12月4日，由國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）主辦的世界電信展即將在香港揭開帷幕，屆時(shí)預(yù)計(jì)將吸引來自160個(gè)國(guó)家的6萬名商務(wù)觀眾前來觀摩。本屆電信展的主題是“生活在數(shù)字世界（Living the Digital World）”，在當(dāng)前市場(chǎng)的語境下，它恰到好處的勾勒出了自二十世紀(jì)90年代末期以來全球電信業(yè)變革與發(fā)展的脈絡(luò)：數(shù)字技術(shù)在人們的日常生活之中扮演著越來越重要的角色，而用戶體驗(yàn)成為了整個(gè)產(chǎn)業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)力，它正在推動(dòng)全球的電信運(yùn)營(yíng)商不斷追求超越了技術(shù)的創(chuàng)新。



　　今天，技術(shù)的變革以及管理和業(yè)務(wù)、流程的創(chuàng)新，讓電信運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)確把握用戶的溝通體驗(yàn)成為可能。從整個(gè)IT網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)正在逐漸變成一個(gè)生活體驗(yàn)的平臺(tái)，原先網(wǎng)絡(luò)鏈接的是計(jì)算機(jī)，而今天及將來，網(wǎng)絡(luò)將把個(gè)人連接在一起，行成一個(gè)人性化網(wǎng)絡(luò)。

　　在上述過程之中，電信運(yùn)營(yíng)商未來的發(fā)展方向?qū)⑹窍乱淮�的體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商，它將在一個(gè)安全、智能、融合和可靠的IP網(wǎng)絡(luò)之上，提供多種服務(wù)及豐富應(yīng)用，為最終客戶提供高價(jià)值的體驗(yàn)服務(wù)，從而提供個(gè)性化的收入，以增加電信運(yùn)營(yíng)商的收入，降低成本支出�？蛻粢矊⒁蚨�享受到無所不在的四重業(yè)務(wù)（Quad-play），包括話音（Voice）、數(shù)據(jù)（Data）、視頻（Video）和移動(dòng)（Mobility）。

　　思科公司很榮幸能夠通過自己的創(chuàng)新和在技術(shù)以及業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)地位參與進(jìn)這一過程。思科公司每年在研發(fā)方面的投入達(dá)到38億美元，在全球10個(gè)主要實(shí)驗(yàn)室之中擁有超過1.7萬名員工。通過并購亞特蘭大科學(xué)（SA，視頻專家）和Linksys（家庭網(wǎng)絡(luò)專家），思科成為了能夠提供真正世界級(jí)端到端視頻解決方案的廠商。

　　我們?cè)谂c全球電信運(yùn)營(yíng)商客戶的溝通與協(xié)作過程之中，提出了IP　NGN（IP下一代網(wǎng)絡(luò)）的理念，它兼具了今天網(wǎng)絡(luò)的最佳性能，包括光網(wǎng)絡(luò)的帶寬、私有網(wǎng)絡(luò)的安全性、無線網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)性、以太網(wǎng)的靈活性、PSTN網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、有線電視網(wǎng)絡(luò)的視頻服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)的豐富內(nèi)容。而這都是通過一個(gè)單一的融合網(wǎng)絡(luò)所提供，從而極大的支持了電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)踐創(chuàng)新和引領(lǐng)用戶體驗(yàn)的能力。

　　在協(xié)助電信運(yùn)營(yíng)商引領(lǐng)用戶體驗(yàn)方面，思科同樣責(zé)無旁貸。今年10月23日，思科全球正式發(fā)布了思科“網(wǎng)真”（Cisco TelePresence）技術(shù)和基于該技術(shù)的第一項(xiàng)應(yīng)用——思科網(wǎng)真會(huì)議解決方案，從而將網(wǎng)絡(luò)延伸為親臨實(shí)境的溝通平臺(tái), 實(shí)現(xiàn)“天涯咫尺”的溝通理想。目前，Verizon、AT&T、Telstra等成為思科網(wǎng)真的首批電信運(yùn)營(yíng)商合作伙伴。

　　我們期待著與中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商同心協(xié)力，通過創(chuàng)新構(gòu)建良性的生態(tài)鏈，共同打造能夠引領(lǐng)用戶先進(jìn)溝通體驗(yàn)的下一代體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商。

思科系統(tǒng)公司供稿　CTI論壇編輯