在中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，IP專線、集團(tuán)短信、集團(tuán)彩鈴、企業(yè)信息機(jī)等由電信運(yùn)營商提供的企業(yè)信息化解決方案已耳熟能詳，在這些解決方案不斷取得成功應(yīng)用的同時(shí)，2006年廣州龍燁鋼鐵集團(tuán)公司開始嘗試一種由運(yùn)營商提供的全新信息化整體解決方案——3M企業(yè)信息化整體解決方案。

　　這種由電信運(yùn)營商提供的3M企業(yè)信息化整體解決方案，真正的含義是指M-OFFICE、M-CRM、M-SCM。通過3M，中小企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)辦公、移動(dòng)客戶關(guān)系管理、移動(dòng)供應(yīng)鏈管理，能夠有針對(duì)性地滿足中小企業(yè)對(duì)移動(dòng)信息化行業(yè)應(yīng)用的需求，快速實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶的信息化接入、快速復(fù)制和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收益增長，并顯示出了良好的應(yīng)用前景。

　　龍燁鋼鐵是華南地區(qū)專業(yè)的彩涂鋼板供應(yīng)商，主營業(yè)務(wù)是為全國各地各大鋼廠經(jīng)營彩涂板、鍍鋅板、冷軋板及熱軋板等各種高附加值鋼品。目前已成為臺(tái)灣燁輝、上海寶鋼和常熟欣瑞等鋼廠在華南地區(qū)的總代理，同時(shí)還經(jīng)營著BHP、順德浦項(xiàng)、廣東韓江等高、中、低端彩涂鋼板。由于龍燁鋼鐵在日常業(yè)務(wù)中采購量與銷售量非常龐大，因此高水平的庫存管理和客戶關(guān)系管理成為公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

　　龍燁鋼鐵的銷售人員在外時(shí)，常常需要實(shí)時(shí)掌握公司倉庫中的最新的相關(guān)產(chǎn)品的庫存和價(jià)格等信息，以確保在談判過程中能給客戶反饋準(zhǔn)確信息。與此同時(shí)，根據(jù)談判成功與否，銷售人員還需要及時(shí)將銷售信息反饋回公司，讓公司實(shí)時(shí)調(diào)整庫存信息，保證庫存信息的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確性。

　　在實(shí)施3M企業(yè)信息化整體解決方案之前，雖然銷售人員在外出談判之前會(huì)事先查看產(chǎn)品庫存情況，但某些突發(fā)事件仍然可能導(dǎo)致創(chuàng)建銷售訂單時(shí)庫存不足。導(dǎo)致客戶需求無法及時(shí)滿足，嚴(yán)重影響客戶對(duì)公司信譽(yù)的評(píng)價(jià)。

　　此外，作為一家以代理業(yè)務(wù)為主的公司，公司的客戶分布華南各地，大部分公司員工經(jīng)常前往客戶所在地出差，如何讓公司員工方便地進(jìn)行異地辦公與客戶維護(hù)，也成為龍燁鋼鐵在業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展過程中亟待解決的一個(gè)重要問題。

　　面對(duì)上述問題，龍燁鋼鐵通過多方探討與比較，最后考慮應(yīng)用了由電信運(yùn)營商提供的3M企業(yè)信息化整體解決方案。在實(shí)際實(shí)施過程中，龍燁鋼鐵發(fā)現(xiàn)3M給公司帶來了管理上全方位的飛躍。

　　通過M-OFFICE系統(tǒng)，龍燁鋼鐵實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化移動(dòng)辦公。企業(yè)的客戶成員能通過IE、手機(jī)WAP和短信來登錄公司的辦公系統(tǒng)進(jìn)行文檔會(huì)議管理、郵件服務(wù)等，大大提高了公司的辦公自動(dòng)化水平。

　　在實(shí)際業(yè)務(wù)中，龍燁鋼鐵有很大部分貨物是在航行的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)交易，船載同時(shí)擔(dān)負(fù)著運(yùn)輸工具及倉庫的作用，因此船載的庫存管理是龍燁鋼鐵的重中之重。通過M-SCM系統(tǒng)，龍燁鋼鐵不但實(shí)現(xiàn)了船載在途貨物的庫存管理，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)庫存隨機(jī)查詢二級(jí)分銷商移動(dòng)化管理等。

　　而通過M-CRM系統(tǒng)，龍燁鋼鐵實(shí)現(xiàn)了客戶欠款及訂貨狀況即時(shí)查詢和客戶關(guān)系動(dòng)態(tài)維護(hù)。

　　通過3M企業(yè)信息化整體解決方案，龍燁鋼鐵不但解決了長期困擾企業(yè)發(fā)展的信息瓶頸問題，還真正為公司的高效管理開辟了一條捷徑，并且以相對(duì)低的IT投入換來了可觀的直接經(jīng)濟(jì)效益。目前，龍燁鋼鐵成功應(yīng)用3M的案例已成為廣東地區(qū)中小企業(yè)移動(dòng)信息化建設(shè)的一個(gè)典范。

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