恐懼、懷疑、不確定，這正是電信運營商們對于VoIP等新事物的典型心態(tài)。然而，從日本到紐約，全球很多運營商的傳統(tǒng)市話業(yè)務都正受到VoIP服務的威脅。
　　據(jù)Ovum調(diào)研公司的報告稱，由于受到VoIP的影響，日本第一大固網(wǎng)運營商NTT的PSTN業(yè)務收入在過去兩年中已下降了15%～20%。
　　與VoIP伴隨而來的寬帶、IP-VPN、三重播放（triple-play）、固網(wǎng)移動網(wǎng)整合（fixed-mobile convergence）和光纖到戶（FTTH）等從不同方向?qū)⒙窐酥赶蛄讼乱淮�網(wǎng)絡（NGN）。
寬帶助推劑
　　對于運營商來說，這些新技術的出現(xiàn)從本質(zhì)上標志著電信行業(yè)正處于一個轉(zhuǎn)型期：如果說上個世紀80、90年代的電信網(wǎng)絡只在一味地宣揚“更大、更快、更好”的話，那么未來電信的發(fā)展目標則是“高效率、低運營成本、快速上市”。
　　人們對于核心網(wǎng)采用IP技術的NGN的爭論是眾所周知的。運營商可以通過單一集中的IP網(wǎng)絡提供無縫的集中服務。IP代表更低的資本支出和運營支出。有了標準化的開發(fā)平臺，服務提供商們就可以更快地將產(chǎn)品投入市場并對客戶的需求做出反應。
　　所有人都認為，NGN是能夠最終實現(xiàn)的無縫多服務網(wǎng)絡平臺。但眾所周知，這是需要時間的。業(yè)內(nèi)的一項調(diào)查顯示，目前還沒有人能夠預測，基于IP-MPLS核心的NGN何時能在亞洲受到傳統(tǒng)電信運營商普遍的青睞。
　　觀察家們認為，寬帶技術、尤其是xDSL，在許多亞洲國家已經(jīng)相當流行，因此可以預測，寬帶或許將成為NGN的助推劑。寬帶為VoIP提供了培養(yǎng)液，反過來VoIP的普及又會促進IP在核心網(wǎng)和“三重播放”的部署，最后也許還會促進固定和移動網(wǎng)絡平臺的融合。
VoIP的驅(qū)動力
　　隨著傳輸網(wǎng)中為IP話音業(yè)務提供專門服務的部分容量的迅速增長，IP在接入網(wǎng)的普及率也與日俱增。全球IP骨干網(wǎng)提供商iBasis 的首席執(zhí)行官Ofer Gneezy估計，目前全球有四分之一的長途電話都是通過IP網(wǎng)絡傳輸?shù)摹?
　　“勿庸置疑，VoIP是對傳統(tǒng)電話運營商的一個巨大威脅�！� Ovum在近期的一個調(diào)查報告中提到。“實際上，這種威脅要比對移動電話的威脅大得多�！�
　　亞洲是VoIP的重點目標市場。Yankee Group指出，電信運營商正在規(guī)劃、建立試驗網(wǎng)或準備推出面向住宅用戶和商業(yè)用戶的VoIP業(yè)務。2004年，亞洲地區(qū)的投資占全球軟交換投資總額的34%左右。
　　VoIP在日本已相當普及。Yahoo! BB在過去的兩年中憑借其低廉的統(tǒng)一市話和長途費率狠狠打擊了NTT East and West的傳統(tǒng)領導地位，目前Yahoo! BB已擁有400萬用戶。NTT集團希望通過提供VoIP服務，同時與Yahoo!BB和同胞NTT East and West公司展開競爭。
　　當然，要大規(guī)模推廣VoIP業(yè)務并不像人們想像得那么簡單。傳統(tǒng)電信運營商自然會對VoIP持審慎態(tài)度，這不僅僅是由于商業(yè)上或技術上的理由。實際上IP話音業(yè)務的興起對它們更是一種組織機構上的挑戰(zhàn)。IP數(shù)據(jù)部門原來只是公司里一個很不起眼的業(yè)務部門，但現(xiàn)在卻要開始控制整個網(wǎng)絡了。
　　“目前，IP網(wǎng)絡正由一幫毫無經(jīng)驗的人掌控著。”Juniper Networks負責亞太地區(qū)技術運營的副總裁Andrew Coward說。“他們對IP語音網(wǎng)絡中遇到的問題無從下手�！�
　　“你甚至可以想象他們的對話：‘什么叫數(shù)據(jù)包流動的方向？’‘電話是從哪來的？’‘通話時間的長短怎么計算？’‘電話是往哪打的？’提供IP服務的人回答不了這些動態(tài)的問題。”他說。
　　一個TDM-switched語音網(wǎng)絡是在幾十年經(jīng)驗積累的基礎上搭建起來的�！八鼮槿祟惖恼Z音傳輸而設計，而且它的運行規(guī)則已經(jīng)十分明確�！盋oward說�！澳憧偸乔宄�地知道它的帶寬用量，比如一個話音電路是64K�！盜P則不具備這些特性。
　　多協(xié)議標簽交換（MPLS）可以為IP分配帶寬，它可以從一個10G的聲音流量中精確地劃分出一個2G比特/秒。“即使沒有在語音業(yè)務中應用，我也要把它用在其他地方。這就是從集中規(guī)模里得到的效益�！� Coward說。
　　在無線領域，人們也期待著IP語音技術的應用。Telstra Mobile公司的無線數(shù)據(jù)部總經(jīng)理David Kaye更傾向于CDMA EV/DO移動標準，因為它可以把語音和數(shù)據(jù)分開。
　　他認為，IP業(yè)務要和現(xiàn)在的移動語音業(yè)務一樣成熟，還有很長的一段路要走�，F(xiàn)有的150～200毫秒的延遲太長了，至少也要達到20毫秒的延遲，移動運營商們才能夠接受。
　　語音傳輸與其他的數(shù)據(jù)業(yè)務有所不同。Kaye說：“我們有一個語音業(yè)務量非常巨大的公共接入移動網(wǎng)絡。網(wǎng)絡中出現(xiàn)的問題主要是由較大的振幅造成的。當緊急情況發(fā)生時，人們會說‘用語音電話挽救生命重要，還是在網(wǎng)絡上尋找某個人更重要呢？’”
　　“甚至從最基本的傳輸層面來講，語音要比數(shù)據(jù)的傳輸可靠多了�，F(xiàn)代的多媒體數(shù)字信號編解碼器能夠預測并糾正錯誤，而數(shù)據(jù)傳輸可沒有這個能力�！�
在融合的旗幟下
　　VoIP不是惟一能推動傳統(tǒng)運營商走NGN道路的技術，技術融合和業(yè)務融合也能夠促進運營商向NGN靠攏。
　　在業(yè)務融合方面，走在前面的是英國電信（BT）。BT不久后將推出“Bluephone工程”作為其第一個試驗田，這一項目聯(lián)合了以沃達豐為首的眾多電信巨擎參與。目前，亞洲的固網(wǎng)運營商普遍還沒有能力提供無縫的固網(wǎng)無線服務，只有日本的NTT DoCoMo正通過提供Wi-Fi服務進行這方面的嘗試。
　　另一方面，日本電信和中國香港寬帶公司則是“三重播放”的開路先鋒。電訊盈科在保留對VoIP業(yè)務預期的基礎上，也許會在明年年初加入三重播放的行列。
　　正如Coward所說：“對于那些像電訊盈科一樣的運營商來說，他們既然不能通過轉(zhuǎn)移地理服務區(qū)域或收購來擴張業(yè)務，就只有在現(xiàn)有的客戶基礎上挖掘利潤了�！�
　　從公司的角度來講，基于IP-VPN的融合語音數(shù)據(jù)服務已上市2～3年了。但是客戶真的需要這種融合服務嗎？
　　EIU一項最新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，融合服務的發(fā)展也是由IP服務推動的。在被調(diào)查的100位高級管理人員中，72％的人表示，融合業(yè)務是由IP的發(fā)展推動的；53％認為是由于寬帶普及率的提高；有45％認為融合服務的發(fā)展要歸功于運營商的相互競爭。
　　然而，EIU的研究人員也表示，從選擇服務的正確性而非技術的角度來講，現(xiàn)在還處于融合服務發(fā)展的初級階段。
　　他說：“現(xiàn)在，企業(yè)和運營商們都希望通過融合服務來產(chǎn)生效益。但實際問題是，我們沒有足夠的硬件、軟件、人力和經(jīng)驗來控制好所有的IP服務�！�
　　“IP業(yè)務的發(fā)展將充滿挑戰(zhàn)。要充分利用時間、投資、測試和失敗的經(jīng)驗，使IP服務成為像無線服務或企業(yè)網(wǎng)站和局域網(wǎng)一樣的主流服務。”
　　“現(xiàn)實情況是，廠商和用戶們不僅經(jīng)常過高地估計了運營商們可以在一年中取得的成績，而且常常低估了它們能夠在五年中取得的成績。對于企業(yè)來說，也許它們能得到的最大價值在于，隨著IP服務的發(fā)展，運營商們能夠為它們提供一直所期望的永不間斷的高質(zhì)量服務�！�
　　一些規(guī)章制度也是NGN發(fā)展中遇到的問題。VoIP目前在中國大陸還沒有明確的監(jiān)管政策，但是中國香港特區(qū)的相關監(jiān)管機構已經(jīng)對這一服務表示支持，并希望通過協(xié)商來解決服務推廣中遇到的問題，比如如何處理緊急電話等。
　　IPv6是推動NGN發(fā)展的又一助力。這種高速的網(wǎng)絡訪問技術可以支持新的服務，如擁有50個包間的卡拉OK歌廳，每一間都需要一個IP地址。目前IPv6已經(jīng)在日本得到了很好的發(fā)展，NGN可以滿足雙頻IPv4和IPv6協(xié)議棧的任何要求。
　　但是，采購任何VoIP或NGN產(chǎn)品都涉及到上一代設備的折舊問題。
　　“這依賴于服務提供商們對于5類交換機的攤銷計劃。” 媒體服務器提供商Convedia 公司CEO、前Telco 成員Peter Briscoe說�！安煌�的服務提供商對此有不同的做法。當設備價值消耗為零的時候，他們會問：‘我們是買TDM產(chǎn)品還是IP產(chǎn)品？’而后他們很可能選擇基于IP技術的產(chǎn)品�！�

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