總的來說，NGN所提供的下一代服務(wù)有三大特征：多媒體化、個性化和多樣化。多媒體化，就是向用戶廣泛提供音、像、圖、文交互式通信與信息服務(wù)。把音、像、圖、文同步集成在一起的多媒體肯定是最適合21世紀(jì)的信息形式，也是人類最樂意接受的信息形式。個性化，就是按個人意愿向用戶提供“隨時隨地隨意”的服務(wù)，對個性化服務(wù)的追求是人類的天性，上一代服務(wù)基本上是沒有個性的。多樣化就是在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺上開發(fā)能適應(yīng)社會各界、千姿百態(tài)的大量應(yīng)用。多樣化將帶來更多的商機(jī)，更大的市場，更美好的生活。
大大降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本
　　正在逐步市場化的電信運(yùn)營商，也正在以市場化的成本模型來核算網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的效益。成本的降低，意味著收益的增加。因此，新技術(shù)的采用，首先考慮的就是對運(yùn)營商運(yùn)營成本的影響。NGN技術(shù)的出現(xiàn)，對運(yùn)營商主要的吸引力也是對運(yùn)營成本的降低。這種降低，主要表現(xiàn)在設(shè)備采購成本、業(yè)務(wù)提供成本以及維護(hù)成本的降低。開放的網(wǎng)絡(luò)體系、標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)件接口、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的處理系統(tǒng)，將吸引越來越多的供應(yīng)商加入進(jìn)來。盡可能標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)件以及更多的選擇，使運(yùn)營商可以直接從采購上受益。NGN的綜合業(yè)務(wù)提供，能使運(yùn)營商通過單一的網(wǎng)絡(luò)提供話音、數(shù)據(jù)、多媒體等業(yè)務(wù)。而在此之前，運(yùn)營商建設(shè)獨(dú)立的電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電視網(wǎng)才能實(shí)現(xiàn)相同的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)的融合極大地減少了對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的投資。同時，這種融合也使運(yùn)營商只對單一的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，降低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的開支。
適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)融合、演進(jìn)的需求
　　網(wǎng)絡(luò)融合是通信技術(shù)發(fā)展的主要趨勢之一。即使從網(wǎng)絡(luò)的新陳代謝來看，新的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的出現(xiàn)也是不可避免的。迅速發(fā)展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在增長上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于話音業(yè)務(wù)的增長。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從量上超越話音業(yè)務(wù)近在咫尺。以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的觀點(diǎn)重新定義新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是滿足未來網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)展的需要。代表新的定義的NGN技術(shù)正是這場變革的技術(shù)體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)融合及話音、數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)的融合，將給用戶帶來空前的數(shù)字體驗(yàn)。從PSTN到NGN的演進(jìn)已經(jīng)是所有電信運(yùn)營商，特別是傳統(tǒng)電信運(yùn)營商首要關(guān)注的。
滿足運(yùn)營商提升自身競爭力的需求
　　不同的運(yùn)營商，由于有不同的技術(shù)背景、不同的網(wǎng)絡(luò)狀況，對NGN的前景有各自不同的考慮，但總的目標(biāo)是利用NGN逐步提高自身競爭力。比如，有些運(yùn)營商擁有規(guī)模龐大的PSTN網(wǎng)絡(luò)，每年的維護(hù)、擴(kuò)容開支都維持在一個很高的水平，而原來的設(shè)備供應(yīng)商已經(jīng)完全停止了傳統(tǒng)交換機(jī)的開發(fā)、備件的供應(yīng)，新的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)的售后服務(wù)提供都出現(xiàn)了價格上漲而服務(wù)下降的威脅。這時，通過漸進(jìn)的、有規(guī)劃的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)步驟，將PSTN網(wǎng)平滑演進(jìn)到NGN就是一個比較好的出路。又比如，新的運(yùn)營商進(jìn)入到這個領(lǐng)域內(nèi)，由于沒有網(wǎng)絡(luò)包袱，可以迅速地、低成本地展開新的業(yè)務(wù)及服務(wù)。傳統(tǒng)運(yùn)營商這時往往處于不利的局面，從競爭驅(qū)動的角度來看，市場的開放也推動了運(yùn)營商采用新的技術(shù)來提供服務(wù)。此外，有些傳統(tǒng)運(yùn)營商從降低成本的角度考慮，通過新技術(shù)減少設(shè)備的機(jī)房面積，從而減少位于市中心的交換機(jī)樓面積，在節(jié)省費(fèi)用的同時，又能為運(yùn)營商帶來一定收益。
　　總之，目前的電信行業(yè)正在市場和技術(shù)的驅(qū)動下逐漸向NGN演進(jìn)，NGN是當(dāng)前電信網(wǎng)的未來。

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