"我們的位置在這里，"業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)通信板卡供應(yīng)商-Intel Dialogic中國(guó)總代理，深圳意科特公司總經(jīng)理李面換信手在黑板上畫了一條粗粗的長(zhǎng)線，依次標(biāo)了三個(gè)點(diǎn)：Intel、系統(tǒng)集成商(SI)和應(yīng)用運(yùn)營(yíng)商，然后在Intel和系統(tǒng)集成商(SI)的位置之間重重用紅筆做了一個(gè)三角形的標(biāo)記。

　　這個(gè)三角形的位置，就是李面換對(duì)自身業(yè)務(wù)在電信增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈作用的認(rèn)識(shí)。"你可以把我們叫做代理，但我們不是單純的銷售渠道，而是同SI一道，針對(duì)最終運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)用戶的需求提供一種或多種解決方案，"李面換說(shuō)。

需求：推與拉的合力

　　談到中間偏左的位置，一個(gè)不能回避的話題就是意科特的背景。意科特成立于1998年，主要從事Intel公司Dialogic產(chǎn)品在中國(guó)的市場(chǎng)開拓、營(yíng)銷和技術(shù)支持等增值服務(wù)。"背靠Intel，提供CTI行業(yè)內(nèi)品種最齊全、質(zhì)量最可靠、運(yùn)營(yíng)最穩(wěn)定的產(chǎn)品，是意科特的最大優(yōu)勢(shì)，"李面換說(shuō)。

　　意科特作為Intel Dialogic產(chǎn)品中國(guó)總代理，代理產(chǎn)品的產(chǎn)品線十分豐富，產(chǎn)品接口除滿足中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部入網(wǎng)監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)外，單卡具備1線-480線的接入PSTN接入以及4-672路的IP接入功能，同時(shí)可以附加SS7、語(yǔ)音、傳真、會(huì)議等功能模塊，這其實(shí)反映了意科特為客戶服務(wù)的彈性范圍，"李面換說(shuō)。接口線路越少，板卡設(shè)計(jì)越簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)的功能越單一，價(jià)格就越低；接口線路越多，板卡設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)的功能越多元，但是相對(duì)地價(jià)格也就越高。"性價(jià)比對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是固定的，但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是一個(gè)相對(duì)的概念，取決于消費(fèi)者到底要拿這個(gè)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)什么功能，產(chǎn)品能否在最大限度內(nèi)滿足這個(gè)功能，"李面換介紹。根據(jù)這個(gè)理念，李面換領(lǐng)導(dǎo)下的意科特采取了一種類似顧問(wèn)咨詢公司的銷售方式：協(xié)同SI幫助最終運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)用戶分析實(shí)際應(yīng)用的需要，然后為他們量身定制，提供最合適的產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品的穩(wěn)定性也是另一個(gè)十分重要的方面。作為CTI板卡各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)最早的制定者之一，意科特的上游 - Intel無(wú)疑在這方面擁有超強(qiáng)的實(shí)力。"性能穩(wěn)定與否不僅僅是一個(gè)說(shuō)詞，而與運(yùn)營(yíng)商在實(shí)際使用增值服務(wù)時(shí)的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、效益息息相關(guān)，"李面換說(shuō)。"你能想象運(yùn)營(yíng)商客戶服務(wù)熱線的頻繁中斷會(huì)給用戶造成什么惡劣的印象？這可不是一個(gè)'錢'字所能回答的問(wèn)題，"李面換說(shuō)。

　　生機(jī)勃勃的電信增值世界在上游推動(dòng)和下游拉動(dòng)的合力下，電信業(yè)務(wù)增值領(lǐng)域正呈現(xiàn)出一副生機(jī)勃勃的景象，而意科特也充滿期待地迎接這個(gè)世界里最有生命力的雨季到來(lái)。

　　"比如彩鈴業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)多個(gè)運(yùn)營(yíng)商都在競(jìng)相試運(yùn)行，但那些都不是真正意義上的彩鈴。在韓國(guó)，個(gè)性化彩鈴業(yè)務(wù)收入僅次于來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，用戶可以靈活設(shè)定服務(wù)模式，每個(gè)人打進(jìn)電話他聽到的音樂(lè)聲都是不一樣的，這才是真正的個(gè)性化彩鈴，而且其運(yùn)營(yíng)模式也十分值得借鑒。這個(gè)簡(jiǎn)單的例子充分體現(xiàn)了電信業(yè)務(wù)增值領(lǐng)域的潛在開發(fā)價(jià)值。"李面換說(shuō)。

　　"當(dāng)然這不僅僅是板卡所能解決的問(wèn)題。其他基礎(chǔ)設(shè)施，包括帶寬、運(yùn)營(yíng)商主機(jī)的處理能力等等都需要得到全面的改善和升級(jí)，但意科特肯定有充分的能力來(lái)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行積極的配合，"李面換充滿信心的說(shuō)。

深圳意科特公司供稿 CTI論壇編輯