可以說，完整的軟交換系統(tǒng)在理想的IP承載網(wǎng)絡(luò)的支持下，將具備所有傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的支持能力，同時利用開放的體系結(jié)構(gòu)和豐富靈活的IP網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用資源能夠不斷補充新業(yè)務(wù)。多媒體業(yè)務(wù)以及各種非傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的新興業(yè)務(wù)對于發(fā)展新用戶市場將起到關(guān)鍵的推動作用，但是與此同時，由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的成熟和穩(wěn)定性所能保證的穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運營收入，使得這一部分的業(yè)務(wù)能力成為大多數(shù)運營商在真正考慮建設(shè)軟交換網(wǎng)絡(luò)時的一個基本的要求。
　　一個成功的軟交換系統(tǒng)的關(guān)鍵是如何成功地為更廣的用戶群體提供更多的業(yè)務(wù)。在對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的繼承和支持程度方面，業(yè)內(nèi)對此存在不同的觀點，但從運營商角度的共識是：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是成熟穩(wěn)定的，若軟交換系統(tǒng)可以支持完整的傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)，則意味著該系統(tǒng)的完整繼承能力及對所有傳統(tǒng)用戶的保護�！　�
　　與此同時，新業(yè)務(wù)的提供也確保軟交換對新的接入用戶的吸收，并通過業(yè)務(wù)的豐富以及新老業(yè)務(wù)對用戶的成功的相互滲透來最終確保整個網(wǎng)絡(luò)的核心競爭力�！　�
　　今天的軟交換技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)層面上已經(jīng)可以覆蓋所有可能的用戶，他們是“潛在用戶群體”，而潛在用戶群體中不同的消費觀念、不同的地域分布、不同的興趣愛好以及不同的業(yè)務(wù)需求等眾多不定因素的存在，意味著不存在單一的“殺手級應(yīng)用”。應(yīng)該把焦點調(diào)整到提供業(yè)務(wù)的軟交換系統(tǒng)上�！　�
　　一個理想的軟交換系統(tǒng)不能僅僅提供特定的具體業(yè)務(wù)，更應(yīng)該在業(yè)務(wù)支持方面具備非常靈活的組織方式，并具備相當(dāng)?shù)莫毩⑿院烷_放性，它可以根據(jù)實際情況和市場需求快速創(chuàng)建所需新業(yè)務(wù)，并迅速投入市場。關(guān)鍵思路是建立一個獨立于軟交換呼叫控制層的專用于各種業(yè)務(wù)支持的軟交換業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過開放式的業(yè)務(wù)創(chuàng)建支撐平臺集中支持各類具體業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。其功能靈活性和業(yè)務(wù)范圍都可得到充分的保證，由此帶來的豐富資源保證和簡短的開發(fā)周期為運營商提供了更大的市場操作空間！
　　隨著JAVA、PARLAY等技術(shù)的成熟以及業(yè)務(wù)開發(fā)商市場的逐漸形成，束縛業(yè)務(wù)內(nèi)容發(fā)展的因素只是業(yè)務(wù)需求的想象力和創(chuàng)造力，另外就是一套科學(xué)的運營商與業(yè)務(wù)開發(fā)商和設(shè)備供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)創(chuàng)建工作模式。　　
　　縱觀下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，全I(xiàn)P的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)將最終統(tǒng)治整個電信網(wǎng)絡(luò)世界，而軟交換對用戶的覆蓋也將隨之無所不在。
　　不過，今天我們用軟交換覆蓋IP網(wǎng)絡(luò)用戶時，還必須考慮一個非常現(xiàn)實的問題，那就是如何確保同在IP網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)用戶和語音用戶對共用的IP網(wǎng)絡(luò)資源可以各取所需且互不干擾。此問題涉及用戶接入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計以及用戶管理和業(yè)務(wù)控制等諸多方面，由于用戶環(huán)境和可用技術(shù)的多樣性，是整個軟交換網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中相對較復(fù)雜的部分，基于今天的IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存在多種不同的解決方案。　　
　　作為下一代網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)，軟交換網(wǎng)絡(luò)無疑可以為運營商在將來面向新一代的電信網(wǎng)打下堅實的基礎(chǔ)。但同時也向運營商提出了嚴(yán)格的要求，今天的軟交換網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)應(yīng)該嚴(yán)格遵循下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）對其體系結(jié)構(gòu)的定義，特別是對于標(biāo)準(zhǔn)制訂尚不完善的部分（如接口協(xié)議等），應(yīng)慎重選擇以確保全系統(tǒng)的開放性。

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