SynleadCRM的自動化輸出包括多種表現(xiàn)形式，并不僅僅局限于文檔自動化輸出。

1、文檔自動化輸出

　　包括HTML格式報表和Word格式文件自動化輸出，兩者表現(xiàn)形式都很強大。

　　HTML報表采用XSL模板，數(shù)據(jù)源采用業(yè)界XML標(biāo)準(zhǔn)，SynleadCRM中包括許多常用報表。只要向您提供XML數(shù)據(jù)源結(jié)構(gòu)，我們較難想象采用XSL模板后，哪類統(tǒng)計、分析報表表現(xiàn)不出來。編寫XSL模板需要一定專業(yè)知識。

　　用戶對Microsoft Word最為熟悉，可方便地插入數(shù)據(jù)源字段標(biāo)記或字段組標(biāo)記來編輯模板，自動合并SynleadCRM業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，生成頁眉、頁腳極具個性化的報價單、合同、提議、服務(wù)合約、自動信函、派工單等Word文檔。

　　據(jù)了解，國外一些中高端CRM廠商較早就注意到"CRM銷售自動化與服務(wù)自動化，不能遠(yuǎn)離Microsoft Office辦公自動化軟件"的事實，盡可能在CRM文檔輸出方面貼近用戶久已習(xí)慣的Word文件。但遺憾的是：國內(nèi)除了SynleadCRM，我們幾乎難以看到其它軟件采用此策略并實現(xiàn)此重要功能。是因為Internet上自動化處理Word的技術(shù)難度較高，還是因為根本就沒考慮這種方便性？

2、圖表自動化輸出

　　SynleadCRM通過直觀的圖表形式來展現(xiàn)許多統(tǒng)計、分析、預(yù)測結(jié)果，絕大多數(shù)的圖表還可轉(zhuǎn)存為gif圖片。

　　起點注意到：圖表自動化輸出的主要矛盾沖突是--尺寸局限的屏幕可能根本放不下較多的結(jié)果集，致使大量文字和圖形擠壓在一起，圖例也往往顯示不全。因此SynleadCRM圖表自動化采用兩種策略，一種是分類軸自動匹配樣板長度(例如按月查看2000年~2004年的銷售統(tǒng)計曲線)，當(dāng)分類刻度超出屏幕限定區(qū)域時自動出現(xiàn)滾動條或分頁；另一種是限定分類軸樣板長度，只允許每次查看較少刻度的圖形(例如查看某年各季度的業(yè)務(wù)情況)。

　　客戶可能經(jīng)�？吹揭恍┸浖�眼花繚亂地提供了大量圖表，但這類圖表往往因樣板長度不夠而缺乏實際意義。

　　但無論如何，SynleadCRM將為用戶提供更多的、可交互的圖表自動化輸出。

3、應(yīng)用數(shù)據(jù)自動化輸出

　　把當(dāng)前的查詢記錄集自動輸出為CSV格式應(yīng)用數(shù)據(jù)，用Excel數(shù)據(jù)透視和商務(wù)圖表方法進(jìn)一步實現(xiàn)自己希望的統(tǒng)計、分析、預(yù)測，是專業(yè)商務(wù)人士和管理者熟悉的數(shù)據(jù)挖掘手段。

　　SynleadCRM支持CSV應(yīng)用數(shù)據(jù)的導(dǎo)出。

　　SynleadCRM企業(yè)版的銷售自動化與服務(wù)自動化還包括工作任務(wù)、日程安排、收款計劃的"提醒"等諸多方面，在此不再一一敘述。

起點公司供稿 CTI論壇編輯