隨著我國社會主義建設(shè)的不斷發(fā)展，工作節(jié)奏日益加快，人們所承受的工作壓力不斷加大，人們對溝通、交流的愿望也隨之越來越強烈。人們渴望更多的交友途徑，更大的交流、溝通空間，電話QQ系統(tǒng)正是在這種市場背景下誕生的。從2003年開始，電話QQ作為增值業(yè)務(wù)的一大新熱點逐漸發(fā)展起來，2004年則被稱為電話QQ普及年。
　　電話QQ（TelQQ）系統(tǒng)是基于語音、網(wǎng)絡(luò)的一種全新的電信增值業(yè)務(wù)，它利用成熟的CTI（計算機電話集成）技術(shù)搭建功能完善的系統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺，是在電話信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，融合人工熱線和自動聲訊系統(tǒng)的特點，以開放式結(jié)構(gòu)結(jié)合各業(yè)務(wù)單元及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的智能綜合應(yīng)用平臺。電話QQ融合電信網(wǎng)、移動網(wǎng)、Internet網(wǎng)，采用大型數(shù)據(jù)庫和Intel架構(gòu)服務(wù)器，內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)CTI硬件，在保持高穩(wěn)定的基礎(chǔ)上實現(xiàn)靈活配置和軟件功能升級，打造電話增值新思路。電話QQ能夠支持固定電話接入、移動電話接入、短消息接入和Internet訪問，完全采用三網(wǎng)融合的技術(shù)。

　　系統(tǒng)用戶可以通過撥打固定電話、小靈通實現(xiàn)語音聊天交流；可以通過系統(tǒng)服務(wù)收聽聊友給自己的留言；給任何聊友留言；參與主題聊天；通過聊友速配與聊友聊天；系統(tǒng)還提供查詢、幫助功能，以方便用戶更好的使用系統(tǒng)業(yè)務(wù)。
　　在虛擬聊天室中，電話QQ設(shè)置了８１種角色，用戶可以憑自己的興趣愛好隨意選擇適合自己的角色與他人進行聊天。電話QQ不但具有網(wǎng)絡(luò)聊天的優(yōu)點，更擁有隨時、隨地登錄聊天的便利。此外語音聊天的最大優(yōu)勢在于很好地滿足了人們既要保護隱私，避免由于交友聊天時向?qū)Ψ教峁┱鎸嶋娫?手機號碼而引起的麻煩，又能夠隨時與自己的聊友進行溝通，達到交流的目的。具體流程圖如下（以16868為例）：

　　北京五岳鑫信息技術(shù)有限公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的"I"系列全線的語音板卡均可實現(xiàn)電話QQ系統(tǒng)，最佳方案首推TWI-4E1/7P和TWI-8E1/7P，該板卡以獨特的體系結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定的電路設(shè)計、可靠的防雷電路使得系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；高達1920/1280的DSP處理能力，配以高性能的DSP算法，確保信號能實時、準(zhǔn)確地處理，同時最大化的減輕主機負擔(dān)，使主機能處理更多的應(yīng)用程序；高集成度，單卡支持4-8個E1數(shù)字接口，單機支持32個E1，單卡提供240/120 DL信令處理、240/120路MFC/DTMF收發(fā)，32路傳真或4*32方會議；現(xiàn)在五岳鑫的板卡基本可以能做到一塊板卡、一臺PC機或工控機、一套系統(tǒng)軟件就能組建一個電話QQ系統(tǒng)，最小化用戶的投資規(guī)模，同時擴容方式靈活，方便運營商將來擴大運營規(guī)模，做到風(fēng)險最小化、產(chǎn)出最大化。
　　目前市場上所有從事電話QQ研發(fā)的企業(yè)幾乎都是五岳鑫的合作伙伴，五岳鑫標(biāo)準(zhǔn)電話QQ平臺也有專門的代理商負責(zé)銷售和咨詢服務(wù)。五岳鑫公司和合作伙伴以及代理商已經(jīng)在全國形成了強強聯(lián)手、優(yōu)勢互補的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，熱誠為當(dāng)?shù)剡\營商和用戶服務(wù)。

北京五岳鑫公司供稿 CTI論壇編輯