Hybrid類IP-PBX的核心概念是雙總線的結構，即TDM總線和IP總線并存在一臺PBX中（見圖）。這樣做的好處是系統(tǒng)既兼容全部傳統(tǒng)TDM PBX的接口和功能，同時系統(tǒng)又像一個服務器一樣，連接在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡上，支持并控制著客戶IP桌面終端設備和各種VoIP應用，系統(tǒng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的結合也是無縫的和完全的。其次，TDM總線和IP總線相互獨立，又相互協(xié)作，純TMD業(yè)務（如模擬話機呼叫模擬話機）僅由TDM總線處理，純IP業(yè)務（如IP話機呼叫IP話機）僅由IP總線處理，從而達到最佳的處理性能。只有當TDM業(yè)務和IP業(yè)務進行互通時，才會用到協(xié)議的轉換，而負責轉換協(xié)議的網(wǎng)關為內置的，僅負責協(xié)議轉換的工作（工作性質單一，不像在前兩種IP-PBX上，外置網(wǎng)關除負責協(xié)議轉換外，還負責提供接口，從而在容量上會受到限制，并且在性能和穩(wěn)定性都有所下降），而且是直接操作在總線上，使得在處理速度和穩(wěn)定性上都有明顯的優(yōu)越性。再有，系統(tǒng)的各種資源，如DSP資源（音調產生，檢測，接收等），內置應用（ACD，語音信箱等）等可被兩條總線共享。

PBX品牌認識的誤區(qū)




　　Avaya是2000年從美國朗訊科技公司拆分出來，開始獨立運作的，但在此前的一個多世紀里，Avaya都是西方電氣公司、美國電話電報公司和朗訊科技公司的一部分。分離出來的Avaya公司雖然不像朗訊科技公司那樣仍然位于世界500強之一，但其業(yè)務數(shù)據(jù)仍然令人羨慕，特別是在北美，歐洲和亞太地區(qū)的呼叫中心市場占有率排名第一，并且在IP-PBX的開發(fā)和應用上走在世界的前列。在中國的業(yè)務主要由其上海代表處負責。核心IP-PBX產品為S8300 Media Server，IP業(yè)務屬于Hybrid類，功能強大，開發(fā)力量雄厚，但主要業(yè)務集中在呼叫中心市場和PBX的高端市場。

　　前面的一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)是針對TDM PBX來說的，那么敏迪在IP-PBX的表現(xiàn)如何呢？敏迪自從2001年推出第一臺IP-PBX--3300 ICP起，在IP-PBX市場占有率節(jié)節(jié)攀升，2004年第二季度在美國的發(fā)貨量已經與Avaya并列第一位（見右圖，來自Infotech，2004八月）。根據(jù)Synergy Research Group (SRG) 的題目為"2005年第二季度的企業(yè)語音市場占有率"的研究報告，敏迪的銷售以季度20%的增長率持續(xù)增長，增長率超過 Avaya，思科和北電在上一個季度的增長率，鞏固了在中小型商業(yè)用戶市場的占有率排名第一的地位，并超過了在此領域的4個主要競爭對手（3Com，Shoretel， Sphere和Vertical）占有率的總和。最近出版的Infonetics關于"2005年第二季度企業(yè)級IP-PBX全球市場分析和預測"的報告中將敏迪列為該季度世界上第二大IP-PBX供應商,發(fā)貨量占21%，僅排在阿爾卡特之后，位列Avaya和北電之前，比去年同期增長了2個百分點。

　　從前面對PBX各個廠家，各個品牌的描述中可以看到，PBX各有所長，沒有絕對的哪個品牌就比另一個品牌的PBX強。但是在中國，為什么有的品牌吃香，有的品牌總是在競爭中處于被動，低人一等的境地呢？實際上，人們對PBX品牌的認識恰恰陷入了我們前面討論過的人們對品牌認識的誤區(qū)中。

　　第一，"好的品牌值得一輩子信賴"。對于計劃購買PBX的人，不管是企業(yè)老板，酒店經理，還是政府領導，在初始階段都會比較注重PBX的品牌，但由于缺乏調查研究或道聽途說，他們對PBX品牌的認識往往還停留在過去的一種"積累"上，或者說是一種對品牌認知的"貫性"上。通俗地講，他們最能接受的肯定是那些已經存在于他們頭腦中，口碑又不錯的大品牌，這是很自然的，無可厚非的，但如果就此決定非某某牌子不用，就未免太草率了。因為此階段的他們，只了解某個品牌輝煌的過去，并不了解當今PBX的發(fā)展和他們所青睞的品牌所處的位置。避免陷入認識的誤區(qū)，筆者的建議是去看一看業(yè)內最新最權威的技術分析報告可統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并從那里找到您最信得過的品牌和PBX產品。

　　第二，"市場宣傳力度大的品牌一定是好的品牌"。首先說，任何一個PBX市場負責人都不會選擇在電視臺，廣播電臺或報紙等大眾媒體上做廣告的方式來進行PBX的市場宣傳，甚至路邊或廣場的廣告牌也幾乎沒有。原因很簡單，PBX是專用產品，不是民用產品，那樣打廣告，效果微乎其微。我們在大眾媒體上看到的前述500強企業(yè)的廣告，一般也都是關于其民用產品的，如電器，手機，電腦筆記本等，與PBX沒有任何關系，更加不能以此來判斷該品牌的PBX是好是壞。在PBX業(yè)內往往采用的市場宣傳方式是參加展覽會（如一年一度的北京國際通信展覽會），舉辦技術和產品研討會，或直接走訪客戶進行單獨面對面的交流等，從這一點來說，各個品牌投入都差不多，效果也差不多。當然，做為弱勢品牌，敏迪公司做的還是有所欠缺的，既然在市場宣傳力度上無法突破500強企業(yè)的包圍，就應適時調整市場宣傳策略，另辟蹊徑，提高品牌在中國的知名度，否則，弱勢難以翻身。

　　第三，"好的品牌意味著該品牌的所有商品都是好的"。對于實施了產品多元化策略的幾大500強企業(yè)，由于產品線較長，不可能所有產品的發(fā)展完全平衡，每個企業(yè)都會有其發(fā)展的重點，都會有其核心產品�？v觀幾大500強企業(yè)，還沒有哪一家將PBX做為企業(yè)的哪怕只是一個時期的核心產品去發(fā)展和經營。西門子的重點在工業(yè)，愛立信的重點在移動通信，阿爾卡特的重點在寬帶接入，北電的重點在光纖傳輸，Avaya的重點在呼叫中心，NEC的重點在運營商級設備，思科的重點無須多說了，百分之百是數(shù)據(jù)產品，只有敏迪的重點自始至終是PBX。所以，避免陷入認識的誤區(qū)，筆者的建議是既要關注品牌的"重量"，又要關注PBX在該品牌"重量"中所占的大致比重，即產品線中的地位，同時不要忽略最重要的一點，即在業(yè)內的業(yè)績。

　　第四，"小品牌的商品一定不如大品牌的商品好"。客觀評價，上述的PBX品牌都不能說是小品牌，即使是最不起眼的敏迪，也是加拿大第二大PBX廠家，業(yè)務覆蓋80多個國家，全球超過3000員工的規(guī)模，也不應該算小公司，而且其品牌在歐美市場口碑頗佳，品牌也不能說很小，只是在中國的知名度不高罷了。當然，從公司總部的規(guī)模，全球的規(guī)模，員工人數(shù)，產品多元化等方面，敏迪這樣專做PBX的公司還是無法與前面提到的任何一家世界500強的企業(yè)相比擬，從這一角度來說，敏迪就是小品牌無疑。但敏迪也有值得驕傲的地方，因為敏迪是專做PBX的，敏迪的品牌是由PBX創(chuàng)出來的，而前面提到的世界500強的企業(yè)沒有一家是通過PBX創(chuàng)出的品牌。所以，避免陷入認識的誤區(qū)，筆者的建議是品牌的大小可以見仁見智，但這絕不是區(qū)分PBX"好壞"的關鍵，只有業(yè)績和統(tǒng)計數(shù)據(jù)才最能說明問題。

　　通過以上分析，再一次證明了在PBX行業(yè)"沒有最好的PBX，只有最適合你的PBX"這句話。做為企業(yè)的決策者，不應在缺乏深入細致的調查研究的情況下就盲目地迷信某一品牌，或拒絕某一品牌，從而最終采用了并不適合自己企業(yè)的PBX，為企業(yè)的正常通信，正常工作，正常運營埋下隱患。所以，在選擇PBX時，品牌的名氣大小最空洞，單純的說誰好誰壞也缺乏說服力，只有業(yè)績和數(shù)據(jù)最客觀，最有發(fā)言權。好鋼要用在刀刃上，投資應該有所回報，所以購買PBX的銀子花的是否值，時間會給出答案，購買者自己也會慢慢體會出來。

作者供稿 CTI論壇編輯