首頁 > 1.系統(tǒng)概述
信息產(chǎn)業(yè)的全球化和開放趨勢正在刺激人們對運營商增值業(yè)務(wù)多樣性、專業(yè)化、個性化的廣泛需求；運營商基礎(chǔ)運營商和眾多虛擬運營商在新的市場格局中面臨著激烈競爭，亟需一個具有開放性、可伸縮性、高性能和可編程的快速提供業(yè)務(wù)的平臺，以速度、價格、質(zhì)量和服務(wù)來取得競爭上的優(yōu)勢和效益。
為滿足社會對新一代信息服務(wù)系統(tǒng)的需求，恒訊達公司充分利用多年來專業(yè)致力于運營商智能業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟硬件開發(fā)的豐富經(jīng)驗，在研究了國內(nèi)外各種運營商綜合信息服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢開發(fā)力量，充分利用國際先進的可編程交換技術(shù)、數(shù)字和通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)；同時結(jié)合智能網(wǎng)的優(yōu)點和軟交換的先進設(shè)計理念，如模塊化設(shè)計、平臺與業(yè)務(wù)相分離，業(yè)務(wù)與呼叫控制相分離思想；成功推出了功能強大的恒訊達語音增值系統(tǒng)。
恒訊達語音增值系統(tǒng)集語音、傳真、數(shù)據(jù)、等信息于一體，可以提供了電話QQ、電話大富翁、語音信箱、語音短信、運營商秘書、電話會議、多功能自動語音、城市熱線、彩鈴、彩話等多種信息服務(wù)內(nèi)容，系統(tǒng)能實現(xiàn)動態(tài)信息查詢、異地信息庫互訪、娛樂游戲、可視圖文等功能。系統(tǒng)界面友好，具有良好的可操作性，組網(wǎng)方式靈活，方便，而且配備了強大而完善的后臺管理和維護系統(tǒng)，計費方式多樣、靈活，結(jié)算合理、公正；系統(tǒng)以提供業(yè)務(wù)成本經(jīng)濟、業(yè)務(wù)開發(fā)快捷、業(yè)務(wù)內(nèi)容豐富、業(yè)務(wù)擴展靈活等突出優(yōu)點；滿足了人們對運營商新業(yè)務(wù)的迫切需要，受到了廣泛應(yīng)用，成為廣大運營商增值業(yè)務(wù)新一代解決方案。
2.系統(tǒng)設(shè)計思想
恒訊達語音增值系統(tǒng)是按照先進、可靠、可擴展性、長遠(yuǎn)發(fā)展的要求進行設(shè)計，充分體現(xiàn)模塊化系統(tǒng)集成的設(shè)計思想。既滿足數(shù)據(jù)和語音的功能要求，又滿足業(yè)務(wù)需求的功能要求，同時考慮系統(tǒng)增值服務(wù)平臺的發(fā)展空間，以建設(shè)一個高度信息化、自動化的語音增值系統(tǒng)為最終目標(biāo)。整個系統(tǒng)由可編程交換機(HXD09)、CTI服務(wù)器、交互式語音應(yīng)答(IVR)服務(wù)器、交互式傳真應(yīng)答(IFR)服務(wù)器、系統(tǒng)后臺管理、人工座席、業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)(應(yīng)用服務(wù)器)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等部分組成。
系統(tǒng)各組成部分都充分體現(xiàn)系統(tǒng)集成的思想，網(wǎng)絡(luò)符合總體規(guī)劃及長遠(yuǎn)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計符合聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展要求。系統(tǒng)設(shè)計在一個較高的起點上充分保證系統(tǒng)的可伸縮性和可擴展性，具備相當(dāng)?shù)耐ㄓ�、計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的信息容量及處理能力，并有一定的超前性，軟硬件預(yù)留接口，便于維護、升級和擴展，以適應(yīng)將來整個系統(tǒng)信息化發(fā)展的要求。
本系統(tǒng)將盡最大可能，保持用戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)，并預(yù)留接口，可與現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)或?qū)淼膽?yīng)用系統(tǒng)結(jié)合，實現(xiàn)多方統(tǒng)一管理功能，減少或避免用戶重復(fù)投資。
拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
系統(tǒng)由以下功能實體構(gòu)成：
系統(tǒng)設(shè)計充分考慮市場經(jīng)濟原則，充分利用國家通訊網(wǎng)的資源優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、安全優(yōu)勢、運營成本優(yōu)勢。采用先進現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代計算機運營商集成(CTI)技術(shù)，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)最優(yōu)化，運營成本最低。
系統(tǒng)設(shè)計在性能最優(yōu)的情況下盡量降低成本，追求性價比的最大化；硬件設(shè)備的選材基于保證性能、降低價格的原則，在考慮建設(shè)投入的同時還必須考慮通訊系統(tǒng)的運營和維護費用；軟件系統(tǒng)全部自主開發(fā)，便于長期合作，也保證軟件系統(tǒng)的經(jīng)濟性。
系統(tǒng)體現(xiàn)高度的先進性。技術(shù)上的先進性將保證處理語音數(shù)據(jù)的高效率，保證系統(tǒng)工作的靈活性，保證系統(tǒng)的可靠性，也使系統(tǒng)的擴展和維護變得簡單。在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、硬件設(shè)備、軟件設(shè)計、安全控制等各個方面充分體現(xiàn)先進性和實用性。
軟件與硬件設(shè)備具備很高的可靠性，穩(wěn)定性。在外界環(huán)境或內(nèi)部條件發(fā)生突變時，使系統(tǒng)保持正常工作。
系統(tǒng)采用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，所以，在系統(tǒng)設(shè)計時，充分考慮易于管理和維護，設(shè)備具有強大系統(tǒng)管理軟件，采用友好的界面和簡潔的操作方式，使系統(tǒng)日常的維護和操作變得直觀、簡便和高效。
廣東恒訊達通訊技術(shù)有限公司是一家專業(yè)致力于語音技術(shù)、計算機運營商集成技術(shù)研發(fā)、運營商增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品與解決方案提供的高科技企業(yè)。廣東恒訊達自1999年創(chuàng)立之日起就以關(guān)注客戶需求、滿足用戶需求為中心，為用戶提供可運營、可管理、可持續(xù)盈利的個性化產(chǎn)品解決方案；十余年來依托技術(shù)創(chuàng)新和穩(wěn)健經(jīng)營，現(xiàn)已成為國內(nèi)計算機運營商集成、運營商增值軟件提供領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。
我司可以根據(jù)用戶要求對平臺進行擴容升級為語音增值系統(tǒng)，在平臺上開展更多有市場潛力，能為用戶真正創(chuàng)造價值的業(yè)務(wù)如：一號通、電話會議、多功能自動語音、增值外包呼叫中心、語音信箱、語音短信、運營商秘書、城市熱線等多種信息服務(wù)內(nèi)容；我司可以根據(jù)用戶需求進行單獨業(yè)務(wù)擴充；也可以進行組合業(yè)務(wù)擴充；也可以針對單獨業(yè)務(wù)擴充時提供增強功能，如在一號通業(yè)務(wù)中集成了語音郵箱、語音短信等功能。
用戶在進行綜合業(yè)務(wù)平臺建設(shè)時，如初期規(guī)劃業(yè)務(wù)開展不多，如首期開展三五個業(yè)務(wù)，可以直接在原有電話QQ業(yè)務(wù)平臺進行擴容升級即可；如貴公司想滿足不斷發(fā)展的各種新業(yè)務(wù)、新功能的需求，也可以對平臺進行統(tǒng)一規(guī)劃，以新建語音增值系統(tǒng)的方式提供新業(yè)務(wù)、新功能。無論何種建設(shè)方案，都必須依據(jù)用戶實際需求來實現(xiàn)，我們將用心聽取運營商、用戶建議或意見，并與運營商真誠合作、深入交流不斷滿足用戶實際需求，實現(xiàn)"多贏"運營目標(biāo)！
恒訊達公司供稿 CTI論壇編輯
