企業(yè)IT論壇是由150余家藍籌公司的3000多位IT專業(yè)人士組成的一個專業(yè)團體，它認為即時短信有助于緩解電子郵件超負荷的現(xiàn)象并可以提高企業(yè)員工的辦公效率。
　　越來越多的大型組織開始使用內部即時通訊系統(tǒng)來作為電子郵件、電話和會議溝通的補充。
　　企業(yè)IT論壇的FTSE 100家企業(yè)展開的研究表明由于在員工進行簡單問答的溝通時，即時短信這種交流方式是相當完美的。這樣就避免雙方頻繁地發(fā)送和接收電子郵件了。
　　研究還發(fā)現(xiàn)即時短信有助于提高員工們的生產率水平。辦公室員工現(xiàn)在可以利用即時短信來代替各種費時耗神的會議和電話會議了。
　　員工們不用出席會議就可以通過即時短信獲悉會議的內容，這樣他們在必要時就可以加入討論。
　　但是許多公司在使用外部即時短信服務時的情況都不太一樣，由于短信息的即時性和非正規(guī)性，許多公司認為它是一種安全隱患。
　　企業(yè)IT論壇研究主管歐里羅斯說：“現(xiàn)在，許多人一發(fā)出電子郵件就希望馬上得到回信，但是電子郵件并不是那樣的。垃圾電子郵件數(shù)量過多正是造成收件箱爆滿以及信息丟失或者被刪除的原因所在�！�
　　用即時短信來代替電子郵件進行溝通，就可以極大地減少電子郵箱中的垃圾電子郵件的數(shù)量。許多電子郵件其實是空洞無物的，如：“謝謝，我們明天接著談�！�

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