視訊2003回顧與展望
　　視頻通信作為一種新興的業(yè)務(wù)應(yīng)用，受到用戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)投資、技術(shù)能力、網(wǎng)絡(luò)情況、設(shè)備價格等多方面的影響。由于使用習(xí)慣、價格因素的影響，個人應(yīng)用短期內(nèi)與主流脫離較遠(yuǎn)，同時限制了可視電話和視頻通信軟件這類低端產(chǎn)品作為收費(fèi)通信方式的業(yè)務(wù)應(yīng)用。在視頻通信設(shè)備沒有家電化之前，其用戶群體主要還集中在中高端用戶群體，主要包括高級商務(wù)人員、企事業(yè)單位、政府、軍隊(duì)、教育，醫(yī)療行業(yè)。
　　因此本期主題報道的主旨是“回顧與展望”，與業(yè)內(nèi)各大廠商進(jìn)行充分的交流，對視訊行業(yè)進(jìn)行一個全方位的掃描，業(yè)內(nèi)專家致認(rèn)為，視訊行來發(fā)展要注意創(chuàng)新和兼容相結(jié)合。
　　2003年，注定是一個不太平靜的年度，對于視訊行業(yè)來說，無疑是發(fā)展的一年。細(xì)細(xì)品味，其中除了甘甜，仍有不少的困惑:盡管在今年取得了長足的發(fā)展，也仍有不少的制約因素，表現(xiàn)在哪里？當(dāng)今視訊行業(yè)的主流技術(shù)（H.323）的優(yōu)缺點(diǎn)以及發(fā)展態(tài)勢又是如何？在視訊產(chǎn)品易用性、穩(wěn)定性上在來年會有怎樣的打算？如何強(qiáng)化視訊行業(yè)的售后技術(shù)支持與服務(wù)體系？針對不同的用戶，在選取相應(yīng)視訊產(chǎn)品的策略上，主要的參考依據(jù)又是什么呢？對于將來打算進(jìn)入視訊行業(yè)的新的創(chuàng)業(yè)者來說，又該注意些什么？等等這些問題，都值得我們探討。
視訊難點(diǎn)與疑點(diǎn)
　　盡管視訊行業(yè)在2003年取得了不錯的成績，但不能忽略一直存在的制約因素。寶利通中國區(qū)總經(jīng)理李鋼先生認(rèn)為，“影響視訊發(fā)展的因素有很多，其中最主要的因素還是市場需求和市場導(dǎo)向。從宏觀上講，若有一個強(qiáng)烈向上的市場需求走勢，就能刺激和推動行業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展。任何一個廠商前期在其技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)和更新投資的多少，一定是依賴于對行業(yè)市場的估測和展望，并總希望得到很好的回報。另外不能忽視的是，視訊行業(yè)依托于良好的、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。”
　　關(guān)于這一疑問，VTEL公司方面表示，缺乏豐富的應(yīng)用模式和方案，使得視訊產(chǎn)品的應(yīng)用價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)未被開發(fā)利用，加之目前眾多廠商仍是以技術(shù)為導(dǎo)向，忽略了應(yīng)用層面上的開發(fā)推廣；而各類產(chǎn)品之間的不兼容也是需亟待解決的制約行業(yè)發(fā)展的難題。
　　“目前視訊行業(yè)正面臨巨大的變革，正從傳統(tǒng)的會議電視向視訊業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，視訊系統(tǒng)逐漸從貴族產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成為平民化的產(chǎn)品，其驅(qū)動力主要來源于社會需求的推動、視訊技術(shù)的推動和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展三個方面的因素�！比A為公司針對視訊業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀有如此的考慮。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)
　　所謂無規(guī)矩不成方圓，行業(yè)的發(fā)展肯定離不開標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)的成熟。中太多媒體通信有限公司技術(shù)副總經(jīng)理曾劉秋談到: “作為視頻和多媒體通信的標(biāo)準(zhǔn)——H.323已經(jīng)基本成熟，視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)從H.261發(fā)展到H.263、H.263+以及H.263++，直到今年7月份ITU的JVT小組頒布了H.264圖像壓縮標(biāo)準(zhǔn)，使得H系列和MPEG系列壓縮標(biāo)準(zhǔn)最終走向融合，這一切都為多媒體通信的發(fā)展奠定了基石，為視頻通信的普及和應(yīng)用提供了保障�！�
　　是否有標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)是否為大家公認(rèn)以及主流廠商是否遵循標(biāo)準(zhǔn)，是決定一個行業(yè)是否能夠發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。尤其是在通信領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)更是決定企業(yè)生死的關(guān)鍵。然而在視訊行業(yè)，尤其是會議電視行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)的普及卻走了不少彎路。李鋼談到，“為了保護(hù)投資者利益，視訊廠商最好推出基于H.323標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品并考慮與基于H.320標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的兼容性�！�
　　可喜的是，目前主要視訊廠商的產(chǎn)品均是符合ITU現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的，能夠做到互聯(lián)互通，加上中國電信和中國聯(lián)通等運(yùn)營商加快介入視訊服務(wù)的步伐，將逐步推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的健康發(fā)展。畢竟是否符合標(biāo)準(zhǔn)是決定視頻會議系統(tǒng)能否成功的關(guān)鍵，同時標(biāo)準(zhǔn)也保證了技術(shù)的進(jìn)步、用戶的利益、設(shè)備間的兼容性以及視訊業(yè)務(wù)的普及。
走向成熟與務(wù)實(shí)
　　視訊行業(yè)經(jīng)過近幾年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，逐漸走上成熟與務(wù)實(shí)之路。從應(yīng)用實(shí)例來看，視頻業(yè)務(wù)的客戶主要分為企業(yè)和運(yùn)營商兩種類型。企業(yè)用戶的特點(diǎn)是要求系統(tǒng)具備完整的統(tǒng)一性和管理的一致性，運(yùn)營商更關(guān)注系統(tǒng)操作的易用性，即系統(tǒng)應(yīng)該盡量簡單，方便管理，其整套運(yùn)營平臺要有很好的兼容性和開放性。
　　目前，無論在技術(shù)還是應(yīng)用上，國內(nèi)外廠商的產(chǎn)品已經(jīng)沒有本質(zhì)性的差別（主要是品牌和穩(wěn)定性上的差異）。另外，國內(nèi)外廠家都在相繼推出基于PC平臺的視頻會議系統(tǒng)，隨著PC平臺處理能力的提高，基于PC機(jī)的視訊終端完全可以媲美專用平臺的視訊終端，“PC+寬帶”即可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的會議室級的視頻會議。此外，國內(nèi)純軟件視頻會議系統(tǒng)的廠家更是如雨后春筍，其產(chǎn)品極大地迎合了國內(nèi)相當(dāng)一部分低端用戶的需求。
　　視訊系統(tǒng)價格的不斷降低已完全可以為普通用戶所接受�，F(xiàn)在，全面建設(shè)一套實(shí)用的視頻會議系統(tǒng)對國內(nèi)大部分單位來說不再是國外豪華進(jìn)口的奢侈品。隨著國內(nèi)廠家的崛起，市場競爭日益加劇，視頻應(yīng)用的大范圍普及，價格門檻不斷降低。現(xiàn)在視頻會議系統(tǒng)價格已今非昔比，原來動輒上千萬元的應(yīng)用系統(tǒng)，逐漸降低到百萬元級甚至幾十萬元。
瞄準(zhǔn)服務(wù)與發(fā)展
　　視訊行業(yè)可以說是一個優(yōu)化人們生活的產(chǎn)業(yè)，因而持續(xù)健康發(fā)展與講求服務(wù)同樣是關(guān)鍵。VTEL公司表示，“在服務(wù)方面，除了具備豐富的大中型視頻會議組網(wǎng)工程及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)之外，廠商在中國充足的備品、備件是向用戶提供快捷服務(wù)的重要因素。比如VTEL公司在中國成立的獨(dú)資公司，就充分保障了即時供貨、即使維護(hù)的能力。除此之外，各地分支機(jī)構(gòu)與分銷代理商的服務(wù)支持能力是加強(qiáng)售后服務(wù)的重要環(huán)節(jié)�！�
　　售后服務(wù)無疑是影響用戶決策的一個非常重要的因素，李鋼說，“寶利通一直注重與有實(shí)力的中國分銷商密切合作，加強(qiáng)對代理商的技術(shù)培訓(xùn)，構(gòu)建一個覆蓋范圍廣、反應(yīng)迅速、服務(wù)周到細(xì)致的售后服務(wù)隊(duì)伍。同時寶利通正努力強(qiáng)化完善的備件庫，為售后服務(wù)做好強(qiáng)有力的后勤支持。”目前，國內(nèi)外的廠商都在積極加強(qiáng)與合作伙伴的配合，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以保證客戶的最大利益。
　　中興通訊視訊產(chǎn)品部市場經(jīng)理張峻認(rèn)為，“以中高端用戶為主，發(fā)展混網(wǎng)運(yùn)營，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)涉及專線、IP和多專線捆綁；提供給客戶的終端以中高檔為主，發(fā)展運(yùn)營型的高清晰設(shè)備，兼顧超低檔和低檔設(shè)備是今后視訊行業(yè)的發(fā)展方向�！�
　　在技術(shù)發(fā)展方面，視頻會議呈現(xiàn)出如下趨勢：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)模化，遵循H.323協(xié)議的視訊設(shè)備和視訊網(wǎng)絡(luò)將逐漸成為發(fā)展主流。伴隨IP網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，視訊技術(shù)與IP上其他業(yè)務(wù)技術(shù)相結(jié)合的趨勢也非常明顯。高中端視頻終端設(shè)備向一體化、便攜式、多接口和個性化的方向發(fā)展; 低端視頻終端設(shè)備向簡易化、大眾化、“傻瓜型”以及純軟件終端方向發(fā)展。隨著視頻應(yīng)用的逐步發(fā)展，視頻會議系統(tǒng)的交互功能受到了用戶的重視，尤其在遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等領(lǐng)域，具備巨大的應(yīng)用前景�？梢哉f，雙視頻流技術(shù)將逐步成為視頻會議系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)配置。
產(chǎn)品選擇與側(cè)重
　　在視訊產(chǎn)品的選擇策略上，VTEL方面有這樣的看法，“選擇視頻終端產(chǎn)品主要應(yīng)從產(chǎn)品技術(shù)的成熟穩(wěn)定程度、是否符合國際標(biāo)準(zhǔn)及與其他國際品牌產(chǎn)品互聯(lián)互通的能力、廠商的大中型視頻會議網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品品牌美譽(yù)度、能為會議辦公創(chuàng)造效益的各種功能、產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)可擴(kuò)展升級的能力、廠商技術(shù)支持服務(wù)能力，以及性價比等方面因素考慮。其中，對于政府、能源、金融等各大行業(yè)用戶來說，產(chǎn)品技術(shù)的成熟穩(wěn)定程度、廠商的大中型視頻會議網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)是采購中的一個非常重要的因素�！睂τ诋a(chǎn)品選擇與側(cè)重的問題，寶利通從下述幾個方面分析到，“不同用戶選取相應(yīng)的視訊產(chǎn)品應(yīng)主要參考以下依據(jù): 考慮能夠滿足自己網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的產(chǎn)品；滿足自己組建視訊系統(tǒng)需求的產(chǎn)品（整體功能的產(chǎn)品）；產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性；與自己預(yù)算相匹配的高性價比產(chǎn)品；良好的售后服務(wù)�！比A為公司則認(rèn)為，“政府、行業(yè)的用戶：關(guān)注于系統(tǒng)的圖象、聲音的品質(zhì)和系統(tǒng)的穩(wěn)定性；普通中小企業(yè)：關(guān)注于系統(tǒng)的成本、質(zhì)量、易維護(hù)性和易使用性；普通個人用戶：主要關(guān)心價格和易使用性�！�
新手上路箴言
　　“對于一個企業(yè)來說，善于抓住機(jī)遇是成功的關(guān)鍵。中國是一個充滿機(jī)遇的國家，而在視頻會議這一領(lǐng)域里，也具有非常大的發(fā)展空間和潛力。所以，如果要想在這個領(lǐng)域中勝出，首先，需要確定一個明確的目標(biāo)，在著眼于這個目標(biāo)的基礎(chǔ)上，更準(zhǔn)確、更具有目的性，也更快地開發(fā)你將要進(jìn)入的市場。另外，新廠家為進(jìn)入視訊行業(yè)，其所開發(fā)的產(chǎn)品一定要與現(xiàn)有系統(tǒng)具有良好的兼容性�！崩钿撨@樣說到。

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