首頁(yè) > 在經(jīng)歷了多年大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)之后，運(yùn)營(yíng)商眼下都毫無(wú)例外地將精力集中于對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的整合、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量的提高和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)以期實(shí)現(xiàn)快速的投資回報(bào)ROI。
為了尋求新的收益來(lái)源，運(yùn)營(yíng)商理所當(dāng)然地將目光轉(zhuǎn)向潛力巨大的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)幾乎總是與內(nèi)容或基于內(nèi)容的應(yīng)用相提并論。過(guò)去幾年里基于內(nèi)容的應(yīng)用和移動(dòng)商務(wù)在全球許多主流市場(chǎng)上均得到了不同程度的發(fā)展，在價(jià)值鏈創(chuàng)新的基礎(chǔ)上提供的新型內(nèi)容服務(wù)為移動(dòng)服務(wù)提供商(MSP)提高ARPU值、吸引新客戶(hù)并增強(qiáng)現(xiàn)有客戶(hù)的忠實(shí)度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
風(fēng)光無(wú)限的無(wú)線(xiàn)內(nèi)容服務(wù)
如今，以SMS服務(wù)和一些增強(qiáng)型消息服務(wù)為代表的個(gè)人消息服務(wù)依然是運(yùn)營(yíng)商無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)收入的主要來(lái)源，但其它無(wú)線(xiàn)內(nèi)容服務(wù)的市場(chǎng)潛力亦不可低估。行業(yè)預(yù)測(cè)顯示，內(nèi)容服務(wù)在運(yùn)營(yíng)商無(wú)線(xiàn)收益總額中所占的比重在今后幾年里將呈逐年上升趨勢(shì)。
早期的內(nèi)容服務(wù)市場(chǎng)既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也不乏失敗的教訓(xùn)。日本i-mode已被證明是能夠通過(guò)基于內(nèi)容的服務(wù)實(shí)現(xiàn)贏利的可行模式；但在歐洲WAP的發(fā)展則因客戶(hù)體驗(yàn)欠佳而裹足不前。目前，標(biāo)志著手機(jī)個(gè)性化的鈴聲和標(biāo)識(shí)等服務(wù)在無(wú)線(xiàn)內(nèi)容服務(wù)中占據(jù)了相當(dāng)大的份額。Java游戲正逐漸成為市場(chǎng)的新寵；互動(dòng)電視節(jié)目、視頻圖片夾、音樂(lè)點(diǎn)播和體育新聞等服務(wù)也暗藏誘人商機(jī)。W2Forum論壇最近提交的一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示：到2006年，包括移動(dòng)游戲、鈴聲/音樂(lè)下載以及信息服務(wù)接入在內(nèi)的無(wú)線(xiàn)內(nèi)容服務(wù)在歐洲的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到114億美元；GPRS和其它2.5G服務(wù)在許多發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)上已取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，而且尚有許多新穎有趣的業(yè)務(wù)在試驗(yàn)過(guò)程中。
無(wú)線(xiàn)內(nèi)容服務(wù)收益主要來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面：由內(nèi)容服務(wù)帶動(dòng)的話(huà)務(wù)量增長(zhǎng)以及對(duì)內(nèi)容服務(wù)本身的收費(fèi)。運(yùn)營(yíng)商獲得的最大利潤(rùn)顯然來(lái)自于話(huà)務(wù)量的增長(zhǎng)。與固定通信市場(chǎng)有所不同的是，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商更加牢固地把握著內(nèi)容價(jià)值鏈。因此，從內(nèi)容服務(wù)中獲得的收益通常是由內(nèi)容服務(wù)提供商(CSP)和運(yùn)營(yíng)商共同分享的，i-mode將91%的客戶(hù)入網(wǎng)認(rèn)購(gòu)費(fèi)分配給內(nèi)容服務(wù)提供商便是其中頗具代表性的一例。相比之下，歐洲內(nèi)容服務(wù)提供商所享受的平均收益分配大約為50%～60%。
移動(dòng)市場(chǎng)滲透率超過(guò)50%的許多發(fā)達(dá)國(guó)家的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商均面臨著ARPU值大幅下滑的不利局面。要想贏利，運(yùn)營(yíng)商目前有三件當(dāng)務(wù)之急的事情要做，即不斷對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新；大力削減運(yùn)營(yíng)成本；對(duì)所有成本進(jìn)行精確而迅速的跟蹤以確保收益。
無(wú)線(xiàn)內(nèi)容市場(chǎng)發(fā)展的外在因素
無(wú)線(xiàn)內(nèi)容服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展要求具備有效的付費(fèi)管理能力、強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)體系和高效的服務(wù)提交機(jī)制，這些因素有時(shí)甚至比內(nèi)容質(zhì)量本身更為重要。在無(wú)線(xiàn)內(nèi)容市場(chǎng)上能否獲得成功將取決于企業(yè)是否能在市場(chǎng)走向成熟之際及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)定位和制定生存戰(zhàn)略。由于無(wú)線(xiàn)內(nèi)容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇和開(kāi)發(fā)成本的有增無(wú)減，在鈴聲下載及移動(dòng)游戲這類(lèi)尚處發(fā)展期的市場(chǎng)上獲得了高額利潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)商并不能確保在將來(lái)能取得同樣的成功。
在未來(lái)的幾年里，基于內(nèi)容服務(wù)的重要性相對(duì)于傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)更為明顯。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如何有效地從有價(jià)值的內(nèi)容發(fā)送業(yè)務(wù) 無(wú)論這種內(nèi)容服務(wù)是由運(yùn)營(yíng)商本身提供或是由第三方提供中提取收益是至關(guān)重要的。盡管語(yǔ)音電話(huà)市場(chǎng)和內(nèi)容媒體市場(chǎng)均有其各自的運(yùn)作規(guī)則，但近年來(lái)移動(dòng)內(nèi)容服務(wù)潛在的商機(jī)逐漸開(kāi)始顯露鋒芒。市場(chǎng)的贏家將屬于那些對(duì)該業(yè)務(wù)有著清晰透徹的了解，并能領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先行一步的服務(wù)提供商。
新的規(guī)則與新的商業(yè)模式意味著運(yùn)營(yíng)商需要重新審視客戶(hù)的實(shí)際需求，確定其服務(wù)定價(jià)以及計(jì)費(fèi)的方式，而加強(qiáng)計(jì)費(fèi)功能則是順利實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程的有效手段。這也正是眾多運(yùn)營(yíng)商將計(jì)費(fèi)功能視為一種強(qiáng)有力的戰(zhàn)略工具的深層原因。
服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)量的增長(zhǎng)及對(duì)來(lái)自第三方內(nèi)容服務(wù)的計(jì)費(fèi)使得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的重要性與日俱增，這對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)無(wú)疑提出了更高的要求。移動(dòng)服務(wù)提供商目前都在紛紛引入與計(jì)費(fèi)模式創(chuàng)新相吻合的新型內(nèi)容服務(wù)，為了提高這類(lèi)服務(wù)的使用量，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在單項(xiàng)服務(wù)的付費(fèi)方式上為最終用戶(hù)提供更靈活的選擇。
無(wú)線(xiàn)內(nèi)容服務(wù)價(jià)值鏈評(píng)析
移動(dòng)服務(wù)提供了一種內(nèi)容平臺(tái)環(huán)境并使其價(jià)值得到有效延伸。通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商的合作，內(nèi)容服務(wù)提供商可確保其服務(wù)價(jià)值的完整性并有機(jī)會(huì)享受到運(yùn)營(yíng)商融合計(jì)費(fèi)環(huán)境帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。盡管對(duì)消費(fèi)者的教育一向不是運(yùn)營(yíng)商的核心工作內(nèi)容，但對(duì)于無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，對(duì)兆比特或千比特之間體現(xiàn)在分鐘數(shù)上的區(qū)別向消費(fèi)大眾做出清晰的說(shuō)明還是十分必要的。
基于內(nèi)容的解決方案如何處理小額付款、個(gè)性化無(wú)線(xiàn)服務(wù)以及如何實(shí)現(xiàn)與固定網(wǎng)通信的互聯(lián)互通將成為運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。由于大多數(shù)客戶(hù)均傾向于一站式計(jì)費(fèi)，因此，通常在因特網(wǎng)上采集的每個(gè)單一的計(jì)費(fèi)事項(xiàng)都必須匯聚于同一份帳單中。服務(wù)提供商成為單一帳單計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)源的匯聚方勢(shì)必會(huì)給卷入交易的其它各方帶來(lái)一系列問(wèn)題。具體表現(xiàn)如下：
·內(nèi)容服務(wù)提供商
移動(dòng)服務(wù)提供商必須具備對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商與內(nèi)容服務(wù)提供商之間的交易進(jìn)行結(jié)算的能力。對(duì)移動(dòng)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，具備這一能力不僅可以吸引大量的用戶(hù)，而且可為各種類(lèi)型的內(nèi)容服務(wù)開(kāi)辟新的收入來(lái)源，而這對(duì)內(nèi)容服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)重要的發(fā)展機(jī)會(huì)。移動(dòng)服務(wù)提供商所面臨的主要挑戰(zhàn)在于是否能夠應(yīng)對(duì)不同內(nèi)容服務(wù)提供商之間基于使用量的速率方面存在的差異，以及是否能在不同的收益共享協(xié)議下對(duì)相關(guān)的內(nèi)容服務(wù)進(jìn)行結(jié)算。移動(dòng)服務(wù)提供商需要一套能夠應(yīng)對(duì)內(nèi)容結(jié)算問(wèn)題、速率問(wèn)題以及能夠按使用量而非包月費(fèi)生成帳單內(nèi)容的綜合計(jì)費(fèi)平臺(tái)。
內(nèi)容服務(wù)對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的關(guān)鍵要求
基于傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò)的話(huà)音呼叫定價(jià)模式相對(duì)來(lái)說(shuō)較為簡(jiǎn)單。所有呼叫均根據(jù)通話(huà)的時(shí)間段、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)和距離進(jìn)行計(jì)費(fèi)。但在新型的分組交換網(wǎng)絡(luò)中，原有的計(jì)費(fèi)模式在多種新業(yè)務(wù)面前顯得力不從心。根據(jù)通話(huà)時(shí)長(zhǎng)來(lái)定價(jià)對(duì)Cable Modem或是GPRS之類(lèi)的“一直在線(xiàn)”式的服務(wù)顯然是不合理的，與通話(huà)距離有關(guān)的定價(jià)模式則與IP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)特征相去甚遠(yuǎn)。在新型網(wǎng)絡(luò)世界中，即便是對(duì)一項(xiàng)基本服務(wù) 如電子郵件的定價(jià)，其優(yōu)勢(shì)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于包括呼叫量、距離、時(shí)間段、優(yōu)先權(quán)、存儲(chǔ)時(shí)間、安全性以及發(fā)送的地址數(shù)在內(nèi)的傳統(tǒng)語(yǔ)音呼叫定價(jià)。
具備一套能夠處理多種資費(fèi)模式的靈活計(jì)價(jià)引擎是對(duì)基于內(nèi)容的計(jì)費(fèi)的重要要求之一�；趦�(nèi)容的計(jì)費(fèi)平臺(tái)應(yīng)由一個(gè)用于數(shù)據(jù)采集和服務(wù)供應(yīng)的功能模塊以及一套能為現(xiàn)有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)層 其中包含計(jì)價(jià)模塊和預(yù)計(jì)費(fèi)工具組成。當(dāng)然，還要求具備一個(gè)對(duì)內(nèi)容服務(wù)和移動(dòng)商務(wù)來(lái)說(shuō)十分必要的收益共享集成化模塊。
資費(fèi)模式通常是通過(guò)一套能從計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)層獲得網(wǎng)絡(luò)使用信息的計(jì)價(jià)引擎來(lái)執(zhí)行的。一般說(shuō)來(lái)，服務(wù)提供商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)與多個(gè)內(nèi)容服務(wù)器 其中既包括服務(wù)提供商自身的服務(wù)器系列也包括第三方的服務(wù)器進(jìn)行連接。每個(gè)服務(wù)器都有與之相關(guān)的不同類(lèi)型的計(jì)價(jià)引擎。每個(gè)計(jì)價(jià)引擎均能夠從捕捉到的使用數(shù)據(jù)中生成計(jì)費(fèi)交易并將數(shù)據(jù)輸入到一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)平臺(tái)之中。該計(jì)費(fèi)平臺(tái)隨后再對(duì)來(lái)自不同計(jì)價(jià)引擎中的多個(gè)計(jì)費(fèi)事項(xiàng)進(jìn)行處理。
目前全球各地針對(duì)各種新業(yè)務(wù)而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的新型定價(jià)模式可謂種類(lèi)繁多。為了滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)富有新意且靈活多樣的增值服務(wù)的需求，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商應(yīng)具備功能強(qiáng)大且靈活有效的運(yùn)營(yíng)支撐與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)對(duì)新型增值業(yè)務(wù)的供應(yīng)、監(jiān)控、管理和計(jì)費(fèi)。當(dāng)然，資費(fèi)定價(jià)模式的簡(jiǎn)易性對(duì)客戶(hù)是否采用新型服務(wù)也發(fā)揮著重要的作用。擁有復(fù)雜的定價(jià)模式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)最終會(huì)因?qū)ζ涫褂梅⻊?wù)定價(jià)的原則知之甚少而失去信心。
由于無(wú)數(shù)新興的運(yùn)營(yíng)商不斷加入到內(nèi)容服務(wù)市場(chǎng)的角逐中，勢(shì)必會(huì)使計(jì)費(fèi)的過(guò)程變得更加錯(cuò)綜復(fù)雜。計(jì)費(fèi)鏈中現(xiàn)在可能包括現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商、經(jīng)營(yíng)本地和長(zhǎng)途電話(huà)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、虛擬運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、應(yīng)用服務(wù)提供商 ASP以及IP網(wǎng)站。在混合型網(wǎng)絡(luò)中，由于計(jì)費(fèi)通常會(huì)牽涉多個(gè)合作方，故而加大了計(jì)費(fèi)問(wèn)題的復(fù)雜性。另外，內(nèi)容服務(wù)提供商盡管并未與電信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生直接的關(guān)系，但他們對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的要求也開(kāi)始產(chǎn)生越來(lái)越重要的影響。混合網(wǎng)絡(luò)與下一代網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)鏈中的主要關(guān)系見(jiàn)圖2。
如今的任何網(wǎng)絡(luò)通信事項(xiàng) 尤其是涉及基于內(nèi)容的交易時(shí)都可能給整個(gè)計(jì)費(fèi)過(guò)程帶來(lái)連鎖反應(yīng)。對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)要求的不斷提升以及計(jì)費(fèi)系統(tǒng)本身與日俱增的復(fù)雜性將給計(jì)費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)根本性的改變。
內(nèi)容服務(wù)對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提出的另一項(xiàng)重要要求是各種內(nèi)容交易費(fèi)用不應(yīng)再簡(jiǎn)單地按照時(shí)限或是包月的方式收取。從傳統(tǒng)意義上講，SMS的計(jì)費(fèi)通常都是包月式收費(fèi)。如今，移動(dòng)服務(wù)提供商必須對(duì)消息內(nèi)容的價(jià)值 比如一場(chǎng)比賽的得分或當(dāng)天股票的價(jià)格等給予充分的考慮。從內(nèi)容服務(wù)的本質(zhì)來(lái)看，信息就是價(jià)值，而不是載體。這種基于價(jià)值的定價(jià)方法對(duì)因“一直在線(xiàn)”的技術(shù)特點(diǎn)而使得連接時(shí)間的概念失去意義的GPRS服務(wù)來(lái)說(shuō)顯得格外重要，當(dāng)價(jià)值鏈延伸至核心網(wǎng)之外時(shí)，對(duì)內(nèi)容合作伙伴以及版權(quán)持有人的付費(fèi)問(wèn)題也將變得更加重要。
打造針對(duì)內(nèi)容服務(wù)的計(jì)費(fèi)平臺(tái)
為了應(yīng)對(duì)多種多樣的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)一套專(zhuān)門(mén)的計(jì)費(fèi)平臺(tái)解決方案以補(bǔ)充現(xiàn)有的“傳承性”計(jì)費(fèi)系統(tǒng) Legacy Billing System顯得十分緊迫。補(bǔ)充性解決方案的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)在于它不一定要全面替代整個(gè)工作環(huán)境，因而可為運(yùn)營(yíng)商節(jié)省大量的人力和物力。
對(duì)內(nèi)容服務(wù)計(jì)費(fèi)來(lái)說(shuō)，單一計(jì)費(fèi)平臺(tái)的主要目標(biāo)是確�，F(xiàn)有和未來(lái)的所有語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和增值服務(wù)費(fèi)用均能通過(guò)從客戶(hù)預(yù)付費(fèi)/后付費(fèi)帳戶(hù)劃付、直接記入借方欄以及電子錢(qián)夾等多種方式收繳。
為了提供廣泛而多樣化的服務(wù)并最大限度地提高盈利能力，移動(dòng)服務(wù)提供商須具備與第三方內(nèi)容服務(wù)提供商高效溝通的能力以確保準(zhǔn)確的計(jì)費(fèi)和付費(fèi)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化。這一能力將決定無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)最終的贏家。
計(jì)費(fèi)市場(chǎng)最新的技術(shù)是將一個(gè)集中式的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和一個(gè)與因特網(wǎng)托管相連接的多業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行集成。主要的計(jì)費(fèi)與客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)若能對(duì)這類(lèi)多業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行托管，就能很容易地對(duì)內(nèi)容計(jì)費(fèi)平臺(tái)做出調(diào)整以提供適當(dāng)?shù)闹С�。�?duì)于按點(diǎn)擊率收費(fèi)這類(lèi)屬因特網(wǎng)托管范疇的多業(yè)務(wù)支持來(lái)說(shuō)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)該能對(duì)在因特網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)上提供的網(wǎng)絡(luò)使用量交易進(jìn)行匯集并收費(fèi)。第三方內(nèi)容托管的一項(xiàng)主要任務(wù)就是對(duì)最終用戶(hù)使用的服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯集和計(jì)費(fèi)處理。這是內(nèi)容服務(wù)提供商與運(yùn)營(yíng)商之間收益共享協(xié)議的基礎(chǔ)。相應(yīng)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)該能在網(wǎng)絡(luò)使用量交易之內(nèi)準(zhǔn)確辨別所涉及的內(nèi)容服務(wù)提供商。內(nèi)容計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需能履行這一主要的預(yù)計(jì)費(fèi)任務(wù)以便能將計(jì)費(fèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)傳遞給特定內(nèi)容服務(wù)提供商和運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。
計(jì)費(fèi)平臺(tái)應(yīng)提供一個(gè)開(kāi)放的架構(gòu)和應(yīng)用編程接口 API以使無(wú)線(xiàn)服務(wù)提供商具備新的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能力，并能在第三方內(nèi)容服務(wù)提供商和合作伙伴加盟時(shí)對(duì)其自身系統(tǒng)進(jìn)行自主配置。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)對(duì)交易的實(shí)時(shí)事件處理特性應(yīng)能對(duì)所有的服務(wù)事項(xiàng)、鑒權(quán)和授權(quán)、信用確認(rèn)、呼入監(jiān)控、實(shí)時(shí)的帳目余額和帳目更新等內(nèi)容預(yù)先提出收費(fèi)通知，以支持?jǐn)?shù)據(jù)與內(nèi)容服務(wù)的預(yù)付費(fèi)模式。用戶(hù)、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商及增值服務(wù)提供商之間付費(fèi)與結(jié)算的接口關(guān)系。
大多數(shù)傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)目前僅能支持單一的業(yè)務(wù)模式。但面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以不同的方式對(duì)待不同的客戶(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)十分關(guān)鍵。一個(gè)青少年用戶(hù)、一個(gè)企業(yè)用戶(hù)和一個(gè)私營(yíng)企業(yè)用戶(hù)需要的服務(wù)肯定是有所不同的。移動(dòng)服務(wù)提供商需要以不同的方式處理客戶(hù)服務(wù)的差異化問(wèn)題而又不能影響其中的任何一方。
有效的計(jì)費(fèi)最終取決于服務(wù)的類(lèi)型。比如，新聞?lì)惗绦诺氖召M(fèi)理所當(dāng)然應(yīng)與股票或天氣類(lèi)短信的收費(fèi)有所不同。另外，對(duì)MMS的計(jì)費(fèi)也應(yīng)有別于SMS。包月費(fèi)雖然很容易進(jìn)行預(yù)算、控制，但卻無(wú)助于增加話(huà)務(wù)量和改善ARPU值。當(dāng)消費(fèi)者急需某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，往往愿意對(duì)該服務(wù)支付更多的費(fèi)用。成功的無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)利用客戶(hù)的消費(fèi)心理和習(xí)慣建立相應(yīng)的商業(yè)模式。
如今，許多服務(wù)提供商都在向“享受”無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用使用權(quán)的客戶(hù)收費(fèi)。服務(wù)提供商在要求客戶(hù)對(duì)他們尚不完全了解的服務(wù)做出承諾之前應(yīng)該側(cè)重使客戶(hù)對(duì)服務(wù)價(jià)值有真實(shí)體驗(yàn)。一個(gè)尚不十分成熟的市場(chǎng)使運(yùn)營(yíng)商必須積極推動(dòng)這種體驗(yàn)。一個(gè)運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)為SMS服務(wù)或MMS服務(wù)提供4～5種不同的定價(jià)方案，但每個(gè)基本方案至少應(yīng)包括針對(duì)每條信息 不含認(rèn)購(gòu)費(fèi)的計(jì)費(fèi)。另外，成功的內(nèi)容服務(wù)提交機(jī)制也將在很大程度上降低爭(zhēng)取客戶(hù)所需的成本。
在3G、移動(dòng)互聯(lián)和多媒體時(shí)代，一時(shí)還很難發(fā)現(xiàn)一種能夠向通信和內(nèi)容服務(wù)提供商提供實(shí)時(shí)的并能帶來(lái)新的服務(wù)水準(zhǔn)的融合計(jì)費(fèi)平臺(tái)解決方案。運(yùn)營(yíng)商取得成功的關(guān)鍵體現(xiàn)在如何通過(guò)靈活的商業(yè)模式對(duì)服務(wù)進(jìn)行快速創(chuàng)新、部署和計(jì)費(fèi)能力上。
選擇既能滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的計(jì)費(fèi)特征，又符合全球化電信市場(chǎng)要求的基于內(nèi)容的計(jì)費(fèi)平臺(tái)時(shí)，移動(dòng)服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)以下因素給予高度關(guān)注：
·擁有開(kāi)放和智能化的平臺(tái)架構(gòu)；
結(jié)語(yǔ)
基于內(nèi)容的服務(wù)因其潛在的商業(yè)價(jià)值必將對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商改進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商在努力打造下一代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并在制定能夠提供最佳投資回報(bào)的服務(wù)組合過(guò)程中，在如何有效地設(shè)計(jì)定價(jià)模式并對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行打包方面常常缺乏清晰的思路。許多行業(yè)專(zhuān)家甚至坦承，無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商迄今并未完全發(fā)現(xiàn)針對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的理想定價(jià)模式。
由于大量服務(wù)提供商的出現(xiàn)使得內(nèi)容服務(wù)價(jià)值鏈中合作伙伴關(guān)系變得日趨復(fù)雜，這就要求運(yùn)營(yíng)商具備功能強(qiáng)大的計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)平臺(tái)以支持品牌、贊助及其它服務(wù)費(fèi)用的收繳。目前，越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)商，如Telenor Mobile和NTT DoCoMo都在積極利用與其網(wǎng)絡(luò)相連接的內(nèi)容服務(wù)提供商和集成商所構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈以向其移動(dòng)用戶(hù)提供有價(jià)值的內(nèi)容服務(wù)并對(duì)這類(lèi)服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。這一過(guò)程同樣要求服務(wù)提供商具備有效處理日趨復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)連接以及與內(nèi)容服務(wù)提供商、服務(wù)、客戶(hù)和收益數(shù)據(jù)相關(guān)的下一代基礎(chǔ)平臺(tái)的能力。
