此外，由于網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊一開(kāi)始就被定義成為一種聊天工具，因此許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都將其視為降低工作效率的罪魁，從而禁止員工使用即時(shí)通訊工具，認(rèn)為這樣會(huì)耽誤工作。這樣就引起員工的不滿(mǎn)，于是跟企業(yè)技術(shù)部門(mén)玩起“貓捉老鼠”的游戲，其結(jié)果不但造成企業(yè)資源的浪費(fèi)，也使員工的精神更為緊張。
　　事實(shí)上，由于即時(shí)通訊服務(wù)具有便利、快捷、直接的特點(diǎn)，是非常適合企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)和客戶(hù)之間的交流的。如果將即時(shí)通訊服務(wù)和通訊服務(wù)結(jié)合，則將極大地提高工作效率，因?yàn)樗�有著電話和電子郵件無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。而之所以會(huì)產(chǎn)生增加工作壓力的感覺(jué)，是因?yàn)槟壳凹磿r(shí)通訊工具在企業(yè)辦公中還沒(méi)有取得合法地位而給人們帶來(lái)的心理壓力，再有就是即時(shí)通訊工具本身功能不夠完善、合理等原因。但更深層次的原因則是在于能否消弭聊天與工作的二分格局，將日常溝通納入工作體系當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)二者的協(xié)同。
　　要完全杜絕員工的私人聊天行為是不可能的，而且我們也應(yīng)當(dāng)看到，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)接受將即時(shí)通訊作為內(nèi)部溝通和企業(yè)間交流的工具。因此，在即時(shí)通訊逐漸被企業(yè)認(rèn)可的情況下，如何通過(guò)即時(shí)通訊來(lái)提高工作效率、緩解員工壓力成為各廠商思考的方向。
　　Ework就是在這種思路指導(dǎo)下開(kāi)發(fā)的即時(shí)工作系統(tǒng)。該系統(tǒng)是橫跨即時(shí)通訊、企業(yè)管理、商務(wù)聯(lián)絡(luò)三大領(lǐng)域的首款平臺(tái)性即時(shí)商務(wù)工作系統(tǒng)，被業(yè)界認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域的又一創(chuàng)舉。
　　Ework即時(shí)工作系統(tǒng)共有六大功能區(qū)域，在網(wǎng)絡(luò)上集成了現(xiàn)有的傳統(tǒng)和新興的工作溝通方式�；�于“全息”的信息通訊機(jī)制，采用多種交流方式，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、即時(shí)的溝通。在主功能區(qū)能實(shí)現(xiàn)即時(shí)短消息、手機(jī)短信、電子郵件、PC與電話互通、PC與傳真機(jī)互通，視頻會(huì)議、公告板等功能。電話和傳真可實(shí)現(xiàn)與普通電話（包括手機(jī)）和傳真機(jī)的互通；視頻會(huì)議可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程膠片演示和共享電子白版，并可適應(yīng)最低至30K的帶寬。通過(guò)不同通訊工具的組合使用，Ework可以靈活實(shí)現(xiàn)對(duì)工作動(dòng)作的設(shè)計(jì)、工作指令的下達(dá)、工作的實(shí)施、工作工程的檢查，以及工作結(jié)果的驗(yàn)收。
　　在組織機(jī)構(gòu)區(qū)里，Ework設(shè)計(jì)了基于網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)更新的組織內(nèi)成員按機(jī)構(gòu)樹(shù)狀顯示的精密工作圖。通過(guò)精密工作圖可以設(shè)定員工工作職責(zé)、根據(jù)工作職責(zé)分派工作任務(wù)、填寫(xiě)工作情況、自動(dòng)形成工作日志、自動(dòng)向上行進(jìn)行工作任務(wù)的匯報(bào)，等等。上級(jí)可向下級(jí)分派任務(wù)，平級(jí)之間只對(duì)可工作職責(zé)進(jìn)行瀏覽，不能瀏覽工作任務(wù)。結(jié)合企業(yè)的實(shí)況，幫助員工梳理工作，做到各司其職，邏輯嚴(yán)密，從而提高效率。
　　總之，通過(guò)打通企業(yè)IM與廣大個(gè)人IM用戶(hù)之間的屏障，充分挖掘二者融合的價(jià)值，將內(nèi)部IM打造成為開(kāi)放型的“工作平臺(tái)”，既是企業(yè)信息化的進(jìn)一步深化，對(duì)于提高企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率和降低員工工作壓力也有著非常重要的意義。

廣聯(lián)集團(tuán)公司供稿 CTI論壇編輯