梁柏青 2006/08/04

把脈IMS需求要害
　　IMS是一種滿足多媒體通信需求的融合的網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)，優(yōu)勢在于規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和固定移動的融合，在接入控制、業(yè)務(wù)觸發(fā)等方面超越了現(xiàn)有的軟交換技術(shù)，是固定寬帶軟交換技術(shù)的演進(jìn)和發(fā)展，在向下一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)過程中，IMS與窄帶軟交換將長期共存。但是，IMS體系本身不涉及商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)價值鏈，但I(xiàn)MS業(yè)務(wù)成功的一個關(guān)鍵因素來自于創(chuàng)新的業(yè)務(wù)和盈利的商業(yè)模式。
　　目前針對用戶需求越來越呈現(xiàn)出多樣化的趨勢。利用IMS特性，有利于為用戶提供個性化解決方案和多種業(yè)務(wù)能力組合的應(yīng)用，這也是區(qū)別于傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的新嘗試。新的業(yè)務(wù)特性與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的組合，可以有效的捆綁用戶使用電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，保證存量，但這種新應(yīng)用的還需要市場的進(jìn)一步驗證和定位。
　　IMS的典型應(yīng)用，如即時通信、視頻等等，對于互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)習(xí)慣了免費的模式，如何構(gòu)建建立在連接模式上的可管理/高成本的電信業(yè)，相關(guān)的商業(yè)模式需要不斷的探索。
　　傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的價值鏈較為簡單，由最終用戶、電信運營商和設(shè)備提供商組成，通常由設(shè)備商實現(xiàn)業(yè)務(wù)開發(fā)和提供，電信運營商實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營，這也與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)具有普遍服務(wù)特性相符合的。而IMS網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造的價值鏈增加的實體包括了業(yè)務(wù)提供商、業(yè)務(wù)開發(fā)商，而設(shè)備提供商的內(nèi)涵除了包括傳統(tǒng)的設(shè)備提供商，也增加了IT設(shè)備商。
　　在新的產(chǎn)業(yè)鏈中，電信運營商將面對如何與業(yè)務(wù)提供商合作，創(chuàng)造融合的商業(yè)模式、運營模式和順暢的產(chǎn)業(yè)鏈，依靠“合作多贏，共建產(chǎn)業(yè)鏈”方式共同推進(jìn)IMS的發(fā)展。
　　從業(yè)務(wù)開發(fā)角度而言，傳統(tǒng)智能網(wǎng)開發(fā)模式通常采用各廠家私有的業(yè)務(wù)生成環(huán)境，同時廠家對于開放業(yè)務(wù)生成環(huán)境的開放性總有所保留，因此傳統(tǒng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的開發(fā)通常由廠家完成。IMS倡導(dǎo)開放性及引入IT開發(fā)技術(shù)的理念，降低了業(yè)務(wù)開發(fā)的門檻，使更多的IT人才能夠加入到業(yè)務(wù)研發(fā)的隊伍中。
　　IMS對于中國固網(wǎng)運營商是挑戰(zhàn)和機遇并存，它的實施是電信企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的有益嘗試，將成為推動轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略順利實施的重要驅(qū)動力和切入點。
瞄準(zhǔn)企業(yè)通信市場
　　日前，中國移動、中國電信都啟動了IMS的評估性測試，從運營商的角度來看，引入一種新的通信架構(gòu)，無非是寄望于它能提供差異化的網(wǎng)絡(luò)或帶來高附加值的增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)。從后者來看，IMS號稱能提供全新的多媒體業(yè)務(wù)、移動和固定融合的業(yè)務(wù)，而企業(yè)和集團用戶目前是電信企業(yè)利潤來源的大戶，也是這些增值業(yè)務(wù)最好的推廣對象。因此，各大運營商對IMS業(yè)務(wù)層面的評估目標(biāo)，無一例外瞄準(zhǔn)了企業(yè)綜合通信應(yīng)用。
　　從通信的角度看，IMS提供的基本業(yè)務(wù)能力尚不能構(gòu)成完整、專業(yè)化的企業(yè)通信解決方案，也談不上與企業(yè)信息化的有機結(jié)合。
　　中國的企業(yè)信息化之路是從IT應(yīng)用服務(wù)開始的，從單一計算平臺的文字和財務(wù)處理，到內(nèi)部局域網(wǎng)的辦公自動化、業(yè)務(wù)管理和企業(yè)ERP，到申請域名，建立企業(yè)網(wǎng)站，購買郵件服務(wù)，發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，一方面，以信息技術(shù)(informa-tionTechnology)連接的企業(yè)運作各環(huán)節(jié)已經(jīng)逐步主導(dǎo)了企業(yè)的運做。另一方面，傳統(tǒng)通信手段如何融入企業(yè)信息化管理的大環(huán)境，成為承載企業(yè)信息和知識共享的有效載體，是目前提供企業(yè)通信服務(wù)的設(shè)備商和運營商應(yīng)該考慮的切入點。
　　近年來，企業(yè)客戶的通信呈現(xiàn)個性化、多樣化和綜合化的趨勢。多種通信手段不斷被應(yīng)用到企業(yè)信息交流中;通信需求不再局限于語音接入和寬帶接入，對多媒體通信的需求日益增強;其次，企業(yè)通信越來越多的融入企業(yè)的對內(nèi)溝通和對外聯(lián)絡(luò)，通信服務(wù)需求擴展為信息服務(wù)需求;傳統(tǒng)的企業(yè)通信不能滿足企業(yè)客戶的個性化功能需求，同時企業(yè)客戶對業(yè)務(wù)管理也提出了新的需求。單純的IT信息服務(wù)已經(jīng)不能滿足企業(yè)客戶的需求。
　　目前，各通信設(shè)備制造商都有專門的分布式企業(yè)通信產(chǎn)品，包括思科、Avaya、Alcatel、華為和中興等設(shè)備供應(yīng)商，都提出了以IP融合為基礎(chǔ)，以企業(yè)協(xié)同辦公平臺產(chǎn)品為旗艦，以打破傳統(tǒng)OA的局限性為目標(biāo)，以企業(yè)知識管理為核心的綜合通信解決方案，這些產(chǎn)品占據(jù)了企業(yè)通信的大半市場，從節(jié)省成本、提高效率的目的出發(fā)，一是要滿足企業(yè)內(nèi)部語音、數(shù)據(jù)和視頻的需求;二是要滿足總部、分支機構(gòu)之間，以及客戶、合作伙伴之間的通信的需要;這些業(yè)務(wù)應(yīng)用對運營商的依賴僅限于傳輸和跨域服務(wù)。
　　運營商目前急于引入IMS體系，更多目的是為考察IMS能否在業(yè)務(wù)應(yīng)用層提供類似或更優(yōu)的企業(yè)服務(wù)與這些企業(yè)通信方式抗衡。如果整合IMS的業(yè)務(wù)能力，目前可實現(xiàn)的IMS服務(wù)主要包括:虛擬網(wǎng)VPN業(yè)務(wù)(IPCentrex);多媒體協(xié)同通信類業(yè)務(wù)(UC);即時通信;消息類;協(xié)同辦公和移動辦公;會議類服務(wù);大網(wǎng)增值類服務(wù)(一機多號、彩鈴等)。
　　企業(yè)客戶一直是中國電信業(yè)務(wù)收入的重要來源，總收入占比達(dá)80%，具有舉足輕重的作用，也是其他傳統(tǒng)電信運營商搶占的重點。除了運營商外，思科、Avaya和騰迅等設(shè)備供應(yīng)商和虛擬運營商也在不同的通信領(lǐng)域，占據(jù)了較大的市場份額。
　　針對企業(yè)客戶市場，基于目前企業(yè)客戶對信息服務(wù)的需求，傳統(tǒng)運營商提出了積極的應(yīng)對措施，如中國電信提出搭建商務(wù)領(lǐng)航平臺，為企業(yè)客戶提供綜合信息解決方案。而軟交換和IMS的出現(xiàn)使為企業(yè)客戶提供綜合解決方案成為可能，并能夠基于綜合接入提供更為豐富的業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)企業(yè)語音和數(shù)據(jù)的融合，并通過與企業(yè)IT系統(tǒng)的結(jié)合，為企業(yè)客戶定制個性化的綜合解決方案。中國電信“商務(wù)領(lǐng)航———企業(yè)綜合通信解決方案”將順應(yīng)企業(yè)客戶通信的綜合化、多樣化和個性化的趨勢，按照中國電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的要求，在商務(wù)領(lǐng)航平臺上構(gòu)建企業(yè)綜合通信應(yīng)用。
　　在原有IT信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，為商務(wù)領(lǐng)航平臺提供通信類服務(wù)應(yīng)用，豐富商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)范圍，保持中國電信服務(wù)的差異化、先進(jìn)性和高質(zhì)量性。企業(yè)綜合通信體現(xiàn)了在目前網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)和技術(shù)發(fā)展條件下中國電信業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，通過重點把握業(yè)務(wù)平臺和終端兩個智能中心，實現(xiàn)下一代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的業(yè)務(wù)可控可管理，為將來的全業(yè)務(wù)運營創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢。
企業(yè)應(yīng)用尚存懸念
　　從目前的情況看，以IMS技術(shù)為基礎(chǔ)的大網(wǎng)業(yè)務(wù)和分布式企業(yè)網(wǎng)服務(wù)在本質(zhì)上沒有區(qū)別，但是，如果考慮企業(yè)利用IP來降低通信成本的需求，加上企業(yè)通信對安全、服務(wù)質(zhì)量的要求，大網(wǎng)服務(wù)其實沒有明顯的優(yōu)勢。據(jù)稱，美國70%以上的企業(yè)在IPVPN實施上都采用DIY的方式，而不是托管給運營商來進(jìn)行，這就更說明目前大網(wǎng)提供的差異化服務(wù)并不能滿足企業(yè)的根本需求。
　　其實，企業(yè)市場需求千差萬別，不存在所謂的通用殺手級應(yīng)用，如果運營商簡單的想通過引進(jìn)一種新的網(wǎng)絡(luò)體系就解決面臨的問題，是不現(xiàn)實的。運營商應(yīng)該以滿足ICTs為目標(biāo)，完善從骨干網(wǎng)絡(luò)到局域網(wǎng)終端的服務(wù)鏈，綜合考慮從基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)到知識服務(wù)的層次性服務(wù)，滿足不斷提高的企業(yè)個性化、移動性服務(wù)為目標(biāo)，拋棄大包大攬的想法，以TSP、SSP和ASP不同的模式實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)的滲透，引進(jìn)應(yīng)用集成、外包和托管的企業(yè)通信模式，利用合作的方式開拓企業(yè)通信市場。

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