據Psytechnics公司負責市場營銷的副總裁Benjamin Ellis說，企業(yè)和管理的服務提供商通過管理QoE可以克服語音、視頻和其他IP應用的一些挑戰(zhàn)。統(tǒng)一通信體驗管理器能夠找出影響語音質量的重要問題，如噪聲、回聲和失真等。這個產品還能評估QoS，以幫助填平老式解決方案和IP網絡之間的鴻溝。
　　Ellis說，電話或者語音質量的變化是能夠檢測出來的。擁有能夠發(fā)現和解決質量問題的工具以保護投資和加快應用是非常重要的。要提供多功能一體的QoE管理平臺(包括語音和視頻功能)的決定，讓用戶通過一項QoE投資來實現投資回報的最大化。統(tǒng)一通信體驗管理器能夠打電話或者在整個網絡上發(fā)送視頻，以便衡量質量。它也可以根據VoIP質量標準、講話方式和語音質量等標準來檢查通信流，并且進行分析。它還可以檢查通話的雙方來檢查噪聲和失真。
　　網絡管理員可以制定質量標準，并且在電話或者語音質量下降到指定標準以下時收到報警。所有的測量標準都可以通過一個基于網絡的圖形用戶界面看到。統(tǒng)一通信體驗管理器還能夠與許多主要的管理平臺集成在一起以便解決問題。
　　然而，市場研究公司Yankee Group的分析師Alvarez說，雖然理解和管理用戶體驗質量是評測語音質量問題的一個有趣的方法，但是，這種產品很難在大型企業(yè)中應用，因為目前許多管理解決方案都有同樣的衡量質量的方法。她指出，統(tǒng)一通信體驗管理器的缺點是，雖然它能夠找出語音體驗的問題，但是不能提供修復那些問題的方法。
　　Alvarez說，更多的測試和監(jiān)視對于大企業(yè)來說是非常重要的。大企業(yè)需要一個能夠找出故障并且能夠修復故障的解決方案。類似于統(tǒng)一通信體驗管理器的系統(tǒng)必須要嵌入另一種網絡管理解決方案才能更有用。但是，大多數網絡管理工具已經能夠找出VoIP質量問題。她補充說，有些公司也許會用Psytechnics公司的產品作為語音質量監(jiān)控的補充方案。（張彤編譯）
統(tǒng)一通信體驗管理器
　　統(tǒng)一通信體驗管理器能夠打電話或者在整個網絡上發(fā)送視頻，以便衡量質量。它也可以根據VoIP質量標準、講話方式和語音質量等標準來檢查通信流，并且進行分析。它還可以檢查噪聲和失真。

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