隨著2.5G/3G、寬帶IP和無線局域網(wǎng)等基于分組的下一代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模日益擴大，運營商在部署MMS、VoIP、內(nèi)容服務(wù)及移動商務(wù)等能夠帶來可觀經(jīng)濟收益的增值服務(wù)業(yè)務(wù)面臨新的壓力和挑戰(zhàn)。
　　運營商已越來越強烈地注意到以下現(xiàn)實：基于分組的下一代網(wǎng)絡(luò)是整個服務(wù)提交體系中的一個不可或缺組成部分，但這類網(wǎng)絡(luò)雖然能夠用來提交各種基于分組的新型增值業(yè)務(wù)，卻無法為運營商業(yè)務(wù)的發(fā)展提供直接融資和收益。只有將可盈利的增值業(yè)務(wù)推向市場，才能為運營商帶來成功。為了最大限度地實現(xiàn)投資回報，運營商需要不分服務(wù)類型地向所有用戶提供一切所需服務(wù)，并將其主要精力放在用戶真正需要的服務(wù)的開發(fā)和管理方面。實時的計費解決方案是實現(xiàn)上述目標的先決條件 。
積極采用實時的計費解決方案
　　新的網(wǎng)絡(luò)正在為運營商帶來諸多發(fā)展機遇。對任何無線運營商來說，包括2.5G/3G網(wǎng)絡(luò)、基于xDSL的寬帶網(wǎng)絡(luò)、基于VoIP的有線網(wǎng)絡(luò)及Wi-Fi在內(nèi)的新型網(wǎng)絡(luò)的部署，無疑都能將新的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾�的收益來源，而新的收益來源可以使運營商以較高的投資回報抵銷它們在經(jīng)營牌照和基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入。
　　實時的計費解決方案不僅可使運營商在任何基于分組的網(wǎng)絡(luò)上向不同類型的用戶提交一切服務(wù)，并通過開發(fā)新的收益來源來增加ARPU值；還能使運營商按照用戶的切實需求迅速地將新增值服務(wù)推向市場。其次，實時的計費解決方案能夠幫助運營商彌補數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)付費方面的技術(shù)差距并以較低成本實現(xiàn)預(yù)付費與后付費的融合。最后，實時的計費解決方案還能促使運營商將所需的基礎(chǔ)設(shè)施及時安排到位，著手就第三方提供的內(nèi)容展開交易，順利實現(xiàn)收益結(jié)算。
　　如今，用于提交豐富內(nèi)容服務(wù)的、基于分組的下一代網(wǎng)元及相關(guān)的應(yīng)用服務(wù)器在各自負責(zé)的功能領(lǐng)域均已具備了很強的能力(比如說智能化網(wǎng)元在各種服務(wù)被真正提交給用戶之前便能啟動服務(wù)政策的申告)。實時的計費解決方案可及時捕捉并處理種類繁多的服務(wù)需求申告。運營商可按每項服務(wù)的特征來激活和捕捉服務(wù)政策申告并逐步建立向用戶提交基于IP的高級服務(wù)的控制能力。
實時數(shù)據(jù)采集和計費處理的重要性
　　充分利用基于IP的內(nèi)容來尋求移動業(yè)務(wù)的融合已成為眼下眾多服務(wù)提供商業(yè)務(wù)發(fā)展的重點。實時計費對移動互聯(lián)業(yè)務(wù)的重要性日益彰顯，服務(wù)提供商在這一領(lǐng)域的投入也相當驚人。計費功能及計費中介系統(tǒng)功能(包括對計費使用數(shù)據(jù)的采集)對服務(wù)提供商來說具有舉足輕重的作用，前者用于折算、生成發(fā)票以及對預(yù)付費賬戶的實時借貸，后者則涵蓋對多個數(shù)據(jù)的采集和格式的確定、將信息匯聚于可計費事件以及將使用細節(jié)與客戶、用戶或有關(guān)定義聯(lián)系起來多個方面。部署具有移動互聯(lián)能力的融合業(yè)務(wù)是推動服務(wù)提供商制定基于內(nèi)容的服務(wù)的重要戰(zhàn)略舉措。
　　基于內(nèi)容的服務(wù)既包含如游戲和娛樂在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)互動業(yè)務(wù)，也包含流媒體在內(nèi)的高級付費業(yè)務(wù)。在實時基礎(chǔ)上構(gòu)建計費的能力并以此支持預(yù)付費業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略近年來備受服務(wù)提供商關(guān)注，這也正是在整個通信行業(yè)萎靡不振的大環(huán)境下對OSS系統(tǒng)中計費領(lǐng)域的投資依舊不減的重要原因。服務(wù)提供商都明白，如果缺乏一套靈活的、基于實時的計費機制，要推行新一代移動服務(wù)和基于IP的服務(wù)難以成行。欲將實時計費與網(wǎng)絡(luò)提交能力聯(lián)系在一起，就需要借助企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)以及在EAI市場上占支配地位的數(shù)據(jù)網(wǎng)管供應(yīng)商現(xiàn)有技術(shù)之外的其他各種集成技術(shù)。
　　在綜合計費功能成為服務(wù)提供商OSS系統(tǒng)實施重頭戲的同時，某些與計費相關(guān)的子功能(如收益保障功能)也開始受到關(guān)注。如何解決收益流失問題已變得越來越緊迫。不少運營商眼下都在采取積極有效的措施，以查明導(dǎo)致收益流失的具體原因，并已采取各項應(yīng)對措施。導(dǎo)致收益流失的原因是多方面的，但歸結(jié)起來都是由于沒有對業(yè)務(wù)流程進行完全的自動化以及支持各種業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)未被充分集成所致。
　　改進客戶服務(wù)體驗的另一項舉措是通過客戶數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)以及和客戶溝通過程的支持來營造綜合服務(wù)提交能力。從客戶端來看，這通常包括服務(wù)訂單流程、故障報告流程和狀態(tài)查詢請示等內(nèi)容；而從服務(wù)提供商來看，將客戶聯(lián)絡(luò)的細節(jié)與市場營銷的努力聯(lián)系起來是每個服務(wù)提供商業(yè)務(wù)運營部門一直期待實現(xiàn)的目標。
　　總之，實時的數(shù)據(jù)采集和計費處理可以幫助運營商實現(xiàn)實時的余額管理、最大限度地減少伴隨預(yù)付費服務(wù)而產(chǎn)生的呆、壞賬、有效扼制電信欺詐并通過降低或關(guān)閉信用窗口的方式杜絕惡意欠費。可見，實時的計費解決方案可幫助運營商改進現(xiàn)金流，增加網(wǎng)絡(luò)使用率，降低客戶流失并擴大市場占有率。

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