2003年,中國的BI市場經(jīng)歷了一個激烈競爭的時期,高端市場被國際大的廠商所占據(jù),低端市場是國內(nèi)的BI廠商、行業(yè)的ISV(獨立軟件開發(fā)商)和集成商在競爭,目前在中國的BI市場上缺乏一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者。
易觀咨詢的分析師認(rèn)為,在2003年的市場基礎(chǔ)上,2004年中國BI技術(shù)將與CRM、ERP等技術(shù)融合。
全球BI工業(yè)的發(fā)展日益顯示出集中的特征,市場集中度和全球化程度不斷提高,少數(shù)幾家BI公司掌握了越來越多國家的市場份額。2003年,世界前3大BI企業(yè)已控制了世界BI市場的30%以上的份額。
整個BI市場的競爭格局也正在發(fā)生變化,其驅(qū)動力來自于BI市場的快速增長,有效資源的整合。在這一過程中,少數(shù)資金雄厚的大公司可以收購有效資源,快速擴張市場份額,這一調(diào)整將有利于提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。
中國的BI市場不同于世界市場,目前市場沒有一個真正的領(lǐng)先者,但是中國的BI市場業(yè)和ERP、CRM市場一樣,最大市場份額的占有這仍然是是國外的管理軟件廠商。
分析師預(yù)測,未來幾年的格局將有所改變。在低端市場上,未來中國可能出現(xiàn)像用友、金蝶在財務(wù)套裝軟件那樣的格局———即幾個大的國內(nèi)BI廠商,憑借本地化和銷售網(wǎng)絡(luò)占據(jù)市場40%以上的市場份額;而在大的行業(yè)市場里,BI將會與解決方案融合在一起,市場被行業(yè)的ISV所把持。
融合是必然
融合的方式上來說,ERP廠商將會把商業(yè)智能嵌入到相應(yīng)的ERP系統(tǒng)內(nèi),一些領(lǐng)先的ERP供應(yīng)商逐漸把商業(yè)智能工具轉(zhuǎn)移到分析應(yīng)用軟件上。
雖然這些趨勢會對BI市場產(chǎn)生負(fù)面的影響,但同時可能對BI廠商產(chǎn)生商機,使得提供解決方案的BI廠商可能填補大型ERP廠商與商業(yè)智能廠商留下缺口。
CRM與BI的融合也是一樣,商業(yè)智能將基于CRM系統(tǒng)以及企業(yè)其它應(yīng)用系統(tǒng),甚至手工積累的數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)集,從企業(yè)決策分析的角度拓展出更大的發(fā)展空間。無論是集成的BI軟件還是自己的統(tǒng)計分析工具,CRM系統(tǒng)必然要強調(diào)對數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)的預(yù)測和分析,這樣才能真正做到科學(xué)管理、精細(xì)型管理和過程管理;贑RM的BI,就是企業(yè)在CRM流程中對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,只不過其指導(dǎo)思想和商業(yè)模型更加CRM化,更加體現(xiàn)以客戶為中心的營銷戰(zhàn)略。
分析師還認(rèn)為,從行業(yè)發(fā)展來看,除了大家所共知的BI的主要應(yīng)用是在金融及證券行業(yè)以外,在未來的幾年內(nèi),零售業(yè)中的百貨公司及圖書批發(fā)公司也會成為一個熱點,電信及金融的BI業(yè)務(wù)將會被行業(yè)的集成,及ISV占據(jù)一定的市場份額。
爭做領(lǐng)導(dǎo)者
分析師認(rèn)為,對于快速增長的市場,BI廠商可以通過合作及并購等方式,來迅速擴大市場份額。具體對于中小企業(yè)市場,可以鑒借用友,金蝶等財務(wù)套裝軟件廠商的成功模式,開發(fā)出產(chǎn)品化的軟件,利用銷售網(wǎng)絡(luò)滲透到終端用戶。而對于垂直行業(yè)大用戶,除了可以與ERP,CRM廠商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟以外,還可以與行業(yè)的集成商,及ISV聯(lián)盟,快速把產(chǎn)品推向行業(yè)用戶。
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