵也是最貴的設(shè)備�！痹搶＜抑赋�。
　　據(jù)殷康介紹，思科會(huì)在2007年6月推出16點(diǎn)互通的網(wǎng)真解決方案。要實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)通信并不難，但是如何控制成本就是思科需要解決的關(guān)鍵問題。
　　最后，也是最重要的一點(diǎn)就是用戶的生活習(xí)慣。其實(shí)，在思科進(jìn)入視頻通信市場(chǎng)之前，就有很多廠商在這塊市場(chǎng)崛起然后又倒下。原因有很多，但是最主要的還是對(duì)用戶需求的把握能力不夠。“在亞洲，特別是中國，‘不見面辦不成事’是一條定律，所以傳統(tǒng)視頻通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)困難、效果不穩(wěn)定、缺少互動(dòng)性的弊病都是致命的，因?yàn)橛脩魺o法用它感受到真正面對(duì)面交流的效果�！币罂嫡f。而在這一點(diǎn)上，思科網(wǎng)真系統(tǒng)似乎具有先天優(yōu)勢(shì)。
　　但是，事實(shí)上，一旦涉及到人與人的交流，事情就會(huì)變得復(fù)雜。中國鐵通技術(shù)部的陳新認(rèn)為：“中國人對(duì)于溝通的認(rèn)識(shí)非常復(fù)雜，對(duì)話是一種溝通，一起吃飯也是一種溝通，而兩者達(dá)到的效果顯然差距很大。而中國的企業(yè)顯然更看重后者�！标愋抡J(rèn)為，現(xiàn)階段，視頻通信可能得到認(rèn)可的領(lǐng)域還是大型的跨國公司，此外，一些分支機(jī)構(gòu)眾多的中、小型企業(yè)也是開發(fā)的重點(diǎn)。
　　“它會(huì)像電話一樣改變生活”
　　毫無疑問，網(wǎng)真技術(shù)對(duì)于全球化后的企業(yè)是一件節(jié)省成本的利器，但是對(duì)于還處在“走出去”初級(jí)階段的中國企業(yè)，對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)的高端視頻通信業(yè)務(wù)似乎還不是那么急迫。相信隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬的提升、設(shè)備成本的下降和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)真在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)還將大有可為。
　　其實(shí)，企業(yè)市場(chǎng)只是網(wǎng)真走向普及的第一步。作為“網(wǎng)真”這一中文詞匯誕生的始作俑者，殷康認(rèn)為：“網(wǎng)真就是網(wǎng)絡(luò)傳遞真實(shí)體驗(yàn)，它將像電視和電話的發(fā)明一樣，改變每個(gè)普通人未來的生活�！�
　　“網(wǎng)真將重復(fù)電話普及的過程�！币罂禂嘌��！白叱鰧�(shí)驗(yàn)室后，網(wǎng)真還會(huì)經(jīng)歷一段曲高和寡的時(shí)間，就像電話在初期也只是有錢人的工具一樣。但是隨著網(wǎng)絡(luò)成本的不斷下降，網(wǎng)真會(huì)走向普通個(gè)人用戶。”
　　誰不渴望與遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的親人“面對(duì)面”交流呢。但是這種普及的前提必須是開放，只有打造一個(gè)多廠商參與的產(chǎn)業(yè)鏈，才能將個(gè)人消費(fèi)類市場(chǎng)做大做強(qiáng)。
　　據(jù)悉，目前ITU已經(jīng)將網(wǎng)真接納為一種新的技術(shù)類別，并開始相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定。而隨著標(biāo)準(zhǔn)制定進(jìn)入正軌，未來將會(huì)有更多的開發(fā)商和SP加入到網(wǎng)真的設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)開發(fā)中，使之形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化的市場(chǎng)。

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