只有NGN這樣一個融合的網(wǎng)絡(luò)，才能將所有信息進(jìn)行統(tǒng)一的存儲和管理，并在其間自由的進(jìn)行轉(zhuǎn)換。于是，一種新的業(yè)務(wù)模式應(yīng)運而生，那就是NGN統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)（UMS），它將語音、傳真、尋呼、移動短消息、電子郵件和多媒體數(shù)據(jù)等所有信息在同一位置存儲和管理，用戶可隨時隨地通過電話、傳真、手機、呼機、PC、掌上電腦等任何一種通信設(shè)備發(fā)送與接收信息，而通過靈活智能的信息管理方式，可使得信息服務(wù)更加個性化和智能化。
　　近幾年來，數(shù)據(jù)交換技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無線通信技術(shù)等均得到了飛速發(fā)展，不僅使得基于各種網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來越人性化，而且也促進(jìn)了各種網(wǎng)絡(luò)的融合，基于IP網(wǎng)絡(luò)和IP技術(shù)的融合，UMS的實現(xiàn)正是架構(gòu)在IP開放式標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)平臺之上的統(tǒng)一管理和實時通信。目前各方電信運營商正在積極部署下一代網(wǎng)絡(luò)，這給NGN統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)，使得NGN統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)從理想變成現(xiàn)實。
　　統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)的關(guān)鍵是如何解決各種不同的消息表現(xiàn)格式間的兼容和互換問題，即要實現(xiàn)語音、傳真、電子郵件等不同信息格式間的相互轉(zhuǎn)換。實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)換的核心技術(shù)就是文本到語音的轉(zhuǎn)換技術(shù)（TTS），如果沒有TTS技術(shù)的支持，統(tǒng)一消息將很難真正實現(xiàn)“統(tǒng)一”。
　　例如，用戶通過電話“收聽”E－mail時，就必須利用TTS技術(shù)來朗讀電子郵件；通過E－mail接收語音留言時，系統(tǒng)將語音信息包裝成.wav文件發(fā)送到接收端，對于傳真信息，則是以圖形文件的形式被E－mail系統(tǒng)接收的；另外，用戶還可以通過傳真機來打印E－mail等等。
　　UMS的實現(xiàn)使固定和移動等傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)運營商可以在保護(hù)已有投資的同時進(jìn)入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場；而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營商也可以依靠UMS服務(wù)進(jìn)入話音業(yè)務(wù)領(lǐng)域。而且，對于電信運營商來說，可以通過統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)提高網(wǎng)路的接通率、提高用戶服務(wù)滿意度，從而達(dá)到運營商與最終客戶的雙重滿意。無論對誰來說，這都是幾個雙贏的局面，從而推動了這一市場的發(fā)展，并且還有進(jìn)一步加快的趨勢。
　　依靠在通信業(yè)豐富的行業(yè)經(jīng)驗和深厚的技術(shù)開發(fā)能力，UT斯達(dá)康提出了業(yè)務(wù)功能更加強大的統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)解決方案。它允許業(yè)務(wù)供應(yīng)商和應(yīng)用供應(yīng)商將所有消息集中在一個單一的平臺上，該平臺支持多達(dá)6000個用戶同時使用（300，000個用戶容量）。
　　UT斯達(dá)康的NGN統(tǒng)一消息解決方案構(gòu)建在其mSwitch軟交換系統(tǒng)之上，并且依賴于其高密度、電信級產(chǎn)品：媒體服務(wù)器（MSU）和應(yīng)用服務(wù)器（mService1500WCB）。其中媒體服務(wù)器是電信級的硬件平臺，提供高密度音頻處理能力，應(yīng)用服務(wù)器則基于SUN服務(wù)器平臺，提供UT斯達(dá)康的UMS統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)應(yīng)用。
　　UT斯達(dá)康提供的NGN統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)具有以下一些顯著的特點，并在日本、墨西哥、加拿大的多倫多等全球多個國家及城市有成功的應(yīng)用，從而使得其成為客戶不錯的選擇。
　　與傳統(tǒng)的語音郵件和電子郵件系統(tǒng)可實現(xiàn)互通，以保護(hù)已有的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資，并為這些業(yè)務(wù)用戶提供增值服務(wù)。
　　向業(yè)務(wù)供應(yīng)商和應(yīng)用供應(yīng)商提供可定制的統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)接口，使其具有獨立創(chuàng)造各種品牌業(yè)務(wù)的能力。
　　具有二層的定制功能，一方面電信運營商可以對該業(yè)務(wù)進(jìn)行定制、轉(zhuǎn)售（業(yè)務(wù)批發(fā)）或租用給下一級的業(yè)務(wù)運營商，另一方面，企業(yè)或個人等終端用戶也可以對該業(yè)務(wù)進(jìn)行定制，以適應(yīng)其不同的業(yè)務(wù)需求。
　　通過媒體服務(wù)器可與UT斯達(dá)康公司的其它應(yīng)用（如Web會議和自動話務(wù)員功能）配合使用，最大程度地利用已有投資。
　　具有先進(jìn)的消息存儲系統(tǒng)，曾獲得專利。
　　提供了強大的機構(gòu)劃分服務(wù)，使業(yè)務(wù)提供商可以將系統(tǒng)劃分為幾個分區(qū)或子系統(tǒng)。這樣的劃分可以使業(yè)務(wù)提供商將面向不同企業(yè)的多個應(yīng)用服務(wù)放在相同的媒體服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器上。系統(tǒng)劃分服務(wù)具有獨立計費、委托管理和用戶定制等多種優(yōu)點。
　　UT斯達(dá)康統(tǒng)一消息系統(tǒng)具有較強的接入方便性，內(nèi)置的語音識別功能提供了方便的人機導(dǎo)航功能。

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