ＶＯＩＰ是ＮＧＮ產(chǎn)業(yè)鏈的重要的源動(dòng)力．大家既然看好它的技術(shù)它的市場(chǎng)它的前景，那么就要在行業(yè)發(fā)展的初期培育它呵護(hù)它，使它健康快速的可持續(xù)發(fā)展．
行業(yè)行為
　　任何新興行業(yè)的發(fā)展都離不開敢于拼賭、敢于首吃螃蟹的精神。像業(yè)內(nèi)的海碩風(fēng)、世紀(jì)網(wǎng)通、傲威、蓋威、旋極、豫能、花果山、創(chuàng)想、尚陽、時(shí)曦等等創(chuàng)業(yè)先鋒。是他們推動(dòng)了行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，培養(yǎng)了大批的業(yè)內(nèi)精英．為中國(guó)的ＶＯＩＰ事業(yè)做出了巨大的貢獻(xiàn)！
　　但是創(chuàng)業(yè)是艱苦的，是長(zhǎng)期的，不是一日千里的．不管公司的業(yè)績(jī)?nèi)绾�，首要的是建立企業(yè)文化，企業(yè)文化不僅是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更是形成良好的行業(yè)行為的重要因素．可是大家在ＢＢＳ里也看到了，在同行的交流中也聽到了一些不好的現(xiàn)象．某某廠家只為賣設(shè)備圈了某某客戶，該提供的功能沒有，該享有的支持不夠，補(bǔ)了這個(gè)ＢＵＧ出現(xiàn)那個(gè)ＢＵＧ，問題天天有，服務(wù)漸漸少；某某公司或sales騙了某某客戶的錢，銷聲匿跡了．這些問題的出現(xiàn)只說明一個(gè)問題：行業(yè)正處于發(fā)展的煉獄時(shí)期．發(fā)展的艱難帶動(dòng)了公司運(yùn)營(yíng)的困難，帶動(dòng)了員工行為的違規(guī)，帶動(dòng)了行業(yè)行為氛圍的不健康．當(dāng)然這只是少數(shù)個(gè)人或個(gè)別公司所給大家造成的不良影響．正是這樣的時(shí)期才能出現(xiàn)一批優(yōu)秀的企業(yè)，才能做響企業(yè)的品牌．如何去把握機(jī)遇這就要我們?nèi)��?jiān)持不懈，堅(jiān)持拼賭，做好服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)．才能營(yíng)造良好的行業(yè)氛圍，培育良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)．為后續(xù)發(fā)展埋好伏筆．
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
　 　經(jīng)常有Ｖ友尋問哪家的ＧＷ好，哪家的ＧＫ／ＳＳ好，我實(shí)在不知如何回答．一是確實(shí)用得少，二是確實(shí)不知如何說是好．(當(dāng)然也有不少優(yōu)秀的產(chǎn)品如大唐TG、時(shí)曦softphone等，不過這里重點(diǎn)想提出廠商對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)前工作提出點(diǎn)想法或建議吧.)以下的情景我想多多少少有基本技術(shù)能力支持的V友應(yīng)該都有過這樣的遭遇吧．
　　　一次在配置ＧＷ時(shí)，發(fā)現(xiàn)ＧＷ地址欄里只能寫ＩＰ數(shù)字而不能寫域名地址，真不知如何是好；在產(chǎn)品測(cè)試時(shí)不是協(xié)議理解問題就是編碼問題，再一問答案就是：＂我們的產(chǎn)品是cisco標(biāo)準(zhǔn)＂，讓人啞然失笑；當(dāng)客戶問起有無中文查詢計(jì)費(fèi)時(shí)，答案是不在正在轉(zhuǎn)換中；當(dāng)代理問支持多協(xié)議時(shí)，我們答支持某一協(xié)議好，某協(xié)議不是太好；當(dāng)我們的ＳＳ功能不能達(dá)到要求時(shí)，我們需要的是不斷提交，要等待研發(fā)．．．．．．
　　　這樣太多的問題擺在虛擬運(yùn)營(yíng)商等各種用戶面前，他們?cè)谧稣�式運(yùn)營(yíng)前要做多方的測(cè)試，大量細(xì)致的工作，可是聽到的總是說客戶是上帝，解決問題是需要時(shí)間的，是有過程的．再除了還是啞然失笑之外，我們是不是更多點(diǎn)沉思呢？（發(fā)點(diǎn)牢騷不會(huì)見怪吧）
　　　如果我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)初多做一些市場(chǎng)調(diào)研，多參與一些市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的人員，我想問題不會(huì)出現(xiàn)的如此單純；如果我們的廠商在大功完成的時(shí)刻能多與其他廠家測(cè)試交流，我想大概問題也至太多．可是遺憾終久是遺憾，問題依然是問題．（今年普遍情況好多了）
　　一個(gè)不成熟的產(chǎn)品一旦投入商用，它所帶來的諸多問題中最重要的問題就是傷害了市場(chǎng)的感情，那么也就違反了產(chǎn)品研發(fā)的初衷，還談什么呵護(hù)這個(gè)市場(chǎng)，培育這個(gè)市場(chǎng)呢？在美好的前景下我們行走的更是步履蹣跚．
運(yùn)營(yíng)模式
　　目前的ＶＯＩＰ虛擬運(yùn)營(yíng)多是以話務(wù)批發(fā)為主．價(jià)格戰(zhàn)打得是混天暗地，天地不寧．東家８分，西家６分．計(jì)費(fèi)方式也是五花八門，３０＋６、６＋６、６０＋６０、包時(shí)、包天、包月等你追我趕。質(zhì)量就更不敢在此恭維了．更有甚者把臺(tái)灣的號(hào)碼放到江蘇，把廣東的號(hào)碼放到香港，從此碼號(hào)資源也就浪跡天涯，無家可歸．國(guó)際轉(zhuǎn)接、國(guó)際來話更使地方運(yùn)營(yíng)商你爭(zhēng)我奪的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)的"手榴彈"．
　　那么這種短視行為究竟給帶來了多少利益？這種公司競(jìng)爭(zhēng)有多少呢？當(dāng)然我們不得而知，當(dāng)然這也就是所謂小平臺(tái)、盜版ＧＫ生存的空間吧�？墒墙o予市場(chǎng)的打擊是不言而語的。也許言之過度，也許言之過多，但是我們不得不面對(duì)這樣的現(xiàn)象，不得不去思考這樣的問題。
結(jié)尾
　　作為行業(yè)發(fā)展初始的主導(dǎo)者設(shè)備供應(yīng)商究竟該怎么做？是作為一種賺錢的手段還是當(dāng)一個(gè)事業(yè)去做？答案是不言而喻，但是答案更要行動(dòng)去回答．許多Ｖ友常�；ピV心聲，好累好苦好煩，難道行業(yè)真得就面臨這樣的狀態(tài)？可能言之過甚，但是這種情況還是存在的．那么在此胡亂涂寫只希望能呼吁一下，大家共同去營(yíng)造一個(gè)良性健康的的商業(yè)氛圍，擯棄缺憾，共圖Ｖ業(yè)！

作者供稿 CTI論壇編輯