反而為了融合增添了更多更冗長的聯(lián)系地址。
　　從某種意義上看，它們似乎更像是一個功能的重疊而不是真正融合的例子。
　　很好地使用網(wǎng)絡(luò)，它將幫助你提高生產(chǎn)力，但如過你沒有恰當(dāng)?shù)厥褂煤眠@些技術(shù)，它們有時反而會阻礙人們之間的相互協(xié)作。融合應(yīng)用如統(tǒng)一信息（UM）和VoIP over WLAN就能幫助你工作，但也可能會阻礙你的工作。
　　有了蜂窩電話，卻常有突然被中斷的經(jīng)歷。有了電子郵件，卻需要花費大把的時間從大量的垃圾郵件中篩選出真正的有效信息。更糟糕的是IM（即時通訊，Instant Messaging），它虛假的私密性在開放性的辦公室里看起來很有吸引力，在很多工作場合甚至已經(jīng)取代了交談的方式，但我們也記住了更多的聯(lián)系地址。統(tǒng)一信息（UM）一直標(biāo)榜自己是集成了電子郵件、語音和傳真的全新綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。單從字面上看，UM很完美：只需要一個收件箱，就可以通過多種不同的設(shè)備進(jìn)行訪問。但現(xiàn)實中，許多UM系統(tǒng)只會徒增麻煩。使用者除了已有的電話號碼、電子郵箱地址之外，還必須有IM地址，因此UM收件箱只是增加了一個你可以被追蹤的賬號而已。同樣，VoIP也更像是一個功能的重疊而不是真正融合的例子。假如你使用Skype 或者 Vonage軟件進(jìn)行網(wǎng)上IP通信，那么你還需要一個另外的電話號碼，這是因為它們并不能提供自己的接入網(wǎng)絡(luò)，因而并不能取代傳統(tǒng)的本地電話運營商。企業(yè)中的Voice over WLAN也是如此，因為目前其運行還需要另外的單獨設(shè)備支持，這樣，用戶就需要三部電話：一部桌上電話，一部蜂窩電話和一部Wi-Fi電話。而絕大多數(shù)Wi-Fi廠商的目標(biāo)更高，他們瞄準(zhǔn)的是未來的Wi-Fi將被嵌入到手機(jī)之后的市場機(jī)遇。但是這其中的障礙主要來自商業(yè)方面而不是技術(shù)方面：蜂窩網(wǎng)絡(luò)運營商大幅度地贈送話費和手機(jī)終端，并且他們也不想扶持一個潛在的競爭對手。這些融合通信方式在使用上并不能很好地把多種聯(lián)絡(luò)方式融合在一起，因為很多慣用的聯(lián)絡(luò)方法不可能在短時間內(nèi)被取代，而在目前的應(yīng)用中，用戶反而為了融合增添了更多更冗長的聯(lián)系地址。
　　鑒于此，摩托羅拉小心翼翼地將第一部Wi-Fi手機(jī)定位于辦公桌面電話分機(jī)的替代者，而不是蜂窩電話的代替品。使用者仍然需要兩個電話號碼，但是他們不需要將蜂窩電話號碼告訴別人。程控交換機(jī)（PBX）會自動檢查使用者是否處于Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，如果不是就自動切換到GSM或者CDMA的蜂窩網(wǎng)絡(luò)上。運營商當(dāng)然樂于看到GSM或者CDMA因為此種應(yīng)用的普及而被加到辦公電話上，從而使他們進(jìn)入固定電話市場，這對他們意味著大把的新訂單。但那些潛在的用戶對支付這些訂單的費用就沒有這么熱情了，他們需要購買新設(shè)備，培訓(xùn)新技術(shù)，而且Voice over WLAN目前在室內(nèi)的覆蓋效果并不穩(wěn)定，蜂窩網(wǎng)絡(luò)也許還需要一些支持，這樣就不一定能通過節(jié)約電話開支而省下費用。而且，摩托羅拉的此項計劃可能要到2005年才能投入使用，并且開始階段還需要有Proxim的接入點和Avaya 的IP PBX。更為嚴(yán)重的是，如果只通過一個號碼進(jìn)行單一電話的接入，其實完全可以不用Wi-Fi，用戶也可以不購買PBX。推廣者為此也正通過統(tǒng)一呼叫計劃和一些如Push-To-Talk(一鍵通)功能來進(jìn)行推進(jìn)，但大多數(shù)用戶未必能很快接受。
　　真正意義上的統(tǒng)一信息（UM）還遠(yuǎn)沒有達(dá)到我們的想象，因為它還要有精確的語音識別技術(shù)支持，而這或許還需要十年的時間。而且，目前所使用的MP3文件雖然可以比大多數(shù)語言郵件系統(tǒng)具有更友好的用戶界面，但是卻缺乏像電子郵件那樣的可以用來查詢和歸類的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，把桌面電話和蜂窩電話集成起來仍然是利用網(wǎng)絡(luò)提高效率的積極手段。

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