進(jìn)入2005年，視頻業(yè)務(wù)已經(jīng)走出了“概念炒作”階段，真正成為增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一大熱點(diǎn)。視頻業(yè)務(wù)可以分為視頻通信和可視信息兩大類：視頻通信包括視頻電話、視頻會(huì)議等。它改變了傳統(tǒng)的“只聞其聲、不見其人”的通信模式，最大限度地突破時(shí)空限制，使人們?cè)谶M(jìn)行異地交流的時(shí)候，既能聞聲又能見面；可視信息則集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通信等多種技術(shù)于一體，包括視頻流媒體、視頻信箱、視頻消息等，帶給人們豐富多彩的視聽享受。最重要的是，它實(shí)現(xiàn)了信息提供者和信息消費(fèi)者之間的實(shí)質(zhì)性互動(dòng)。用戶可根據(jù)自己的需要選擇、定制信息，而不再像電視時(shí)代那樣，被動(dòng)地接受信息。
　　視頻業(yè)務(wù)發(fā)展的影像已經(jīng)逐漸清晰，那么是否意味著視頻業(yè)務(wù)雪崩式發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)？視頻業(yè)務(wù)的需求在哪里？發(fā)展視頻業(yè)務(wù)還必須解決哪些問題？
運(yùn)營(yíng)商和用戶需求明確
　　業(yè)務(wù)的發(fā)展由電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上某一方或數(shù)方的需求所推動(dòng)。當(dāng)業(yè)務(wù)供應(yīng)方的需求與業(yè)務(wù)使用方需求出現(xiàn)交集時(shí)，業(yè)務(wù)才會(huì)有生命力。交集越大，業(yè)務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭越好。視頻業(yè)務(wù)的火爆是由于運(yùn)營(yíng)商和用戶都有需求。
1．固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)是發(fā)展寬帶視頻業(yè)務(wù)的動(dòng)力。
　　隨著傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的逐漸飽和，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商迫切需要新的業(yè)務(wù)發(fā)展點(diǎn)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)扭轉(zhuǎn)用戶數(shù)和收入直線下降的趨勢(shì)。小靈通的出現(xiàn)不僅解了燃眉之急，更是把移動(dòng)市場(chǎng)攪了個(gè)天翻地覆。但用戶群的低端化及其帶來(lái)的低利潤(rùn)顯然不足以使固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)通信市場(chǎng)上長(zhǎng)久占有一席之地。事實(shí)證明，小靈通的頹勢(shì)已露端倪。以ADSL為代表的寬帶業(yè)務(wù)是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商寄予厚望的又一個(gè)亮點(diǎn)。目前，寬帶接入市場(chǎng)已全面開花，去年寬帶用戶數(shù)呈現(xiàn)雪崩式增長(zhǎng)。不過單純的寬帶接入和單純PSTN業(yè)務(wù)一樣，都無(wú)法帶來(lái)令人滿意的ARPU值。
　　寬帶應(yīng)用才是利潤(rùn)的源泉，而視頻業(yè)務(wù)無(wú)疑是最具潛力的寬帶應(yīng)用之一。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商都將下一步業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)放在了寬頻業(yè)務(wù)上。
2．3G時(shí)代的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將視頻業(yè)務(wù)看作“殺手”級(jí)應(yīng)用。
　　3G的標(biāo)準(zhǔn)已出臺(tái)多年，歐洲移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也曾先后不惜重金購(gòu)買3G牌照，認(rèn)定3G市場(chǎng)大有可為。但另人遺憾的是，幾年下來(lái)，移動(dòng)通信依然是2G業(yè)務(wù)的天下，消費(fèi)者對(duì)3G似乎不買賬。一個(gè)重要的原因是3G缺乏殺手級(jí)的應(yīng)用。語(yǔ)音、短信、娛樂、游戲、下載、定位等業(yè)務(wù)在2G和2.5G網(wǎng)絡(luò)上完全可以實(shí)現(xiàn)。目前惟一可以稱得上是3G特色的就是視頻業(yè)務(wù)。
　　因此，雖然我國(guó)3G牌照的發(fā)放還沒有塵埃落定，但兩家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商利用現(xiàn)有的2.5G網(wǎng)絡(luò)開發(fā)視頻業(yè)務(wù)，培育3G視訊市場(chǎng)的步伐并沒有放慢。廣州移動(dòng)率先為“全球通”GPRS用戶提供手機(jī)電視服務(wù)，聯(lián)通則在CDMA1X網(wǎng)絡(luò)上推出了“視訊新干線”品牌，在全國(guó)范圍內(nèi)為C網(wǎng)用戶提供移動(dòng)視頻服務(wù)。當(dāng)然現(xiàn)在的移動(dòng)視頻無(wú)論是圖像還是音質(zhì)都無(wú)法令人滿意，畢竟3G才是移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)的最佳網(wǎng)絡(luò)承載平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)商提前試水的目的是為了培育市場(chǎng)，引導(dǎo)用戶的使用需求，同時(shí)樹立品牌形象，突出自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為3G時(shí)代的到來(lái)積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，足見其對(duì)視頻業(yè)務(wù)的重視和用心良苦。
　　而從用戶端的需求來(lái)看，視頻業(yè)務(wù)確實(shí)也已經(jīng)開始迎來(lái)黎明前的曙光。但是，對(duì)于視頻業(yè)務(wù)，用戶并沒有運(yùn)營(yíng)商和SP那么的熱衷。
　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程會(huì)議是目前最具吸引力的視頻業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)大大提高了企業(yè)的工作效率，節(jié)省了時(shí)間和差旅成本。據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)我國(guó)政府、金融、能源、交通、醫(yī)療、教育等重點(diǎn)行業(yè)的350家用戶進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，這些機(jī)構(gòu)中購(gòu)買視頻會(huì)議系統(tǒng)的用戶的比例已達(dá)到66.3%。特別是在“非典”時(shí)期，視頻會(huì)議對(duì)維持企業(yè)的正常運(yùn)作起到了不可替代的作用。除此之外，遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等也是相關(guān)行業(yè)比較看好的應(yīng)用。
　　個(gè)人用戶對(duì)視頻業(yè)務(wù)的需求更多地集中在可視娛樂資訊的獲取上，包括寬帶影院、手機(jī)電視等。當(dāng)寬帶走進(jìn)尋常百姓家后，人們已經(jīng)不再滿足于坐在電視機(jī)前操作遙控器，寬帶視頻讓他們可以隨心所欲地選擇自己想要的電影和電視劇。
　　雖然人們耗在電視上的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于手機(jī)，不過來(lái)自針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，以及3G移動(dòng)電視和視頻業(yè)務(wù)在某些國(guó)家如火如荼開展的例子表明，消費(fèi)者對(duì)這種承載于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容開始逐步接受。由于專注于移動(dòng)電視和視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)，韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的3G用戶比例已經(jīng)是日本運(yùn)營(yíng)商的三倍，盡管韓國(guó)推出3G業(yè)務(wù)的時(shí)間要遲。移動(dòng)視頻的用戶群通常熱衷于時(shí)尚，對(duì)新鮮事物有很強(qiáng)烈的興趣和接受能力。新浪網(wǎng)曾對(duì)手機(jī)用戶進(jìn)行調(diào)查：“最希望手機(jī)加強(qiáng)的功能是什么？有45%的用戶認(rèn)為，應(yīng)該增加MP3和視頻類多媒體的功能”。
　　但是，這部分用戶的需求是不確定的，特別是在電視隨處可見的年代，再加上寬帶視頻的普及，用手機(jī)收看視頻資訊或許充其量只是滿足了這部分群體的好奇心，究竟能否帶來(lái)持續(xù)的高利潤(rùn)還是未知數(shù)。
仍有三道坎
　　視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展還有許多亟待解決的問題，終端、資費(fèi)、內(nèi)容是三大主要門檻，視訊應(yīng)用要實(shí)現(xiàn)真正的蓬勃發(fā)展，必須直面并綜合解決好這三大問題。
1. 終端限制視頻業(yè)務(wù)的滲透速度。
　　無(wú)論企業(yè)用戶還是個(gè)人用戶都遇到了終端的門檻。企業(yè)用戶對(duì)寬帶視頻業(yè)務(wù)的需求已經(jīng)非常明顯，但終端的瓶頸卻將許多企業(yè)擋在了門外。對(duì)大多數(shù)企業(yè)用戶來(lái)講，自行配置寬帶視頻業(yè)務(wù)需要的全部設(shè)備是一筆不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而支持移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)的手機(jī)終端不僅價(jià)格高，型號(hào)也很少，消費(fèi)者選擇的余地很小。據(jù)了解，目前支持中國(guó)移動(dòng)GPRS的“電視手機(jī)”只有6款，而支持中國(guó)聯(lián)通“視訊新干線”的手機(jī)也僅有3款，且售價(jià)平均在5000元左右，難以普及。另外，用戶如果需要視頻通話，除了自己要具備可視終端，還要求對(duì)方也要有相應(yīng)的終端，這就更加大了推廣視頻業(yè)務(wù)的難度。因此，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展視頻業(yè)務(wù)首先要解決的就是終端問題。
2. 高昂的資費(fèi)限制用戶的使用量。
　　高昂的資費(fèi)是視頻業(yè)務(wù)推廣的另一個(gè)瓶頸，移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)現(xiàn)行的收費(fèi)模式是“流量費(fèi)＋信息費(fèi)”。以聯(lián)通的“視訊新干線”為例，推廣期間試用價(jià)為0.005元/KB，按照可接受的圖象質(zhì)量，每秒鐘至少要0.03元，一分鐘就是1.8元。此外，用戶還要付給內(nèi)容提供商一定的費(fèi)用。顯然，這種價(jià)格令絕大多數(shù)消費(fèi)者難以接受。
　　對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，視頻業(yè)務(wù)同其他增值業(yè)務(wù)一樣，在業(yè)務(wù)發(fā)展初期最重要的不是盈利，而是對(duì)市場(chǎng)的培育。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商推廣寬帶接入業(yè)務(wù)時(shí)，就采取了靈活多樣的定價(jià)方式，限時(shí)包月、不限時(shí)包月等，發(fā)展了大批用戶。現(xiàn)在，為了推廣寬帶視頻業(yè)務(wù)，又推出“對(duì)選用不同包月形式的用戶贈(zèng)送不同的視頻業(yè)務(wù)”活動(dòng)，大大降低了寬帶視頻的使用門檻，起到了有效的市場(chǎng)預(yù)熱作用。
　　我國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也計(jì)劃在試用期過后，出臺(tái)包月制。但這又引出了另外一個(gè)問題——網(wǎng)絡(luò)承受能力。固網(wǎng)的寬帶資源可以說(shuō)是沒有限制的，而無(wú)線網(wǎng)絡(luò)資源則非常寶貴。如果使用視頻業(yè)務(wù)的用戶增多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)將造成巨大的壓力，甚至?xí)�因�(yàn)閿?shù)據(jù)業(yè)務(wù)而影響到話音業(yè)務(wù)的質(zhì)量。如果實(shí)行包月制，將會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生毀滅性的打擊。筆者認(rèn)為，比較合理的收費(fèi)模式是“信息費(fèi)包月+按時(shí)間計(jì)通信費(fèi)”。
3. 缺乏足夠有吸引力的獨(dú)特視頻內(nèi)容。
　　除了基于純粹通信需求的視頻業(yè)務(wù)，視頻會(huì)議、視頻電話等，其他信息類視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展都面臨著一個(gè)內(nèi)容缺乏的問題。增值業(yè)務(wù)處在一個(gè)“內(nèi)容為王”的時(shí)代，沒有好的內(nèi)容和應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)商就是“巧婦難為無(wú)米之炊”，視頻業(yè)務(wù)也不例外。而且，與其他增值業(yè)務(wù)不同的是，視頻業(yè)務(wù)必須要面對(duì)來(lái)自其他媒體特別是電視的挑戰(zhàn)。雖然視頻業(yè)務(wù)可點(diǎn)播、可下載的特性使人們擺脫了在電視機(jī)前面的被動(dòng)，可以隨時(shí)隨地收看自己喜歡的節(jié)目，但無(wú)論是電腦還是手機(jī)，視頻的效果都不能和電視相提并論。因此，如果視頻業(yè)務(wù)無(wú)法提供足夠豐富、精彩、有特色的內(nèi)容和應(yīng)用，就不可能長(zhǎng)久地粘住用戶和產(chǎn)生利潤(rùn)。而且，業(yè)務(wù)內(nèi)容的缺乏也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)閑置或不完全利用、造成網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。在信息社會(huì)里，人們可以通過各種渠道獲取信息。而互聯(lián)網(wǎng)也帶來(lái)了用戶免費(fèi)獲得信息的方便和習(xí)慣，只有那些具有獨(dú)特吸引力的內(nèi)容才能具備商業(yè)價(jià)值。視頻業(yè)務(wù)內(nèi)容需要朝著開發(fā)商業(yè)價(jià)值的方向發(fā)展。
　　終端、資費(fèi)、內(nèi)容等種種問題交織在一起。其實(shí)單獨(dú)解除一個(gè)障礙很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是上述各種問題的綜合解決，也就是商業(yè)模式和價(jià)值鏈的解決。雖然視頻業(yè)務(wù)在發(fā)展中遇到許多問題，但我們高興地看到，障礙的程度在降低，用戶的需求也逐漸被培養(yǎng)起來(lái)，視頻業(yè)務(wù)發(fā)展的車輪已經(jīng)啟動(dòng)，而且正在逐漸加速。
知識(shí)點(diǎn)
　　點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻通信是利用視頻終端對(duì)圖像和聲音的壓縮，通過通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)與對(duì)端面對(duì)面的交流。目前視頻終端主要有可視電話、軟件視頻終端（在PC機(jī)上增加攝像頭、耳機(jī)、麥克風(fēng)）。
　　點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻通信也可以分為基于電路交換的和基于分組交換的�；�于電路交換的如ISDN，即在ISDN上實(shí)現(xiàn)包括可視電話在內(nèi)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通信，目前基本沒有實(shí)現(xiàn)�；�于分組交換的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通信主要是基于IP的，目前主要是H.323和SIP（Session Initiation Protocol）協(xié)議實(shí)現(xiàn)的。H.323的實(shí)施比較簡(jiǎn)單，只需要在局端設(shè)置GK（Gate Keeper），在用戶端配置視訊終端即可。H.323是ITU-T制定的協(xié)議，因此對(duì)系統(tǒng)的管理和控制比較容易，電信運(yùn)營(yíng)商希望的系統(tǒng)是比較容易管理和控制的。

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