2006/05/09

　　無論你身在何處，所有的通信聯(lián)系都掌握在你手中，這就是明日“通信世界”，同時(shí)也是思科系統(tǒng)極力推動(dòng)的統(tǒng)一通信（UnifiedCommunication）一大愿景。



　　統(tǒng)一通信（UnifiedCommunication）是一個(gè)開放且具備擴(kuò)展性，搭建在企業(yè)內(nèi)部智能網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的即時(shí)通信平臺(tái)。它是由思科UnifiedCallManager5.0應(yīng)用軟件、統(tǒng)一顯示服務(wù)器以及終端連接軟件統(tǒng)一客戶端軟件組成核心部分。

　　它的精髓在于把所有通信，透過思科統(tǒng)一顯示服務(wù)器整合在一起，并根據(jù)使用者所使用的通信平臺(tái)以及連接狀況，發(fā)送相關(guān)通信和訊息至適當(dāng)?shù)慕K端設(shè)備中。

　　舉個(gè)例子，一則來自客戶的電郵傳到你的電郵信箱，由于桌面電腦處于待機(jī)狀態(tài)，統(tǒng)一通信系統(tǒng)將會(huì)尋找依據(jù)電郵重要屬性，告知你電郵信箱中有一則新電郵。

　　根據(jù)Sage數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，每人身上共攜帶6.4種不同的通信設(shè)備，包括家庭固定電話、手機(jī)、電郵、即時(shí)聊天室、Skype、辦公電話等。其中，企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)員工比例逐漸增加占約27％，幾乎每個(gè)月需要前往外地洽談生意。

　　即使坐在辦公室內(nèi)，你也需要使用工作時(shí)間的52％，選擇最有效的聯(lián)絡(luò)方式與客戶聯(lián)系，同時(shí)你每天有36％機(jī)率無法在第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)上對(duì)方。結(jié)果，累積下來平均每月有22％工作因而被推延時(shí)間，無法在限期內(nèi)完成有關(guān)工作。

　　該公司統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)單位工程部總監(jiān)喬巴頓表示：“我們身邊有著許多通信設(shè)備，如何善用這些設(shè)備是許多企業(yè)執(zhí)行人員的長(zhǎng)期隱形困擾。”

　　他說，這不但影響員工本身的工作效率，同時(shí)高層在進(jìn)行決策也面對(duì)相同難題，是一個(gè)從下至上影響整個(gè)工作流程的企業(yè)難題。

　　喬巴頓表示：“我們把思科比喻為下一代統(tǒng)一通信供應(yīng)商，使用網(wǎng)絡(luò)作為重要傳送平臺(tái)。我們的系統(tǒng)和方案提供高階服務(wù)和應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，同時(shí)，我們也會(huì)致力開發(fā)最佳軟件達(dá)到最佳效果�！�

　　由此我們可以看到，思科的“統(tǒng)一通信”無疑將給傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商極大的挑戰(zhàn)，而對(duì)用戶而言，這一服務(wù)將具有很大的吸引力，讓我們期待這樣的通信技術(shù)。

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