尋找一款最合適的計(jì)費(fèi)軟件才是當(dāng)前寬帶市場(chǎng)的當(dāng)務(wù)之急,讓我們分析一下當(dāng)前的計(jì)費(fèi)形式。
為了吸引寬帶用戶推出的"包月制"計(jì)費(fèi)并不能算真正意義的技術(shù)計(jì)費(fèi)方式。它的最大特點(diǎn)就是計(jì)費(fèi)方便,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說,這種方式不用太多的技術(shù)設(shè)備要求,只要按月繳納固定的費(fèi)用,用戶就可以隨便使用寬帶,是方便了用戶。但實(shí)際上,感到真正實(shí)惠的只是那些長(zhǎng)時(shí)間泡在網(wǎng)絡(luò)上的用戶,然而大部分用戶只是在網(wǎng)上沖浪,并不能長(zhǎng)時(shí)間在線,那么這種"包月制"就意味著浪費(fèi)。普通的用戶無論在網(wǎng)絡(luò)流量上還是在線時(shí)間上都占用很少的網(wǎng)絡(luò)資源,但收費(fèi)卻與長(zhǎng)時(shí)間在線用戶沒有區(qū)別,這種現(xiàn)象澆滅了部分用戶的熱情。同時(shí),"包月制"還造成了另一種局面,一些用戶認(rèn)為既然已交了包月費(fèi),"不用白不用",因此長(zhǎng)時(shí)間泡在網(wǎng)上,導(dǎo)致"寬帶不寬",最終阻礙商家的盈利規(guī)模發(fā)展,限制了業(yè)務(wù)開展。因此包月制作為計(jì)費(fèi)手段并不理想,但在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)初期卻是一個(gè)必經(jīng)階段,同時(shí)作為促銷手段,它以后還會(huì)經(jīng)常被使用。
其次按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的方式也有其不合理性。傳統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)制可以使用戶通過自由控制寬帶網(wǎng)的使用時(shí)間,掌握自己的上網(wǎng)費(fèi)用。這多少可以吸引一些用戶使用寬帶網(wǎng),然而,對(duì)于一些網(wǎng)速過慢的用戶其實(shí)還是不利的。有些不自覺的用戶,長(zhǎng)期使用并發(fā)工具下載大量的文件和資料,占用其它用戶的帶寬資源,導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)訪問速度緩慢,有時(shí)候甚至比不上窄帶撥號(hào)上網(wǎng)的速度,有的用戶嘆息:上網(wǎng)就象與時(shí)間賽跑,連揉眼睛的時(shí)間都要付錢。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來講,時(shí)長(zhǎng)制的缺點(diǎn)也很明顯,就是合理地進(jìn)行原始計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)采集非常困難,采集的數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)開展貢獻(xiàn)也很少,與采用"包月制"一樣,采用純時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)使用高峰時(shí)會(huì)造成大量擁擠現(xiàn)象。
因此按流量計(jì)費(fèi)的方式應(yīng)運(yùn)而生了。其主要的優(yōu)點(diǎn)在于能夠有效解決在寬帶接入網(wǎng)中的采集、處理、認(rèn)證與控制等計(jì)費(fèi)問題,并為寬帶業(yè)務(wù)的開展提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)報(bào)表服務(wù)和決策支持。以數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi),按用戶或端口進(jìn)行流量統(tǒng)計(jì),并合理區(qū)分出口流與區(qū)間流,通過靈活的計(jì)費(fèi)政策鼓勵(lì)用戶上網(wǎng),提高網(wǎng)絡(luò)利用率。對(duì)用戶而言,下載了多少內(nèi)容,就交多少費(fèi)用,再也不用擔(dān)心"一寸光陰一寸金"。按流量計(jì)費(fèi),比"包月制"和按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)要科學(xué)、實(shí)在,然而對(duì)于經(jīng)常下載軟件的發(fā)燒友按流量計(jì)費(fèi)卻令他們又愛又恨。因?yàn),常常下載軟件,特別是大的軟件,常常會(huì)覺得流量不夠用,必須轉(zhuǎn)用"包月制"。
究竟選擇什么樣的計(jì)費(fèi)方式還是要用戶視自身實(shí)際需要而定。幾乎所有的寬帶用戶都希望能夠自由地選擇自己喜歡的計(jì)費(fèi)方式,原因很簡(jiǎn)單,就是寬帶還屬于"奢侈品",真正能夠無所謂的用戶并不多。
無疑,計(jì)費(fèi)管理的透明度和準(zhǔn)確度,是一個(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)以及運(yùn)營(yíng)商制勝的重要指標(biāo)。時(shí)下,眾多的計(jì)費(fèi)軟件廠商都認(rèn)識(shí)到了以上問題,在計(jì)費(fèi)軟件性能的開發(fā)指標(biāo)中都有了明確的規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)帶寬是一個(gè)很重要的資源,靈活準(zhǔn)確的帶寬控制是運(yùn)營(yíng)商盈利的必要前提,這就不是一個(gè)簡(jiǎn)單的包月能夠解決的。目前,華夏科技的FutureWorks計(jì)費(fèi)系統(tǒng),還可以根據(jù)不同用戶的需要而量身定制。
一個(gè)基本的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)還應(yīng)該具備以下的功能:高效的數(shù)據(jù)吞吐率、良好的開放性、靈活的擴(kuò)展性、可靠的安全性、強(qiáng)大的訪問控制功能、靈活方便的用戶管理、全面的計(jì)費(fèi)功能以及完善的帳務(wù)管理。
然而,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不同,計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的要求也有所區(qū)別:智能小區(qū)的用戶希望計(jì)費(fèi)系統(tǒng)具有多種收費(fèi)方式,多種優(yōu)惠手段來滿足不同需求的用戶要求;而對(duì)于校園的用戶來說,他所希望的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)必須要安全性,穩(wěn)定性高,而對(duì)計(jì)費(fèi)的方式要求就相對(duì)低些;網(wǎng)絡(luò)是確保信息化建設(shè)的一個(gè)重要因素,只有安全、高效的網(wǎng)絡(luò)才能維持信息及時(shí)提供給用戶,從而保證社會(huì)信息化建設(shè)有序進(jìn)行。從企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全著眼,積極從運(yùn)營(yíng)商向服務(wù)商轉(zhuǎn)軌,為企業(yè)提供暢通無阻的安全網(wǎng)絡(luò)服務(wù),確保了企業(yè)大踏步向信息化邁進(jìn)。在安全性上,華夏科技的FutureWorks計(jì)費(fèi)系統(tǒng)一般采用動(dòng)態(tài)的用戶名與IP地址綁定,針對(duì)用戶計(jì)費(fèi),與使用的IP無關(guān),有效防止IP地址盜用。同時(shí)也支持靜態(tài)的用戶IP地址綁定(可以限制用戶只能從一個(gè)IP地址或一個(gè)IP地址網(wǎng)段進(jìn)行登錄)和MAC地址綁定(限制用戶只能從某個(gè)MAC地址登錄)。支持Session管理功能,有效防止通過Proxy、NAT功能盜用網(wǎng)絡(luò),保障運(yùn)營(yíng)商的利益。系統(tǒng)的信息交互過程中,采用國(guó)際通用的MD5加密技術(shù)和SSL協(xié)議,以確保用戶數(shù)據(jù)的安全性。
針對(duì)寬帶等新業(yè)務(wù)的需要,電信運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商,都紛紛對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提出綜合實(shí)時(shí)性的要求。為保證數(shù)據(jù)的可靠性,各運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)、服務(wù)行業(yè)在醞釀著引入客戶關(guān)系管理的經(jīng)營(yíng)方式。因此,對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提出了量化客戶需要、把握客戶行為、提供決策依據(jù)、實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)配置業(yè)務(wù)流程的要求,以向用戶提供更多的增值服務(wù),保持和擴(kuò)展其客戶關(guān)系。許多運(yùn)營(yíng)商都提到寬帶控制,控制是多方面的,其實(shí)控制得越廣泛、越深入,將來對(duì)運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)策略就越多。通過控制可以引申出很多策略,以對(duì)不同用戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)。為了吸引更多的用戶,運(yùn)營(yíng)商實(shí)行同時(shí)適用不同用戶的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)勢(shì)在必行;诖耍C合多種計(jì)費(fèi)方式的適合不同用戶需要計(jì)費(fèi)解決方案將成為運(yùn)營(yíng)商的最愛
華夏科技公司供稿 CTI論壇編輯