與此同時(shí),筆記本電腦、手機(jī)、PDA等移動(dòng)辦公設(shè)備的不斷普及,以及傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長趨緩壓力下移動(dòng)運(yùn)營商對(duì)移動(dòng)增值服務(wù)的戰(zhàn)略擴(kuò)張,使移動(dòng)商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善;面向移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的技術(shù)和解決方案正在逐漸成熟,為企業(yè)布設(shè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)鋪平了道路。
在強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求和成熟的技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用雙輪驅(qū)動(dòng)下,移動(dòng)商務(wù)正在被越來越多的企業(yè)作為信息化戰(zhàn)略不可或缺的重要組成部分,正在被移動(dòng)運(yùn)營商、基礎(chǔ)軟件廠商和系統(tǒng)集成商等產(chǎn)業(yè)鏈的上下游視為一個(gè)正待開采的高品位金礦……一場(chǎng)從桌面到掌上的商務(wù)革命,正在席卷整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域。
企業(yè)移動(dòng)商務(wù)井噴期
1997年,RIM公司為BellSouth研發(fā)了價(jià)值5000萬美元的無線電子郵件設(shè)備,奠定了風(fēng)靡歐美的無線電子郵件設(shè)備黑莓(blackberry)的技術(shù)基礎(chǔ),并由此開創(chuàng)了全球移動(dòng)商務(wù)的新時(shí)代。到2005年底,黑莓在全球范圍內(nèi)已有530萬用戶,不僅成為最受歡迎的電子郵件移動(dòng)終端,而且演變?yōu)橐环N移動(dòng)商務(wù)辦公的理念。
IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2004年底,全球共有40%的企業(yè)員工處于移動(dòng)狀態(tài),2006年這一比例將提高到2/3。企業(yè)流動(dòng)辦公員工數(shù)量的大幅增加,使企業(yè)對(duì)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的需求也越來越大。這也是諸多軟件企業(yè)、移動(dòng)運(yùn)營商和風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)都看好移動(dòng)商務(wù)的根本原因。
中國的移動(dòng)商務(wù)始于手機(jī)短信締造的“拇指經(jīng)濟(jì)”。過去幾年間,“拇指經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展,不僅成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走出嚴(yán)冬的“救命稻草”,還引領(lǐng)中國進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)的新時(shí)代。
據(jù)官方統(tǒng)計(jì),中國手機(jī)短信發(fā)送總量已從2000年的10億余條增長到2005年的3046.5億條,6年間增長了300多倍。以每條最低0.1元計(jì)算,2005年,中國短信市場(chǎng)的收入已大大超過300億元。再加上彩鈴下載、通過手機(jī)購買點(diǎn)卡等小額移動(dòng)支付,針對(duì)個(gè)人用戶的移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)已初具規(guī)模。
隨著移動(dòng)理念的流行,中國企業(yè)無線商務(wù)市場(chǎng)風(fēng)生云起。企業(yè)短信門戶等移動(dòng)商務(wù)解決方案已應(yīng)用在諸多企業(yè)的促銷和客戶服務(wù)等領(lǐng)域。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2004年,中國企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到78.2億元,預(yù)計(jì)2008年這一市場(chǎng)的規(guī)模將會(huì)達(dá)到306.5億元,年復(fù)合增長率高達(dá)40.7%。IDC預(yù)測(cè),企業(yè)應(yīng)用將成為今后中國移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中心和熱點(diǎn)。另有咨詢公司對(duì)150家獨(dú)立軟件開發(fā)商(ISV)和系統(tǒng)集成商(SI)的最新調(diào)查結(jié)果也顯示,有超過40%的被調(diào)查者已經(jīng)為用戶部署了移動(dòng)商務(wù)。
中國企業(yè)移動(dòng)商務(wù)近年來雖已初具規(guī)模,但其應(yīng)用還主要局限于短信群發(fā)和無線電郵等基礎(chǔ)層面的信息傳播和獲取等方面,與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)結(jié)合得還不夠緊密。
最近兩年,移動(dòng)商務(wù)起步較早的企業(yè),已不再滿足于這種基礎(chǔ)層面的應(yīng)用,而是希望通過手機(jī)或PDA等移動(dòng)辦公終端,實(shí)時(shí)訪問企業(yè)的ERP或CRM等管理系統(tǒng),隨時(shí)了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,完成內(nèi)部審批等原來必須在桌面端完成的商務(wù)應(yīng)用。
專家預(yù)計(jì),這種移動(dòng)終端和企業(yè)管理信息系統(tǒng)之間藩籬的打通,將會(huì)帶來一次商務(wù)辦公模式的深刻變革,帶來辦公效率的極大提升。中國企業(yè)移動(dòng)商務(wù)將會(huì)因此迎來井噴式增長。
誰領(lǐng)移動(dòng)商務(wù)風(fēng)騷
相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式,移動(dòng)商務(wù)凸顯的優(yōu)勢(shì)和核心價(jià)值在于,通過將企業(yè)的信息與應(yīng)用擴(kuò)展到無線網(wǎng)絡(luò)能覆蓋的任何地方,幫助企業(yè)大幅提高運(yùn)營效率,降低成本,增加利潤。
從技術(shù)和應(yīng)用層面來看,典型的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,是由無線終端應(yīng)用層(手機(jī)等移動(dòng)商務(wù)終端及內(nèi)置的應(yīng)用解決方案模塊等)、無線數(shù)據(jù)服務(wù)層(企業(yè)端服務(wù)器等)以及業(yè)務(wù)管理平臺(tái)層(企業(yè)數(shù)據(jù)庫和管理平臺(tái))等構(gòu)成的復(fù)雜應(yīng)用體系。其中,與企業(yè)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用關(guān)聯(lián)緊密的移動(dòng)數(shù)據(jù)庫技術(shù)和同步技術(shù)等,是撐起整個(gè)移動(dòng)商務(wù)的中流砥柱,是決定企業(yè)移動(dòng)商務(wù)實(shí)施效果的關(guān)鍵因素。
專家預(yù)計(jì),隨著3G時(shí)代到來,制約移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的無線網(wǎng)速瓶頸將會(huì)被打破。隨著移動(dòng)商務(wù)成為主流的商務(wù)模式和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,移動(dòng)運(yùn)營商、基礎(chǔ)軟件提供商以及系統(tǒng)集成商等整個(gè)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,都將迎來一場(chǎng)即將到來的盛宴,但能否分得一杯羹,則要靠綜合實(shí)力角逐,誰是最后的贏家,我們拭目以待。
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