差異化競爭是視頻通信方案提供商在白熱化市場中獲取先機的切入點，也是視頻通信后入局者從跟隨者轉變成挑戰(zhàn)者的機會。最基本的前提是，視頻通信產品只有形成獨特的個性或訴求點，才有可能具備較強的競爭力。

　　完整的差異化概念，不僅源自產品本身，還應包含產品、性能、服務、營銷網絡、廣告等諸多要素，才可形成綜合性整體。產品差異化不僅僅是產品有形特性差異，更在于無形策略上的差異。例如無需增加太多成本，加強客戶回訪和客戶應用咨詢等。諸多案例已經證明，“差異化服務”就是其中非常有效的途徑，提供商完全可以通過提供更周到、更體貼的服務，從而更大程度上實現(xiàn)整體產品的差異化。

　　就視頻通信行業(yè)而言，主流企業(yè)基本上都可以通過各種渠道達到相同的產品競爭優(yōu)勢。而在這一基礎上，如果純粹只通過技術競爭，或是相互攀比降價、壓價，甚至在客戶競爭過程中做些小手腳（例如回扣等灰色手法），只是低水平的“同質化競爭”，其結果不是“兩敗俱傷”，就是“薄利甚至無利”，當前一些讓視頻通信企業(yè)暗自苦惱的“量增錢不增”現(xiàn)象，已向這種低層次的同質化競爭敲響警鐘。

　　只有根據(jù)客戶的不同需求創(chuàng)新出“差異化產品”和“個性化服務”，以“個性化商品滿足個性化市場需求”，以“同質化”商品滿足“異質化需求”和提供“個性化服務”，才有可能促使視頻通信產品提供商乃至整個視頻通信市場走好發(fā)展之路。

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