ICT行業(yè)的融合可以在三個(gè)層次上發(fā)生——平臺(tái)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品和服務(wù)。每個(gè)層次都有不同的特點(diǎn)；每個(gè)層次都有不同的驅(qū)動(dòng)力；每個(gè)層次對(duì)于融合的整體理解都至關(guān)重要。
平臺(tái)融合
　　平臺(tái)融合是所有融合的基礎(chǔ)。它是一個(gè)基礎(chǔ)，可以令企業(yè)開發(fā)和采用融合服務(wù)。它也是系統(tǒng)和協(xié)議，可以令任何格式的數(shù)據(jù)從一個(gè)地方移動(dòng)到另一個(gè)地方：從創(chuàng)造者轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)者、從供應(yīng)商到用戶。這樣，各種內(nèi)容信息就可以通過不同的網(wǎng)絡(luò)在不同的設(shè)備上使用和消費(fèi)。平臺(tái)融合使?jié)撛诘目赡苄酝ㄟ^數(shù)字化釋放為最終的繁榮。
平臺(tái)融合的例子包括：

• 在所有形式、所有標(biāo)準(zhǔn)格式上實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的數(shù)字化；


　　組織機(jī)構(gòu)的融合可能會(huì)獲得非常積極的結(jié)果。例如，電影制片廠、體育經(jīng)銷商和視頻游戲開發(fā)商之間的合作伙伴關(guān)系已經(jīng)培育了一個(gè)電子游戲市場，在美國，這個(gè)市場的收入事實(shí)上已經(jīng)超過了票房收入。
　　協(xié)作并不是簡單的團(tuán)隊(duì)聯(lián)合，還涉及到IT系統(tǒng)的合并，例如融合服務(wù)的計(jì)費(fèi)。這可能涉及產(chǎn)品生命周期的全部環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，目的是令交叉市場變得最大化（例如在同一個(gè)電影的基礎(chǔ)上衍生出的游戲、鈴音、主題曲等），并避免收入上的互相侵蝕。
　　合并、收購、戰(zhàn)略聯(lián)盟與合資公司過去都已經(jīng)成功地實(shí)現(xiàn)了融合，同時(shí)也產(chǎn)生了一些值得注意的失敗案例。如果不重視組織機(jī)構(gòu)的融合方式，那么融合就和聯(lián)合有著相同的缺陷。合并和收購?fù)ǔ��?cè)重于成本的協(xié)同作用，而非收入的提升。但I(xiàn)CT融合關(guān)注的是將分散的各種元素結(jié)合在一起以創(chuàng)造新的、有競爭力的元素，這與削減成本無關(guān)。
　　融合最終會(huì)帶來更低的成本和更高的效率，但是這些可能只是融合的某些結(jié)果，而不是其主要目的。如果一個(gè)公司以削減成本而不是以創(chuàng)造價(jià)值和增加收入為目的進(jìn)入到一個(gè)融合的關(guān)系中的話，那么它的起點(diǎn)就是很不利的。
　　成功的組織機(jī)構(gòu)融合通過將每個(gè)合作方的最佳元素提取出來，創(chuàng)造出全新的事物，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
產(chǎn)品和服務(wù)融合
　　ICT融合的最終目的是，針對(duì)以前沒有得到滿足或者尚未滿意的用戶需求來提供產(chǎn)品和服務(wù)。這意味著融合就是要?jiǎng)?chuàng)造用戶認(rèn)為有價(jià)值的新事物，或者將用戶以前已經(jīng)認(rèn)為有用的事物變得更加優(yōu)秀。
　　平臺(tái)融合專注于標(biāo)準(zhǔn)化和聯(lián)合，而產(chǎn)品和服務(wù)融合則完全專注于創(chuàng)新和多樣化，將現(xiàn)有的元素結(jié)合起來，創(chuàng)造新的事物或者不同的事物，滿足形形色色的、不斷變化的市場需求。產(chǎn)品和服務(wù)融合不需要非常復(fù)雜。實(shí)際上，一個(gè)最有力的融合例子就是將數(shù)字電話號(hào)碼存儲(chǔ)到移動(dòng)電話中。當(dāng)移動(dòng)電話用戶在手機(jī)中存儲(chǔ)了號(hào)碼后，就可以更快捷地打電話。這種融合帶來的影響是，人們越來越多地在家中和辦公室里使用移動(dòng)電話，即使成本更低、保真度更高的固定電話近在咫尺。
　　產(chǎn)品和服務(wù)融合的目的不是在一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)中盡可能多地填充各種功能；盡管一些消費(fèi)電子產(chǎn)品廠商還在推出擁有更多功能的不實(shí)用的設(shè)備，但這些功能也許用戶并不需要或并不了解如何使用。如果完善的融合是最終目的的話，最后的結(jié)果應(yīng)該是一個(gè)由單一提供商提供服務(wù)的簡單的設(shè)備，它能夠滿足所有用戶可能產(chǎn)生的需求。然而，就像餐具的刀叉一樣，很少有一個(gè)家庭會(huì)選擇多功能的瑞士軍刀做餐具，用戶對(duì)于單一的融合設(shè)備的需求也并不多。未來也會(huì)是這樣。

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