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什么是 "得意"接線員?
　　"得意"接線員是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別總機(jī)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無人值守的電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接，并具備語(yǔ)音信箱功能。它改變了手動(dòng)撥號(hào)或接線員協(xié)助拔號(hào)的傳統(tǒng)使用方式。
　　用戶在使用時(shí)，只要說出要找的對(duì)象，系統(tǒng)就會(huì)方便、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地檢出自然語(yǔ)音中的人名或部門名稱，并迅速轉(zhuǎn)接至所指定的分機(jī)或者其他聯(lián)系電話，極大地方便了用戶，大大降低了總機(jī)系統(tǒng)的服務(wù)成本,提高了使用效率。
　　"得意"接線員可以在完全不變動(dòng)用戶原有的電話交換機(jī)架構(gòu)及其現(xiàn)有設(shè)定的基礎(chǔ)上，完成內(nèi)線之間和內(nèi)外線之間的任意轉(zhuǎn)接。系統(tǒng)具有友好的用戶界面和良好的可擴(kuò)展性，用戶可以簡(jiǎn)單方便進(jìn)行分機(jī)管理。經(jīng)過容量配置，系統(tǒng)可以應(yīng)用于不同規(guī)模的機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位。

　　除了具備以上全部功能以外，又增加了語(yǔ)音信箱功能，并使二者相互配合，同時(shí)增加了一些服務(wù)模塊，使系統(tǒng)使用更加靈活。
什么是語(yǔ)音信箱?
·留言

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·聽取留言

帶語(yǔ)音信箱功能的"得意"接線員具有哪些出色的優(yōu)點(diǎn)：
1、非特定人
應(yīng)用案例：
下表是由某公司人事部門的管理人員輸入的用戶詞表：
　　修改完畢后，得意接線員的內(nèi)部詞表編譯器將自動(dòng)把上述詞表轉(zhuǎn)換成內(nèi)部詞表,轉(zhuǎn)換過程主要是用拼音標(biāo)出每個(gè)姓名的發(fā)音，同時(shí)對(duì)一人多名和多人同名進(jìn)行檢查。在發(fā)生重名時(shí)，確認(rèn)信息用于與用戶進(jìn)行對(duì)話,以便確認(rèn)要找的人。
對(duì)話示例1：
a. 系統(tǒng)：請(qǐng)于嗶聲后說出要找的人的姓名，按�？邕^該提示，按0進(jìn)入人工服務(wù)…嗶…
對(duì)話示例2:
對(duì)話示例3
a. 系統(tǒng)：請(qǐng)于…
b. 用戶：[按＃]
c. 系統(tǒng)：?jiǎn)?br>d. 用戶：麻煩你給我轉(zhuǎn)接李四先生。
e. 系統(tǒng)：請(qǐng)問你找市場(chǎng)部的還是財(cái)務(wù)部的？
f. 用戶：市場(chǎng)部的李四。
g. 系統(tǒng)：轉(zhuǎn)接市場(chǎng)部李四，請(qǐng)稍后…[轉(zhuǎn)接1002]。

得意音通公司供稿 CTI論壇編輯