隨著發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越關(guān)注各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入比重，但是除了語(yǔ)音業(yè)務(wù)外，其他新的業(yè)務(wù)并沒(méi)有給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)很大的收益，運(yùn)營(yíng)商希望改變這種現(xiàn)狀。從發(fā)展的現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn)看，多媒體產(chǎn)業(yè)要獲得發(fā)展需要運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、設(shè)備提供商之間緊密的合作，打造成熟的多媒體產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新多媒體業(yè)務(wù)，才能真正把市場(chǎng)做大。
國(guó)內(nèi)視訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
　　“非典”給人類帶來(lái)了災(zāi)難，但是也促進(jìn)了國(guó)內(nèi)視訊市場(chǎng)的繁榮�！胺堑洹睂�(duì)國(guó)人的影響不僅限于此，正如“9·11事件”不但促進(jìn)了美國(guó)視訊市場(chǎng)的繁榮，更重要的是從此改變了美國(guó)國(guó)家戰(zhàn)略。同樣，“非典”不但促進(jìn)國(guó)內(nèi)視訊市場(chǎng)的繁榮，更有可能將受消費(fèi)習(xí)慣制約一直不能發(fā)展的電子商務(wù)、電子政務(wù)等模式真正推動(dòng)起來(lái)，從而使整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)生變革。
　　受非典的影響，各個(gè)行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)對(duì)于視訊業(yè)務(wù)的需求非常旺盛。如各地都在建政府應(yīng)急通信網(wǎng)，一些行業(yè)也都在建自己的視頻系統(tǒng)，這也使多媒體業(yè)務(wù)逐漸成為各大運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。
　　從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈看，多媒體業(yè)務(wù)模型目前已基本清晰，一些業(yè)務(wù)模式也得到了嘗試，如中國(guó)聯(lián)通的酒店視訊會(huì)議業(yè)務(wù)。但是，在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)還沒(méi)有形成規(guī)模，基本是處于初始階段，產(chǎn)業(yè)鏈也不完善。
　　從競(jìng)爭(zhēng)角度看，運(yùn)營(yíng)商多媒體業(yè)務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)，正在從過(guò)去的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)轉(zhuǎn)向功能和商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。過(guò)去運(yùn)營(yíng)商視訊業(yè)務(wù)開(kāi)展非常麻煩和復(fù)雜，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，整個(gè)視訊系統(tǒng)不但不容易拓展業(yè)務(wù)，而且運(yùn)營(yíng)維護(hù)也很復(fù)雜。隨著IP技術(shù)的發(fā)展，用戶隨時(shí)隨地方便、自主地召開(kāi)、控制會(huì)議已經(jīng)成為可能，從2001年開(kāi)始，各大運(yùn)營(yíng)商就開(kāi)始建設(shè)可以使用戶自主召開(kāi)、控制視訊會(huì)議的多媒體運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，內(nèi)容涵蓋多媒體運(yùn)營(yíng)的認(rèn)證、計(jì)費(fèi)、會(huì)議預(yù)約、資源調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)管理等。到目前為止，各大運(yùn)營(yíng)商多媒體運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)都已基本建設(shè)完成，可方便地開(kāi)展多媒體業(yè)務(wù)，所以運(yùn)營(yíng)商之間多媒體業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將從過(guò)去關(guān)注的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)轉(zhuǎn)向商業(yè)模式以及各種差異化的新功能上，如高清晰度視訊系統(tǒng)、雙視頻流、VGA輸入輸出、語(yǔ)音接入等，否則運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)將嚴(yán)重趨于同質(zhì)化。
視訊業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和商業(yè)模型
　　多媒體業(yè)務(wù)最大的特點(diǎn)就是市場(chǎng)細(xì)分性。在通信業(yè)務(wù)發(fā)展史上還沒(méi)有哪一個(gè)業(yè)務(wù)像多媒體業(yè)務(wù)這樣具有天然的市場(chǎng)細(xì)分性。
1. 圖像質(zhì)量的市場(chǎng)細(xì)分：
　　2M～8M MPEG-2高清晰度圖像質(zhì)量;
　　768K～2M 中高端圖像質(zhì)量。CIF、4CIF;
　　128K～768K 低端圖像質(zhì)量;
　　<128K 個(gè)人用戶。
2. 業(yè)務(wù)類型的市場(chǎng)細(xì)分：
　　會(huì)議電視、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程監(jiān)控、應(yīng)急指揮、VOD、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程購(gòu)物、虛擬社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)電影、網(wǎng)絡(luò)游戲、多媒體消息、視頻郵件、可視電話。
3. 通信方式的市場(chǎng)細(xì)分：
　　對(duì)稱－非對(duì)稱、單向－雙向、實(shí)時(shí)－非實(shí)時(shí)。
4. 用戶承載網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)細(xì)分：
　　幾乎所有的傳輸網(wǎng)絡(luò)均可以承載多媒體業(yè)務(wù)。如：E1、DDN、ISDN、衛(wèi)星、幀中繼、ATM、IP。
5. 通信協(xié)議的市場(chǎng)細(xì)分：
　　H.320 、 H.323 、 SIP、非標(biāo)協(xié)議。
6. 視頻編解碼算法的市場(chǎng)細(xì)分：
　　H.261、H.263、 H.263＋、 H.263＋＋、H.264、MPEG4、 MPEG2。
7. 語(yǔ)編解碼算法的市場(chǎng)細(xì)分：
G.711、 G.722、 G.728、 G.729、 G.723.1。
　　正是由于多媒體業(yè)務(wù)有著如此復(fù)雜的市場(chǎng)細(xì)分，多媒體業(yè)務(wù)不容易短時(shí)間內(nèi)、大規(guī)模拓展也就可以理解了。目前，視頻通信雖然已經(jīng)發(fā)展了二十多年，但是規(guī)模并不大，國(guó)內(nèi)設(shè)備的采購(gòu)額每年大都在10億元人民幣的水平。這個(gè)規(guī)模在全國(guó)來(lái)講是非常小的。為什么會(huì)這么小，整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為何一直比較慢？多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展中的難題在哪里呢？
視訊行業(yè)所面臨的難題
難題一：梅特卡夫難題
　　梅特卡夫定律：網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值量與連接到網(wǎng)絡(luò)上終端數(shù)量的平方成正比。前兩年基于PSTN網(wǎng)絡(luò)的可視電話的售價(jià)已經(jīng)降到了2～3千元，已經(jīng)能夠被普通大眾所接受，但是為什么這個(gè)業(yè)務(wù)沒(méi)有推動(dòng)起來(lái)？原因很簡(jiǎn)單，大家都會(huì)問(wèn)同樣的問(wèn)題，我買了可視電話和誰(shuí)通，通信網(wǎng)上的可視電話用戶幾乎沒(méi)有！另外一個(gè)例子是，為什么移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)規(guī)模十幾年的發(fā)展就超過(guò)了固定電話一百多年的發(fā)展？因?yàn)樽缘谝粋�(gè)移動(dòng)電話誕生起，它就可以和任何一個(gè)固定電話通信！電話通過(guò)上百年慢慢積累，才有了今天的電話網(wǎng)絡(luò)價(jià)值量，但是，視頻通信能忍受如此慢慢積累的過(guò)程嗎？
難題二: 寬帶網(wǎng)絡(luò)的多業(yè)務(wù)資源難題
　　說(shuō)起寬帶網(wǎng)絡(luò)，大家都覺(jué)得通過(guò)寬帶網(wǎng)可以開(kāi)展各種各樣多媒體業(yè)務(wù)，如:遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)電影。但每一個(gè)多媒體業(yè)務(wù)都涉及到運(yùn)營(yíng)商力所不能及的特定社會(huì)資源，如遠(yuǎn)程教學(xué)需要老師、學(xué)生、教室、課件等資源; 遠(yuǎn)程會(huì)議需要會(huì)議室、會(huì)議設(shè)備、服務(wù)人員等資源; 遠(yuǎn)程醫(yī)療需要醫(yī)生、病人、醫(yī)療設(shè)備等資源; 網(wǎng)絡(luò)電視需要電視資源。正是因?yàn)閷拵ЬW(wǎng)絡(luò)的多業(yè)務(wù)資源難題，寬帶似乎是無(wú)所不能，但事實(shí)上卻難以施展手腳。
難題三：大量特定市場(chǎng)細(xì)分業(yè)務(wù)宣傳難題
　　視頻通信的概念范圍很廣，以視頻通信為核心可以衍生出各種各樣的多媒體業(yè)務(wù)，視訊會(huì)議業(yè)務(wù)只是其中很小的一部分。因?yàn)楦鞣N多媒體業(yè)務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分非常明顯，所以運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)候，如果沒(méi)有很好的市場(chǎng)定位的話，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都很難推起來(lái)。
難題四：國(guó)家對(duì)于多媒體產(chǎn)業(yè)缺乏戰(zhàn)略部署
　　語(yǔ)音通信戰(zhàn)略規(guī)劃可以靠信息產(chǎn)業(yè)部、電信運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立完成。但任何一種多媒體業(yè)務(wù)要想大規(guī)模地開(kāi)展，必須涉及各大行業(yè)和電信行業(yè)的合作�，F(xiàn)在的合作都是自發(fā)的、小規(guī)模的、低層次的，要想拓展多媒體產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，必須由國(guó)家牽頭將這種合作上升到戰(zhàn)略高度。現(xiàn)在有一個(gè)很典型的困難，如遠(yuǎn)程教育的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)來(lái)做？信息產(chǎn)業(yè)部還是教育部？現(xiàn)在是由信息產(chǎn)業(yè)部來(lái)做的，但做完了，教育部會(huì)不會(huì)認(rèn)可呢？會(huì)不會(huì)得到執(zhí)行呢？其他多媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展也都會(huì)碰到這種困難。在這方面，還需要各位共同努力，來(lái)推動(dòng)國(guó)家對(duì)多媒體產(chǎn)業(yè)的重視，只有這樣，多媒體產(chǎn)業(yè)才能夠真正形成規(guī)模。例如，中興承建的埃及全國(guó)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，就是由埃及政府牽頭，站在戰(zhàn)略高度規(guī)劃全國(guó)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，一次成網(wǎng)，遍布全國(guó)各大院校和重點(diǎn)中學(xué)。
解決問(wèn)題
如何解決梅特卡夫難題
　　我們認(rèn)為關(guān)鍵點(diǎn)在于降低用戶享受多媒體業(yè)務(wù)的門檻，提高消費(fèi)意識(shí)、改變傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣。
1. 利用純軟件終端可以大面積、快速地、幾乎無(wú)成本地將視訊業(yè)務(wù)拓展到千家萬(wàn)戶。
2. 將流媒體技術(shù)和會(huì)議電視技術(shù)完美地融合，使實(shí)時(shí)雙向和非實(shí)時(shí)單向的視頻通信合為一體，借助低成本的流媒體技術(shù)，降低多媒體業(yè)務(wù)的門檻。
3. 視頻通信網(wǎng)不能只限于單獨(dú)成網(wǎng)，必須考慮視頻通信網(wǎng)和語(yǔ)音固定、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。
如何解決寬帶網(wǎng)絡(luò)的多業(yè)務(wù)資源難題
　　在解決業(yè)務(wù)資源難題方面，我們的想法是通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的整合來(lái)將運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備提供商、業(yè)務(wù)提供商、用戶緊緊地聯(lián)系在一起，共同推廣多媒體業(yè)務(wù)，可以參考中國(guó)移動(dòng)成功發(fā)展短消息業(yè)務(wù)的模式。在多媒體產(chǎn)業(yè)鏈中，運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)、用戶、為業(yè)務(wù)提供商提供收費(fèi)服務(wù)，設(shè)備提供商提供設(shè)備，業(yè)務(wù)提供商提供專業(yè)的服務(wù)。業(yè)務(wù)收入由運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)提供商共同分享，運(yùn)營(yíng)商的盈利方式由語(yǔ)音時(shí)代的專一通信費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)收入獲得利潤(rùn)：遠(yuǎn)程會(huì)議分成、遠(yuǎn)程教學(xué)分成、網(wǎng)絡(luò)游戲分成、網(wǎng)絡(luò)電視分成。
　　目前有兩個(gè)比較成功的商業(yè)模型，一個(gè)是酒店商務(wù)視訊會(huì)議的商業(yè)模型。中國(guó)聯(lián)通已開(kāi)始用這個(gè)模型開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，它的基本方式是運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備廠商來(lái)提供設(shè)備、酒店和會(huì)議中心來(lái)提供整套會(huì)議服務(wù)，通過(guò)多方合作，向用戶提供遠(yuǎn)程會(huì)議的服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)。最后將服務(wù)費(fèi)按照成本分成。目前，這一模式的運(yùn)營(yíng)還缺少一個(gè)會(huì)議服務(wù)的提供商，如果有一個(gè)會(huì)議服務(wù)提供商來(lái)介入到這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的話，可以由他來(lái)牽頭進(jìn)行會(huì)議的運(yùn)作，包括品牌宣傳、尋找客戶等等。如果有了這樣的會(huì)議服務(wù)提供商，就可以把客戶吸引到酒店商務(wù)視訊會(huì)議網(wǎng)里來(lái)。
　　另一個(gè)比較成功的案例是遠(yuǎn)程教學(xué)。在這一運(yùn)營(yíng)模式里，運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)資源、設(shè)備，學(xué)校提供師生資源和課件系統(tǒng)，雙方合作在一起，組成一個(gè)運(yùn)營(yíng)體。遼寧網(wǎng)通和東北大學(xué)的合作就采用這種模式，當(dāng)年就收回了投資并進(jìn)行了二期擴(kuò)容。
　　運(yùn)營(yíng)商在多媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展中，應(yīng)該注意一個(gè)問(wèn)題：寬帶多媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不可能一蹴而就。盈利才是硬道理，任何一個(gè)歷史階段都應(yīng)當(dāng)使企業(yè)效益實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)平衡，而不應(yīng)當(dāng)通過(guò)現(xiàn)在的虧損獲得規(guī)模，而指望在“未來(lái)”通過(guò)規(guī)模獲利。只有實(shí)現(xiàn)投入、盈利、再投入、再盈利的正向循環(huán)，才能保證多媒體產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
視訊行業(yè)發(fā)展思路
　　在多媒體運(yùn)營(yíng)網(wǎng)建設(shè)中，可以參考以下思路。
　　1. 堅(jiān)持“二、八”原則。多媒體業(yè)務(wù)有著豐富的市場(chǎng)細(xì)分，運(yùn)營(yíng)商在推出一種多媒體業(yè)務(wù)之前，應(yīng)該做好詳細(xì)的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位，必須找出為我們提供80％利潤(rùn)的20％重點(diǎn)客戶在哪里？
　　2.以高清晰度視訊系統(tǒng)樹(shù)品牌�，F(xiàn)在各運(yùn)營(yíng)商之間多媒體業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)嚴(yán)重趨于同質(zhì)化，要想生存和發(fā)展，必須堅(jiān)持差異化競(jìng)爭(zhēng)的策略。現(xiàn)在大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商所提供的視訊業(yè)務(wù)的圖像質(zhì)量還是CIF（352×288）格式，分辨率是普通電視的四分之一，普通老百姓首次接觸視頻都是從電視開(kāi)始，所以當(dāng)用戶第一次看到CIF格式的圖像質(zhì)量時(shí)都難以接受這種圖像效果，因?yàn)樗�和電視的效果差的太遠(yuǎn)。所以運(yùn)營(yíng)商向用戶提供高清晰度視訊服務(wù)，不但能夠樹(shù)立起自己視訊服務(wù)高端品牌的形象，而且能夠吸引高端用戶。
　　3. 以純軟件終端擴(kuò)大規(guī)模、吸引用戶。純軟件終端可以大面積、快速、幾乎無(wú)成本地將視訊業(yè)務(wù)拓展到千家萬(wàn)戶。降低用戶享受多媒體業(yè)務(wù)的門檻，擴(kuò)大用戶規(guī)模，吸引用戶。
　　4. 多媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)應(yīng)是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，能夠方便地接入各個(gè)廠家的終端、MCU。
　　正如語(yǔ)音交換網(wǎng)絡(luò)一樣，必須是一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)，各個(gè)廠家的交換機(jī)、電話機(jī)都能接入，這樣才能保證這個(gè)產(chǎn)業(yè)健康地發(fā)展。
　　5. 多媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)應(yīng)是綜合接入平臺(tái)，必須解決與流媒體、語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)融合的問(wèn)題。
　　多媒體網(wǎng)絡(luò)不能單獨(dú)成網(wǎng)，必須考慮到多媒體系統(tǒng)和流媒體、固定語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的融合問(wèn)題，這樣才能將多媒體用戶從封閉在視訊網(wǎng)絡(luò)里解放出來(lái)，成倍的拓寬多媒體用戶的通信范圍，有利于多媒體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
　　6. 對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，應(yīng)該選定幾家服務(wù)提供商、設(shè)備廠商結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。共同創(chuàng)新多媒體業(yè)務(wù)，豐富多媒體業(yè)務(wù)類型。在業(yè)務(wù)拓展初期應(yīng)重點(diǎn)選擇一、兩個(gè)視頻業(yè)務(wù)采用“壓強(qiáng)原則”重點(diǎn)拓展。

計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)