對于企業(yè)用戶來說，應(yīng)用VoIP最主要的目的就是提高辦公效率、節(jié)省通信成本。尤其是節(jié)省國際和國內(nèi)長途電話費(fèi)用，或者通過IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)多地網(wǎng)絡(luò)語音通信，如視頻會(huì)議、電話會(huì)議等。但是就目前的情況來看，國內(nèi)很多中小企業(yè)現(xiàn)在還沒有長期的、穩(wěn)定的長途電話需求，甚至一些中小企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的電話、傳真應(yīng)用的階段，根本不存在多點(diǎn)IP網(wǎng)絡(luò)語音通信的需求。一家廣告公司經(jīng)理說：“我們公司在外地也有一些客戶，但我們之間聯(lián)系并沒有達(dá)到每天都要通話的頻繁程度，用普通的長途電話完全可以解決問題，而且一個(gè)月的長途費(fèi)用不過100到200元。沒必要重新上一套IP系統(tǒng)，買新設(shè)備，調(diào)整系統(tǒng)耽誤的時(shí)間，已經(jīng)比這個(gè)成本高出許多了。”
　　正如這家公司所說，如果應(yīng)用VoIP，不僅企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)需要重新配置，購置相應(yīng)的設(shè)備，而且新的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在運(yùn)營管理和維護(hù)支持方面也需要專門的技術(shù)和人員，長途電話所節(jié)省的費(fèi)用可能還不夠整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營費(fèi)用。中小企業(yè)資金有限，投資就要有現(xiàn)實(shí)的回報(bào)，因此純粹的技術(shù)先進(jìn)性和理論上的成本收益不能打動(dòng)他們的心。而且事實(shí)上IP語音能夠?qū)崿F(xiàn)的節(jié)省也并非想像中那么多。很多廠商在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，并沒有明確指出實(shí)施VoIP還存在一些必須支付的隱性成本。最常見的是大多數(shù)中小企業(yè)只有一個(gè)辦公網(wǎng)絡(luò)，而大中型企業(yè)通常都有大容量、多站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)，能夠充分地發(fā)揮VoIP業(yè)務(wù)之長，并且可以做到時(shí)時(shí)維護(hù)和更新網(wǎng)絡(luò)。而這些對于中小企業(yè)來說，都需要憑空增加開支。
　　另外有專家指出，VoIP的設(shè)計(jì)初衷并不在于節(jié)省通信成本，而是利用它提供那些能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值的功能。而在中小企業(yè)中增值功能的應(yīng)用率是很低的。

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