作者在長期推廣軟件租用的過程中，接觸最多的是用戶，他們代表著中國2000萬中小企業(yè)的顧慮和需求，同時也接觸了同行們推動ASP軟件租用的先進技術(shù)，也和政府官員討論什么樣的ASP才能真正滿足企業(yè)的需求，而不是政府的一相情愿，等等。
　　于是，我作為戰(zhàn)斗在軟件租用市場的一線人員，為大家分享對軟件租用市場的理解。
　　軟件租用市場是一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，如果缺乏任何一個環(huán)節(jié)的貢獻，都會使美好的技術(shù)和思想付諸東流。我將從ASP應用技術(shù)提供商、租用平臺搭建商、政府態(tài)度、代理商、ASP的行業(yè)應用和用戶來描述他們是如何看待ASP軟件租用市場的。
　　從ASP應用提供商來說，開發(fā)一個滿足最大群體的ASP產(chǎn)品，成為最重要的環(huán)節(jié)，那就是面對2000萬的中小企業(yè)，你能否提供一個受到大眾歡迎，能夠給企業(yè)帶來利益的ASP產(chǎn)品，是ASP應用提供商需要解決的。另外，ASP的模式需要大規(guī)模客戶使用才能夠降低軟件租用廠商的運營成本，ASP應用提供商準備好了嗎？
　　從這個意義上來說，成熟、通用的軟件應用是移植到ASP模式的首選。我們可以看到在中國市場上備受矚目的幾個ASP應用技術(shù)都是比較成熟和通用的。如：企業(yè)郵箱、月租型客戶管理、租用型進銷存、企業(yè)自動建站等。他們的普及就是因為解決大多數(shù)中小企業(yè)的低成本獲取信息化產(chǎn)品的問題。
　　企業(yè)郵箱的提供者占據(jù)ASP產(chǎn)品最大的用戶群。新浪、搜狐、263等企業(yè)郵局供應商在企業(yè)郵局服務基礎上也有提供更多應用服務的打算。
　　www.xtoolscrm.com提供的月租型客戶管理、銷售管理服務也受到近千家中小企業(yè)的關(guān)注，這種只需要按月付費的客戶關(guān)系管理服務的提供，已經(jīng)深深滲透到中小企業(yè)日常管理方式了。ASP模式的CRM在美國的巨大成功，是否也預示著XToolsCRM將主導國內(nèi)CRM市場呢？
　　中國最大的企業(yè)自動建站的服務提供商，北京新華聯(lián)合數(shù)據(jù)公司目前為上百萬的企業(yè)提供自動建站服務，依靠各地上300家的聯(lián)盟機構(gòu)，其影響是國內(nèi)任何競爭對手不可忽視的。其ASP產(chǎn)品的推廣方式也值得我們更多的ASP應用提供商學習。
從軟件租用的平臺建設來說
　　目前各地的軟件服務商在政府的扶持下建立了一些ASP應用平臺。但問題是，這些ASP的應用整合者都遇到了一個問題：整合各種先進的ASP應用需要廠商的大力支持，就算是整合在一起的各種產(chǎn)品的平臺，在應用系統(tǒng)之間還是成為獨立的應用系統(tǒng)，應用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)相互交換還是存在著大的問題。但根據(jù)了解IBM等公司正在研究ASP服務與傳統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)交換的問題。
　　北京市科委推廣的ASP聯(lián)盟在整個中國是最早的ASP應用的推廣者之一，在其影響下，各地政府關(guān)注著ASP軟件租用服務的應用。
　　中關(guān)村高新技術(shù)開發(fā)區(qū)德勝科技園目前也整合了各家的ASP應用技術(shù)，提供了一個產(chǎn)品服務平臺，面對開發(fā)區(qū)的中小企業(yè)提供信息化服務，也期望給各區(qū)的，和各地的開發(fā)區(qū)提供一個完整軟件租用的典范。
　　其實，類似的平臺在各地區(qū)都有體現(xiàn)，廈門ASP平臺、福建ASP平臺、順德ASP平臺、武漢制造業(yè)信息網(wǎng)ASP平臺等等他們也是推動整個軟件租用不可忽略的力量。
　　同時，國家的最大的信息服務機構(gòu)，電信部門也關(guān)注面對中小企業(yè)提供軟件租用的服務，上海電信、浙江電信都在建立一個面向中小企業(yè)的軟件租用平臺，這種推動將整合電信擁有的上百萬的中小企業(yè)的用戶資源和其本身擁有的服務帶寬、硬件資源等。
從政府對中小企業(yè)信息化來說
　　國家發(fā)改委中小企業(yè)司，對中小企業(yè)及非公有制經(jīng)濟工作的信息化不遺余力，推動"國家中小企業(yè)銀河培訓工程信息管理系統(tǒng)"，通過在全國組織190多個培訓班，共為4萬多名中小企業(yè)經(jīng)營管理人員提供了宏觀調(diào)控、產(chǎn)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)培訓及信息化等專業(yè)培訓，促進中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營管理水平的提高。
　　全國各地生產(chǎn)力促進中心也在陸續(xù)的建設了ASP平臺，如江蘇無錫生產(chǎn)力促進中心、江蘇蘇州生產(chǎn)力促進中心、福建石獅生產(chǎn)力促進中心、云南昆明生產(chǎn)力促進中心、天津制造業(yè)信息化生產(chǎn)力促進中心、廈門生產(chǎn)力促進中心、四川達州生產(chǎn)力促進中心、湖北制造業(yè)信息化生產(chǎn)力促進中心等，政府希望通過幫助中小企業(yè)信息化建設來推動整個社會的效率。
　　政府對于推動整個企業(yè)的信息化，絕對不會是用某幾個產(chǎn)品，面對某幾個企業(yè)。政府需要一個ASP軟件租用平臺，整合方方面面的企業(yè)的信息化應用，最大程度幫助和影響企業(yè)實現(xiàn)信息化。軟件租用平臺達到政府的支持，成為ASP軟件租用的產(chǎn)業(yè)鏈不可缺少的部分。
　　各地區(qū)的信息中心、各地區(qū)的其他政府職能部門和企業(yè)一起，為促進中小企業(yè)信息化，搭建一個軟件租用平臺就成為一個必然的趨勢。
　　政府是ASP的推動者，也是ASP的應用者，在一些地區(qū)的電子政務中，也出現(xiàn)了許多政府為租用軟件買單的例子。聯(lián)合數(shù)據(jù)公司推行的電子政務、政府門戶網(wǎng)站建設的平臺受到很多地區(qū)政府的采用。同樣，月租型客戶關(guān)系管理XToolsCRM也被運用在某質(zhì)量監(jiān)督局，來管理和服務于面向的企業(yè)。
從代理渠道來說
　　另外一個原因是，代理渠道商可以通過運用軟件租用的產(chǎn)品提高其企業(yè)的競爭能力。他們了解軟件租用產(chǎn)品給其本身帶來管理上的方便。比如：運用月租型XToolsCRM的代理商本身也在使用租用產(chǎn)品，他們能夠清楚認識到租用的客戶關(guān)系管理服務能夠給其企業(yè)帶來管理的效率，渠道代理商們信心百倍地推薦給其服務的客戶。
從行業(yè)來說
　　www.86it.net 電子行業(yè)ASP平臺是一個以電子企業(yè)需求為導向，以企業(yè)應用為核心，滿足企業(yè)管理人員職業(yè)化需求的專業(yè)商務社區(qū)。它提供了從管理應用、管理工具到專業(yè)服務三位一體的網(wǎng)上服務。其中主要是需求信息的發(fā)布，撮合交易的平臺，其中也提供了OA的租用等服務。
　　國家863支持項目：服裝行業(yè)信息化管理平臺iGarment主要也是面對電子商務的撮合交易系統(tǒng)，也是按照月費的方式提供有行業(yè)特色的服務。提供從銷售、生產(chǎn)、倉儲、交易等一系列的信息化服務。
　　面對同一個行業(yè)，提供有行業(yè)特色的軟件租用服務絕對是平臺建設方的經(jīng)營特色，但這要求平臺商對行業(yè)有深刻的理解，面對某行業(yè)的需求推廣某項ASP服務，風險大，但將來的收益也可觀，ASP軟件租用需要服務商預備足夠的耐性，巨大收益一定是將來的事情，我想平臺搭建商也意識到了這一點。
從用戶來說
　　我們先從單個購買來看，用戶需要ASP軟件租用服務，一定是要解決目前企業(yè)面臨的問題，用戶需要一個簡單的實施工作，這樣服務的易用性擺在開發(fā)商面前，越是容易的系統(tǒng)，客戶越是容易了解、容易接受。中國的用戶不是國外的用戶，沒有太大的耐性來了解你的產(chǎn)品的高端和功能強大。ASP軟件租用產(chǎn)品需要界面的友好、易用、和很短的實施時間。在管理學中，叫做"交易成本"需要足夠低。
　　越是能夠解決企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題的ASP應用，越得到市場的肯定。月租的客戶關(guān)系管理、租用的進銷存他們都能夠解決企業(yè)的關(guān)鍵問題，一個是對客戶資料的保存和銷售隊伍的管理，異地辦事機構(gòu)的管理，另外一個是解決貨物的管理。企業(yè)關(guān)心的無非是：人、財、物、項目，能夠通過軟件租用低成本、高效率解決這些問題就是ASP的優(yōu)勢所在。
　　從大量用戶購買來說，這預示有潛在的更多的客戶需求此項ASP軟件租用服務，這要求軟件服務本身能夠最大程度滿足所有客戶的需求，在設計軟件租用產(chǎn)品的時候需要添加非常多的功能來滿足不同客戶的關(guān)注點的需求。不同的客戶總可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中有各自喜歡的功能特點。另外，需要培訓的、實施時間長的軟件租用服務，是不能滿足企業(yè)的快速、簡單、操作性強的需求的。
　　要達到大量客戶的同時使用，要求服務器的負載能力非常高，訪問的速度非�？�，達不到客戶對ASP服務的快速響應的要求，即算產(chǎn)品設計再好，也不會使用。
　　目前ASP軟件租用服務沒有全面普及，是客戶擔心數(shù)據(jù)的安全的問題。如何解決關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲在遠端，卻讓客戶放心，是每一個軟件租用商需要解決的問題。尤其是客戶數(shù)據(jù)的安全，但根據(jù)月租型CRM的經(jīng)驗，目前得到了非常好的解決。
趨勢：
　　市場呼喚著更好的服務，當然也包括了軟件租用服務，在未來一年的企業(yè)服務中，此服務將成為企業(yè)首先考慮的方式之一，隨著時間，企業(yè)將看到使用租用，是社會分工的趨勢，社會大分工使企業(yè)的成本大大降低，且運用月租方式效率迅速提高，ASP軟件租用方式是社會大分工的必然產(chǎn)物。但更重要的是，軟件租用模式將是軟件使用消費的終結(jié)模式。

沃力森公司供稿 CTI論壇編輯