首先，即時(shí)通訊的應(yīng)用將更加豐富化，除了聊天之外的娛樂(lè)需求正在不斷增長(zhǎng)，并成為未來(lái)重點(diǎn)的發(fā)展方向。為了滿足用戶日益旺盛的娛樂(lè)應(yīng)用需求，許多即時(shí)通訊服務(wù)提供商都在不斷的開(kāi)發(fā)基于即時(shí)通訊平臺(tái)的豐富化應(yīng)用，例如：虛擬形象、魔法表情以及虛擬寵物等新的應(yīng)用層出不窮。
　　其次，即時(shí)通訊將更加匯聚人氣，體現(xiàn)社區(qū)化和互動(dòng)性。跟隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)用戶需求的腳步，由人氣匯聚所帶來(lái)的社區(qū)化和互動(dòng)性也將成為即時(shí)通訊的重要發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)虛擬生活在未來(lái)兩三年內(nèi)將成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的熱點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)用戶可以在網(wǎng)上進(jìn)行買房、買車、養(yǎng)寵物等等與真實(shí)生活相似的網(wǎng)絡(luò)生活。同時(shí)，過(guò)去純粹的聊天工具，正在被賦予新的內(nèi)涵，成為豐富的個(gè)人空間，這里面不僅有可以聊天的朋友，還有游戲、新聞、社區(qū)、日記本等等�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)辦校友錄，開(kāi)創(chuàng)社區(qū)，為網(wǎng)絡(luò)用戶提供日記撰寫的平臺(tái)，讓用戶建立自己的blog，正是為了滿足這些網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬生活的需求。
　　第三，更加凸顯個(gè)人信息處理的功能，人性化將成為即時(shí)通訊的決勝因素。即時(shí)通訊用戶每天都有大量的資料文件在互聯(lián)網(wǎng)上往來(lái)或被保存，因此，作為信息傳輸?shù)慕K端，即時(shí)通訊個(gè)人信息處理的功能將根本上決定即時(shí)通訊產(chǎn)品本身的生命力，這其中不僅包括了文字對(duì)話、語(yǔ)音通話，視頻交流在內(nèi)的信息交互功能，還包括了文件傳輸，發(fā)送圖片的信息共享功能，同時(shí)還包括了聊天記錄的有效保存，下傳下載的信息管理功能。
　　第四，更加強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的整合，尤其是與無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)資源的整合。目前，新浪UC、網(wǎng)易泡泡擁有門戶網(wǎng)站的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)資源，而微軟也正在借助MSN強(qiáng)化門戶的影響力。即時(shí)通信應(yīng)用將呈現(xiàn)與傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站、移動(dòng)或固定終端、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用增值服務(wù)的整合趨勢(shì)。另外，無(wú)線上網(wǎng)正在成為網(wǎng)絡(luò)用戶的寵兒，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)與無(wú)線網(wǎng)的融合是必然歸宿，即時(shí)通訊也將與無(wú)線網(wǎng)的互聯(lián)互通，而3G將為即時(shí)通訊的移動(dòng)增值服務(wù)帶來(lái)巨大機(jī)遇。
　　第五，將更加體現(xiàn)安全性與穩(wěn)定性�，F(xiàn)在，用戶已不僅是通過(guò)即時(shí)通訊實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上話音、音頻、視頻等功能，隨著各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的增多，用戶對(duì)即時(shí)通訊的安全性提出了更高的要求，而這些問(wèn)題對(duì)企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)尤為重要。安全性和穩(wěn)定性將是提高產(chǎn)品粘性的基本。
　　第六，即時(shí)通訊與社會(huì)文化和本地化應(yīng)用深度融合：目前中國(guó)即時(shí)通訊用戶的使用者平均都有20～30個(gè)好友，可以肯定的是，即時(shí)通訊在聚集了一定的人氣之后，將逐漸成為一種時(shí)尚潮流，進(jìn)而成為一種社會(huì)文化現(xiàn)象，群、社區(qū)和博客功能都在幫助用戶在一個(gè)可以延伸的范圍內(nèi)進(jìn)行著觀點(diǎn)和看法的交流，傳播正確的文化導(dǎo)向和價(jià)值訴求也是即時(shí)通訊發(fā)展中面臨的重要課題。另外，隨著即時(shí)通訊產(chǎn)品個(gè)人屬性的加強(qiáng)和應(yīng)用范圍延伸，與本地化應(yīng)用的融合將成為即時(shí)通訊產(chǎn)品的主要發(fā)展趨勢(shì)，這種融合的趨勢(shì)將首先體現(xiàn)在即時(shí)通訊服務(wù)商對(duì)本地用戶資源的管理、分析，對(duì)本地文化的理解，以及基于本地用戶需求基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用的不斷優(yōu)化；其次這種融合的趨勢(shì)還在于即時(shí)通訊與本地互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)等資源的整合，協(xié)同為用戶提供更高的價(jià)值。
　　馬化騰：33歲，騰訊主要?jiǎng)?chuàng)辦人之一。在電信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有逾十年經(jīng)驗(yàn)。1993年獲深圳大學(xué)理學(xué)士學(xué)位，主修計(jì)算機(jī)及應(yīng)用，現(xiàn)任騰訊總裁兼首席執(zhí)行官。

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