自從美國的Salesforce在1999年進(jìn)入企業(yè)管理軟件SaaS（Software-as-a-Serivce：軟件作為服務(wù)）領(lǐng)域以來，應(yīng)用軟件的交付和實施模式發(fā)生了戲劇性的變化。在中國，800CRM和Xtools先后于2004年推出了自主知識產(chǎn)權(quán)的托管CRM（Customer Relationship Management:客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）產(chǎn)品，標(biāo)志著專業(yè)SaaS企業(yè)在中國的誕生。雖然SaaS模式獲得了成功，但還是主要集中在CRM和HCM（Human Capital Management:人力資源管理系統(tǒng)）等領(lǐng)域。


　　對SaaS的興趣在繼續(xù)增長，許多在CRM和HCM領(lǐng)域?qū)Ｗ⒏�耘的SaaS專業(yè)廠商已經(jīng)取得了成功。未來的幾年，越來越多的ERP廠商會象微軟、甲骨文和SAP一樣，在出售傳統(tǒng)軟件授權(quán)外，為客戶提供SaaS作為一種附加的軟件交付方式。如果ERP廠商開始提供SaaS，會在自制性強的大公司分支機(jī)構(gòu)、急于上馬ERP的新公司、或現(xiàn)金流有限并需要ERP的公司最先開始使用。
　　　

八百客公司供稿　CTI論壇編輯