運(yùn)營商面向企業(yè)客戶市場提供IP通信方案時(shí)，上述兩種技術(shù)方式各有優(yōu)劣。

　　其中，運(yùn)營商級(jí)軟交換網(wǎng)絡(luò)作為電信級(jí)的下一代網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺(tái)，可以支持話音、數(shù)據(jù)、多媒體等多種業(yè)務(wù)特性，具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)提供能力與豐富的業(yè)務(wù)潛力；同時(shí)其技術(shù)體系支持標(biāo)準(zhǔn)化和開放性，將來可以開放業(yè)務(wù)接口給第三方，便于開發(fā)和集成新的業(yè)務(wù)；也便于用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的自助式管理，如提供WEB的業(yè)務(wù)管理界面、用戶業(yè)務(wù)的自我定制等，方便用戶自己管理自己的業(yè)務(wù)。

　　但是，由于運(yùn)營商級(jí)的軟交換網(wǎng)絡(luò)尚處于建設(shè)初期，目前首先需要集中精力解決的是面向所有客戶提供普遍性服務(wù)過程中所面對(duì)的一系列問題，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、運(yùn)維支撐、設(shè)備功能性能等。在可預(yù)見的一段時(shí)間內(nèi)，還無法很好地顧及各類客戶的具體特點(diǎn)，有針對(duì)性地提供個(gè)性化、一體化的綜合業(yè)務(wù)解決方案，從而滿足不同行業(yè)客戶的需求。

　　另一方面，企業(yè)客戶對(duì)于個(gè)性化的綜合通信需求是客觀存在的，迫于各種現(xiàn)實(shí)的因素，許多企業(yè)已紛紛采用企業(yè)級(jí)軟交換/IP PBX設(shè)備進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。在這樣的市場環(huán)境下，采用運(yùn)營商級(jí)軟交換平臺(tái)提供的某一種業(yè)務(wù)或服務(wù)方式，要想達(dá)到覆蓋整個(gè)市場、滿足所有企業(yè)需求的目的，也是難以實(shí)現(xiàn)的。運(yùn)營商要想保持企業(yè)客戶市場收入的持續(xù)增長，在建設(shè)軟交換大網(wǎng)的同時(shí)，還必須采用相對(duì)靈活的第二種方式，也就是采用IP PBX/企業(yè)軟交換方式，針對(duì)不同行業(yè)、不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)客戶量身定做，打包不同的組網(wǎng)方式、不同的業(yè)務(wù)特征、不同的服務(wù)組合，從而迅速響應(yīng)客戶需求，提高企業(yè)客戶的通信滿意度。

　　綜上所述，我們可以得出如下結(jié)論：

　　正在建設(shè)和完善中的軟交換網(wǎng)絡(luò)作為運(yùn)營商的下一代電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺(tái)，是未來面向企業(yè)客戶市場，提供一體化的IP通信解決方案的主要技術(shù)平臺(tái)。

　　而在現(xiàn)階段來看，采用IP PBX/企業(yè)級(jí)軟交換方式建設(shè)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，是前者的必要補(bǔ)充手段，是運(yùn)營商細(xì)分行業(yè)客戶、快速占領(lǐng)市場的有力武器。

　　運(yùn)營商應(yīng)該發(fā)揮這兩種技術(shù)方案的綜合優(yōu)勢，最大限度地為企業(yè)客戶服務(wù)，提供全面的、差異化的、高質(zhì)量的綜合通信解決方案，向綜合信息服務(wù)提供商的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)型。可以提供服務(wù)類型如下：

　　網(wǎng)絡(luò)類業(yè)務(wù)：向企業(yè)提供專線業(yè)務(wù)、Internet接入等；

　　應(yīng)用類業(yè)務(wù)：向企業(yè)提供基本的語音VPN業(yè)務(wù)、多媒體視頻會(huì)議、寬帶電話、增強(qiáng)型的多媒體呼叫中心、與辦公系統(tǒng)結(jié)合的通信類應(yīng)用、門戶業(yè)務(wù)、統(tǒng)一消息、商務(wù)通信等；

　　服務(wù)類業(yè)務(wù)：咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成、遠(yuǎn)程備份、遠(yuǎn)程控制、全套通信系統(tǒng)的供應(yīng)和技術(shù)支持、全套通信服務(wù)的托管外包等。

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