中國移動當(dāng)前的主要通話業(yè)務(wù)分為“全球通”、“神州行”和IP電話三大塊。就繳費方式來看，“全球通”業(yè)務(wù)采用“先使用、后付費”的結(jié)算方式，而“神州行”業(yè)務(wù)和IP電話業(yè)務(wù)采用“先付費、后使用”的預(yù)付費方式。另外，“全球通”業(yè)務(wù)的繳費是固定周期（通常是一個月）的結(jié)算，而“神州行”業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)的繳費則可隨時購買帶有密碼的充值卡。
　　如此區(qū)分，只是針對不同的消費群體而定的策略，繳費上并不能根本解決問題。隨著中國移動和中國聯(lián)通在移動運營市場的競爭加劇，誰能夠更為貼近用戶的需求，誰就能夠獲得更多的用戶支持。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使工作效率得以進一步提升，應(yīng)用現(xiàn)有技術(shù)，中國移動可開發(fā)一套應(yīng)用系統(tǒng)，以滿足用戶的3A繳費需求，提高中國移動的服務(wù)質(zhì)量。同時，還可以減少對現(xiàn)有龐大銷售網(wǎng)絡(luò)的依賴性，降低銷售成本，節(jié)省制卡費用�！爸袊�移動自動銷售系統(tǒng)”正是基于這樣的想法而設(shè)計的。
網(wǎng)絡(luò)采用四層結(jié)構(gòu)
　　在設(shè)計意圖上，“中國移動自動銷售系統(tǒng)”試圖實現(xiàn)以下功能：采用開放式系統(tǒng)，提供多種接入方式(例如手機、固定話機、因特網(wǎng)、自助終端等); 為同戶提供更多選擇和多種通信方式(例如短消息、雙音頻、WAP、GPRS，以及藍牙技術(shù)等); 具有多種結(jié)算方式(例如銀行賬戶自動實時扣賬、費用轉(zhuǎn)移到固定周期結(jié)算方式等); 提供完善、可靠的安全機制，確保用戶在使用時能夠避免信息安全方面的威脅。
　　就結(jié)構(gòu)而言，需要充分考慮系統(tǒng)的靈活性與擴展性，方便業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的擴展，堅持“應(yīng)用功能與業(yè)務(wù)實現(xiàn)無關(guān)性”的原則，在接入方式或者通訊方式發(fā)生變化時，不更改業(yè)務(wù)的處理規(guī)則。同時，為保護投資，應(yīng)盡量利用現(xiàn)有系統(tǒng)，例如“全球通”業(yè)務(wù)計費系統(tǒng)、“神州行”業(yè)務(wù)計費系統(tǒng)、IP電話業(yè)務(wù)計費系統(tǒng)等�！爸袊�移動自動銷售系統(tǒng)”實際上是開發(fā)一個應(yīng)用系統(tǒng)，與已有的這些應(yīng)用系統(tǒng)進行功能對接，使其有機結(jié)合，形成一個靈活、方便的新系統(tǒng)。
　　在邏輯上，中國移動自動銷售系統(tǒng)采用四層結(jié)構(gòu)，分別為數(shù)據(jù)采集接入層、數(shù)據(jù)通訊層、業(yè)務(wù)處理層和后臺服務(wù)層。
　　數(shù)據(jù)采集接入層 數(shù)據(jù)采集接入層的作用在于負責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的前端接入和數(shù)據(jù)采集，同時也是系統(tǒng)與用戶的接口界面。整個應(yīng)用系統(tǒng)的易操作性與方便性主要體現(xiàn)在這一層，例如手機短信息、WAP、GPRS、電話銀行、自助終端、網(wǎng)絡(luò)接入等應(yīng)用。
　　數(shù)據(jù)通訊層 數(shù)據(jù)通訊層負責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)接與傳輸，保證前端采集的數(shù)據(jù)能快速、安全、可靠、一致地傳輸?shù)綉?yīng)用系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)處理層。這一層主要用于解決整個系統(tǒng)的效率與安全問題，例如GSM無線通信網(wǎng)、WCDMA無線通信網(wǎng)、DDN、X.25等。
　　業(yè)務(wù)處理層 業(yè)務(wù)處理層是應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)的處理核心，負責(zé)接收數(shù)據(jù)通訊層傳輸來的信息數(shù)據(jù)，按照系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)需求的定義進行相關(guān)處理、調(diào)用后臺服務(wù)層服務(wù)，以及將服務(wù)層對前端的應(yīng)答信息回應(yīng)到數(shù)據(jù)通訊層。應(yīng)用系統(tǒng)的正確性在這一層中得到保證，例如“全球通”為“神州行”進行充值、“全球通”為IP電話充值，以及“全球通”自助繳費等。
　　后臺服務(wù)層 后臺服務(wù)層是應(yīng)用系統(tǒng)的獨立功能模塊，用于實現(xiàn)較為單一的服務(wù)功能，負責(zé)為業(yè)務(wù)處理層提供支撐與接口，同時也是用戶的繳費處理最終體現(xiàn)部分，直接決定用戶是否已經(jīng)成功交費、是否欠費、是否能夠繼續(xù)享受中國移動相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)功能。
　　在系統(tǒng)設(shè)計與功能實現(xiàn)上，堅持各個邏輯層之間的接口協(xié)議單一、獨立及一致的原則。系統(tǒng)必須保持結(jié)構(gòu)簡單、易于開發(fā)和理解，在維護、擴展上才能有方便性與靈活性，避免“觸一發(fā)而動全身”的繁雜。
　　盡管數(shù)據(jù)采集接入層的可用方式多樣，但數(shù)據(jù)通訊層的各種接入方式的接口應(yīng)保持統(tǒng)一。無論數(shù)據(jù)通訊層采用無線方式還是有線方式，業(yè)務(wù)處理層應(yīng)能夠?qū)ο嗤�的業(yè)務(wù)功能采取同種處理操作。另外，業(yè)務(wù)處理層可能具有多樣的業(yè)務(wù)功能，但是需要后臺服務(wù)層進行服務(wù)支持時，同一服務(wù)功能相對于業(yè)務(wù)功能保持“透明”。
繳費執(zhí)行三種流程
　　對于中國移動自動銷售系統(tǒng)來說，一筆交易的發(fā)起請求，總是先從數(shù)據(jù)采集接入層開始，經(jīng)過數(shù)據(jù)通訊層、業(yè)務(wù)處理層、到達后臺服務(wù)層進行處理，處理完成后按相應(yīng)路徑方式返回數(shù)據(jù)采集層，提供出相關(guān)的響應(yīng)信息。
　　“與銀行端無關(guān)”方式 如果交易請求“與銀行端無關(guān)”，按照設(shè)計應(yīng)該具有多種可選方式來采集信息，相關(guān)信息包括“全球通”手機號、“神州行”手機號和IP電話卡號、金額、交易類型等(見圖1、圖2)。

　　在從銀行賬戶代扣收“全球通”客戶移動話費時，由兩筆交易完成這一業(yè)務(wù)功能，第一筆交易為查詢交易，確定應(yīng)繳移動話費的金額，第二筆交易為實際的賬務(wù)性的繳費交易，金額為上一筆交易的返回結(jié)果，兩筆交易的交易流程則完全一樣。
　　“銀行代扣話費”方式 對于“由非銀行端發(fā)起，但需銀行代扣收的交易”，其執(zhí)行通過多種接入方式（如手機短消息、GPRS、客戶服務(wù)中心、自助終端、因特網(wǎng)等）提交信息，內(nèi)容包括“全球通”手機號、“神州行”手機號、IP電話卡號、付費金額、銀行賬戶、密碼、交易類型等。
　　對于“全球通”用戶和“神州行”用戶（或IP卡用戶）而言，從銀行賬戶代扣收的流程不同: 為“全球通”客戶代繳移動話費時，在交易流程上需要先查詢，確定應(yīng)繳移動話費的金額，再送到銀聯(lián)中心；而充值業(yè)務(wù)的金額則由前端直接采集而來，不再需要查詢確認。但是對于作為信息轉(zhuǎn)發(fā)的銀聯(lián)中心而言，交易流程沒有任何區(qū)別。
　　應(yīng)用系統(tǒng)與銀聯(lián)中心直接進行信息交換，而不與各銀行進行信息交換。中國移動由此可充分利用現(xiàn)有的銀聯(lián)中心網(wǎng)絡(luò)，不局限于某一家銀行，也不需要與每一家銀行簽訂協(xié)議，而客戶的銀行賬戶都由銀行系統(tǒng)管理、維護，節(jié)省了成本，也有靈活地擴展性，同時也符合發(fā)展的要求。
有利擴展統(tǒng)一接口
　　應(yīng)用系統(tǒng)的功能設(shè)計目標(biāo)在于，不僅具有靈活擴展的能力，同時也應(yīng)該將流程相同的通用應(yīng)用模式，并將各個功能完全獨立出來，通過配置來實現(xiàn)增刪應(yīng)用功能，方便各功能的加載與撤辦。
　　具體到應(yīng)用系統(tǒng)的功能實現(xiàn)，可根據(jù)實際情況和業(yè)務(wù)需求，采用逐步開發(fā)的方法進行。對于數(shù)據(jù)采集接入方式，既可以先開發(fā)手機短信息方式，而后再逐步開發(fā)1860客戶服務(wù)中心、手機GPRS、自助終端、因特網(wǎng)接入等。
　　為了給用戶提供更多選擇，在數(shù)據(jù)采集接入方式上，可以開發(fā)出一致接口，一方面可為當(dāng)前多種接入提供方便，也為將來擴展留有余地。銀行系統(tǒng)的接入方式，對于中國移動自動銷售系統(tǒng)應(yīng)該透明，應(yīng)用系統(tǒng)沒有必要關(guān)心銀行系統(tǒng)發(fā)起交易的數(shù)據(jù)采集方式（銀行系統(tǒng)的電話銀行、銀行系統(tǒng)的網(wǎng)點、銀行系統(tǒng)的ATM、銀行系統(tǒng)的自助終端、銀行系統(tǒng)的因特網(wǎng)接入等），這些接入方式的維護與擴展都由銀行系統(tǒng)來完成。
　　應(yīng)用系統(tǒng)在設(shè)計時應(yīng)考慮各個功能模塊的相對獨立，并按照業(yè)務(wù)功能設(shè)計為統(tǒng)一接口和外部系統(tǒng)進行信息交換。這樣，中國移動自動銷售系統(tǒng)不僅可完成“全球通”用戶的自動繳費、“神州行”用戶與IP電話用戶的自助充值，以及“全球通”用戶代為“神州行”用戶或IP電話用戶進行記賬充值等業(yè)務(wù)，也可以擴展提供移動支付功能: 利用手機作為數(shù)據(jù)采集接入設(shè)備，將移動通信的方便、快捷、安全性來進行移動交費支付。例如在注冊商戶購物時用手機作為移動POS機，從銀行賬戶自動扣收進行購買商品的付費，扣收交易成功時，向商戶與用戶均返回成功信息，用戶即可得到商品，而中國移動則周期性地與商戶進行結(jié)算，也可進行用戶間的賬務(wù)往來，隨時隨地跨銀行進行資金劃撥。
數(shù)據(jù)安全兩條途徑
　　安全性是應(yīng)用系統(tǒng)正常投入運行的必要條件，特別是對于金融行業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)更是如此，所以，必須在設(shè)計時充分考慮系統(tǒng)的安全、可靠性。中國移動自動銷售系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上采用現(xiàn)階段業(yè)已成熟的安全技術(shù)，移動無線的通信上則采用鑒權(quán)和密鑰來保障安全。
　　鑒權(quán)中心儲存了保證移動用戶通信不受侵犯的鑒權(quán)參數(shù)等必要信息，在與外部系統(tǒng)的接口上，對于關(guān)鍵性的信息進行加密處理，而系統(tǒng)的加密密鑰實行動態(tài)地實時交換，對于不同的外部接口采用不同的加密密鑰，避免外部系統(tǒng)對敏感信息的截獲，并且，從外部系統(tǒng)進入本系統(tǒng)的所有信息都必須經(jīng)過防火墻的隔離，防止非法訪問的產(chǎn)生。
　　為避免用戶惡意欠費，應(yīng)用系統(tǒng)可以為不同用戶定義不同的信用等級，決定其欠費總額。當(dāng)用戶的欠費總額到達應(yīng)用系統(tǒng)所定義的信用等級規(guī)定的額度時，應(yīng)用系統(tǒng)自動停止為該試圖惡意欠費的用戶提供服務(wù)，從而保證應(yīng)用系統(tǒng)的安全、可靠。

　　中國移動自動銷售系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能只提供轉(zhuǎn)賬服務(wù)，而不涉及任何現(xiàn)金交易，用戶不能利用此應(yīng)用系統(tǒng)進行現(xiàn)金兌取。所有賬務(wù)交易都必須輸入賬戶密碼，檢驗用戶的合法性，防止非法用戶盜用他人賬戶為自己服務(wù)。
　　無論從客戶數(shù)量還是從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模計算，中國移動已經(jīng)成為全球最大的GSM網(wǎng)絡(luò)運營商，網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了中國內(nèi)地的所有地（市）和98%以上的縣（市），業(yè)務(wù)收入在中國電信市場中占有36.6%以上的市場份額。中國移動自動銷售系統(tǒng)的投入運行，不但可以節(jié)約維護、運行的巨額費用，同時還提高了中國移動的服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象、市場競爭力以及市場占有份額，最終將獲得豐厚的利益回報。

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