2007/01/23

　　任何人任何時間任何地點以任何方式進行隨意的信息溝通，是IT的一個目標口號;IT與通信的融合一直是被產(chǎn)業(yè)認同的產(chǎn)業(yè)大趨勢。而統(tǒng)一通信的出現(xiàn)把IT與通信融合，讓任何人任何時間任何地點任何方式更加智能溝通的目標向前實實在在地實現(xiàn)了一大步。2006年統(tǒng)一通信(以下簡稱UC)成為IT與通信領域，共同關注的一個產(chǎn)業(yè)焦點，也使得IT廠商與通信廠商之間的競爭進入敏感的狀態(tài)。來自市場咨詢機構Deloitte公司預計，到2010年，全球融合通信服務與設備市場有望突破萬億美元大關，但在中國，統(tǒng)一通信市場并沒有如期進入并發(fā)狀態(tài)，是什么在阻礙著這個市場的大規(guī)模啟動?統(tǒng)一通信發(fā)展存在什么樣的技術障礙?在統(tǒng)一通信領域以IBM、微軟為代表的IT陣營和以思科、Avaya和北電、西門子為代表的電信陣營存在怎樣的對峙?
　　統(tǒng)一通信浮出水面
　　隨著經(jīng)濟全球化和企業(yè)應用復雜化，融合語音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務成為企業(yè)智能通信市場重點，用戶可以不受時間、位置、設備的影響而進行通信，與此同時進一步整合企業(yè)內(nèi)部的呼叫中心、統(tǒng)一消息系統(tǒng)以及客戶關系管理系統(tǒng)等等應用的統(tǒng)一通信已經(jīng)成為智能通信的理想狀態(tài)。用北電(中國)企業(yè)網(wǎng)絡部技術市場部經(jīng)理孫志方的話說，統(tǒng)一通信就是把企業(yè)的通信方案整合到業(yè)務應用和流程中，從而優(yōu)化這一過程。
　　應該說統(tǒng)一通信并不是什么新的概念，早幾年就有，但是這個市場的規(guī)�；瘑�動是在今年。主要原因是IP技術的日漸成熟使得將先前建立的企業(yè)語音網(wǎng)絡遷移到IP網(wǎng)絡成為可能，經(jīng)過幾年的技術和市場的發(fā)展，統(tǒng)一通信在美國、歐洲以及全球其他一些地區(qū)已成為企業(yè)的實際需求和產(chǎn)業(yè)的新增長點。根據(jù)賽迪顧問提供的數(shù)據(jù)，全球已有超過64%的企業(yè)開始引進IP電話。從2001年開始傳統(tǒng)PBX以每年12%的速度在下降而IPPBX以每年30%的速度增長，更為重要的一點是，傳統(tǒng)的PBX設備供應商已停止純PBX技術的研發(fā)或已向IPPBX技術遷移，2005年，全球IP電話機的出貨量首次超過了傳統(tǒng)話機的出貨量。根據(jù)Frost&Sullivan的報告，在今后幾年中，中國IP通信市場每年的平均增長率將超過30%，到2010年，IP通信將會占到整個企業(yè)通信市場的80%左右。正是在這樣的背景下，IP智能網(wǎng)絡平臺技術的成熟和應用規(guī)模的進一步擴展，讓企業(yè)的應用和流程整合到企業(yè)通信方案中提供了技術和市場雙重可能。
　　采用統(tǒng)一通信能夠讓企業(yè)在商業(yè)流程上領先一步實現(xiàn)創(chuàng)新，從而提升生產(chǎn)效率、降低成本并改善客戶服務水平，在市場上獲得競爭優(yōu)勢。于是在2006年，UC在歐美等地區(qū)呈現(xiàn)出旺盛的需求和快速增長。
　　突破標準安全與觀念阻隔
　　但是，一向善于接受新技術的中國市場，UC熱并沒有如期到來，中國統(tǒng)一通信市場仍處于啟動期。大規(guī)模應用沒有到來的首先原因是觀念，比如認為IP通信將比傳統(tǒng)通信昂貴，部署IP將使得原來的傳統(tǒng)電信投資浪費，而且認為目前復雜的網(wǎng)絡現(xiàn)狀部署UC不太可能。更為重要的是中國信息化基礎與歐美相比還存在很大差距，中國80%中小企業(yè)還沒有自己的局域網(wǎng)。賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師許小英接受《中國電子報》記者采訪時說，觀念是一方面，另外阻礙UC大規(guī)模推動還有兩個技術難點：其一是標準問題。雖然參與統(tǒng)一通信市場的廠商都將IP技術視為未來技術的主流，但作為“統(tǒng)一通信”的基礎設施，IP標準目前仍處于“分裂”狀態(tài)，市場上充斥著大量的不可兼容的專有代碼：思科系統(tǒng)公司用的是Skinny，3Com公司用的是H3，敏迪網(wǎng)絡公司用的則是MiNet，而SIP也已經(jīng)吸引了Avaya公司、互動智能公司、西門子通信公司、蘇迪思科技公司等等。面對這種現(xiàn)狀，企業(yè)客戶擔心在解決了內(nèi)部的通信問題之后，跟其他應用不同的“統(tǒng)一通信”解決方案的客戶或者伙伴之間的溝通又成了新煩惱。這也給市場釋放出不利信號：企業(yè)客戶應等到標準更加成熟之后再部署基于IP的商業(yè)通信解決方案。其二是網(wǎng)絡安全問題。一個融合的企業(yè)網(wǎng)絡能讓企業(yè)的語音業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務甚至企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等應用起來更加有效率，但是，也因此帶來更大的安全隱患，因為如果網(wǎng)絡是分離的，病毒或是黑客只能襲擊一部分系統(tǒng);而如果各種應用集成在一起，一旦被突破，受傷的將是全部系統(tǒng)。在沒有成熟的全面安全防范措施情況下，企業(yè)用戶對網(wǎng)絡融合大多持非常慎重的態(tài)度。
　　不過，思科系統(tǒng)(中國)有限公司UC產(chǎn)品工程師楊振海認為，如果在兩三年前有這樣的困擾還可以理解，但是今年不應該了。因為基本上大部分的廠商都已經(jīng)支持SIP協(xié)議，思科是第一個能在SIP上開發(fā)終端的廠商，已經(jīng)實現(xiàn)Skinny與SIP的互操作，而且微軟的服務器端與思科的用戶端也已經(jīng)實現(xiàn)了互通性。其實技術的發(fā)展都經(jīng)過了這樣的歷程，此前沒有共同標準協(xié)議的時候，各個廠商都會根據(jù)自己的技術儲備來開發(fā)相應的技術以及應用，當整個業(yè)界趨同于某些公共標準時廠商出于保護用戶的投資，將會一方面支持原有用戶兼容過去的協(xié)議同時也保證支持新的協(xié)議。比如思科推出IP技術的時候業(yè)界并沒有技術標準，當大家共同推動產(chǎn)生了SIP協(xié)議后，思科后來的技術與應用就是在SIP上面開發(fā)的，而且也同時保證原來基于Skinny用戶技術與SIP的兼容。對于安全，他認為是一個“矛”與“盾”的問題，也是相輔相成的，安全技術與不安全因數(shù)是一個動態(tài)相持的狀態(tài)，而且思科的安全自防御SDN架構也是把安全從每一個層次來進行整體考慮的。

中國電子報