VoIP如何讓企業(yè)獲益
　　企業(yè)IP電話系統(tǒng)所帶來(lái)的不僅僅是電話費(fèi)用的降低，還有管理模式的變化，以及企業(yè)資源的高效利用。真正的企業(yè)IP電話系統(tǒng)，不僅能夠提供高質(zhì)量的話音服務(wù)，還支持Web、E-mail、互聯(lián)網(wǎng)電話和文字等多種接入方式。
　　IP電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以建立在一個(gè)全球可達(dá)的無(wú)距離概念的IP網(wǎng)絡(luò)之上，IP電話終端具有在辦公室或者全球范圍內(nèi)移動(dòng)辦公的特性。
　　這也帶來(lái)了企業(yè)管理模式和使用模式的根本變化。某設(shè)備提供商資深銷(xiāo)售經(jīng)理認(rèn)為，IP電話系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的改變顯而易見(jiàn)：“比如呼叫和終端管理可完全在遠(yuǎn)程進(jìn)行，跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)內(nèi)地的眾多分公司共同由部署在某地的Call Manager機(jī)群來(lái)實(shí)施管理，從而減少本地IT人員配備。由于多網(wǎng)合一，企業(yè)將不會(huì)再有數(shù)據(jù)中心、IT部門(mén)和電話管理部門(mén)之分，只有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)。IT維護(hù)人員和電話維護(hù)人員也合而為一，由于簡(jiǎn)化了管理，其響應(yīng)速度大幅度提升�！�
　　而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的員工來(lái)說(shuō)，IP通信帶來(lái)了與眾不同的高效率。它可以實(shí)現(xiàn)IP電話終端的移動(dòng)，從而使得企業(yè)員工在辦公室之內(nèi)能任意地移動(dòng)。這在客觀上也為企業(yè)帶來(lái)了固定辦公成本和管理成本的大幅度降低。
　　應(yīng)對(duì)管理挑戰(zhàn)
　　毋庸置疑，VoIP為企業(yè)帶來(lái)最直接的便利就是節(jié)省了大量通話費(fèi)用。但也正因?yàn)槿绱�，相�?dāng)部分設(shè)備廠商提供的企業(yè)IP電話解決方案只部分地迎合了企業(yè)的通話需求，他們幾乎都以節(jié)省通話費(fèi)用為目的，因而只是照搬了傳統(tǒng)電話的建網(wǎng)和管理模式，并沒(méi)有充分發(fā)揮IP網(wǎng)的效能，與客戶對(duì)新的通信模式需求相差很遠(yuǎn)。究竟什么是企業(yè)IP通信真正的方向？什么樣的VoIP網(wǎng)絡(luò)才是企業(yè)所需要的？如何更好地服務(wù)于企業(yè)用戶？
　　對(duì)于企業(yè)VoIP業(yè)務(wù)而言，保證話音服務(wù)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行是非常關(guān)鍵的。由于IP電話以及VoIP終將取代現(xiàn)有的電路交換話音網(wǎng)絡(luò)，因此，為了充分利用新技術(shù)所帶來(lái)的優(yōu)越性，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架設(shè)計(jì)時(shí)就必須符合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。一位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為：要做到這點(diǎn)，在企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和網(wǎng)絡(luò)遷移策略的設(shè)計(jì)上，應(yīng)考慮在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部、任何可用VoIP技術(shù)的地方都采用VoIP；另外，可以在一些分支機(jī)構(gòu)內(nèi)試驗(yàn)純IP話音網(wǎng)絡(luò)，以為今后的擴(kuò)展做好準(zhǔn)備。結(jié)合企業(yè)客戶的真正需求，建立全面的IP通信已是企業(yè)VoIP發(fā)展的航標(biāo)。
　　而對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，現(xiàn)有的狀況是企業(yè)內(nèi)同時(shí)存在著話音和數(shù)據(jù)兩套獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)和各自的管理維護(hù)人員。VoIP的實(shí)施實(shí)際上需要兩網(wǎng)的融合，因此，技術(shù)挑戰(zhàn)可能并不是最為重要的因素。企業(yè)必須考慮如何整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)人力資源，提供相應(yīng)的培訓(xùn)，以確保網(wǎng)絡(luò)融合的順利進(jìn)行。同時(shí)，企業(yè)還需要為內(nèi)部用戶提供必要的培訓(xùn)以使得他們可以快速適應(yīng)新的系統(tǒng)并能充分利用VoIP的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
　　安全羈絆VoIP發(fā)展？
　　盡管企業(yè)VoIP的聲勢(shì)正如日中天，但是VoIP的進(jìn)一步發(fā)展還面臨著諸多挑戰(zhàn)。Gartner公司負(fù)責(zé)聯(lián)邦業(yè)務(wù)分析的主管David Fraley指出，為了達(dá)到和PSTN相媲美的語(yǔ)音質(zhì)量，VoIP系統(tǒng)的單向流量時(shí)延不得超過(guò)150毫秒，否則用戶體驗(yàn)將非常糟糕。大多數(shù)主流防火墻并沒(méi)有把VoIP考慮在內(nèi)，也沒(méi)有顧及SIP和H.323的一些特殊情況。鑒于所有這些潛在的威脅和安全漏洞，VoIP用戶很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己面臨服務(wù)中斷和竊聽(tīng)的困擾。到目前為止，還沒(méi)有出現(xiàn)針對(duì)企業(yè)VoIP系統(tǒng)的破壞性極大的大規(guī)模攻擊。
　　VoIP廠商和安全專(zhuān)家建議，最好避免使用軟電話，而改用IP電話機(jī)，因?yàn)檐涬娫拵缀醪豢赡芨綦x語(yǔ)音和數(shù)據(jù)。把IP電話機(jī)的IP地址綁定到其媒體訪問(wèn)控制地址,不失為有助于挫敗IP地址欺詐的一個(gè)好辦法。有理由相信，在語(yǔ)音應(yīng)用和數(shù)據(jù)應(yīng)用相融合的時(shí)代，安全問(wèn)題不會(huì)羈絆用戶部署VoIP。

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