關(guān)于IP Centrex與IP PBX方案應(yīng)用的優(yōu)缺點(diǎn)，目前頗具代表性的觀點(diǎn)來(lái)自Probe Research調(diào)研公司和Telechoice公司。
　　應(yīng)用優(yōu)缺點(diǎn)
　　Probe Research主管VoIP 市場(chǎng)研究的Christine Hartman：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)IP語(yǔ)音應(yīng)用，可以自行購(gòu)買相關(guān)設(shè)備組建網(wǎng)絡(luò)（IP PBX方案），也可依托服務(wù)提供商來(lái)實(shí)現(xiàn)（IP Centrex方案），這有很多因素需要考慮。購(gòu)買設(shè)備首先得考慮資金投入和維護(hù)費(fèi)用，而依賴于服務(wù)提供商則不存在這個(gè)問(wèn)題。另外，由于IP PBX方案一般是依托第三方即外包服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因而面臨管理控制，如技術(shù)維護(hù)人員是否勝任，或者他更多地是在為別的公司工作，以及故障處理和業(yè)務(wù)綁定方面的問(wèn)題。
　　通常，還需考慮以下一些具體因素：服務(wù)站點(diǎn)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展速度、員工規(guī)模及擁有的專門技術(shù)。對(duì)于大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，宜采用IP PBX方案，自行購(gòu)買設(shè)備并雇請(qǐng)專門人員進(jìn)行維護(hù)管理。當(dāng)然這有個(gè)潛在問(wèn)題，如果站點(diǎn)規(guī)模增長(zhǎng)速度過(guò)快，有可能超過(guò)方案本身的交換能力。對(duì)于大型公司，可透過(guò)專職電信/IT部門來(lái)解決，但對(duì)一般公司來(lái)說(shuō)，仍得交由第三方進(jìn)行外包處理，這就涉及到保留核心商務(wù)應(yīng)用的問(wèn)題，面臨的不確定性因素也相應(yīng)增多。
　　Telechoice的副總裁Tom Jenkins：IP Centrex方案的優(yōu)勢(shì)在無(wú)初始安裝成本或成本很低；不需要專門技術(shù)人員來(lái)管理維護(hù)網(wǎng)絡(luò)；不存在技術(shù)升級(jí)問(wèn)題，不需要訂立長(zhǎng)遠(yuǎn)合約，系統(tǒng)可擴(kuò)展性強(qiáng)。缺點(diǎn)在于在服務(wù)提供、功能改進(jìn)以及系統(tǒng)維護(hù)方面完全依賴于服務(wù)提供商；對(duì)于大型客戶，實(shí)現(xiàn)成本要比PBX方案高，接入成本也較高；若接入線路出現(xiàn)故障，內(nèi)部站點(diǎn)間通信將受到影響；應(yīng)用范圍受到限制。
　　IP PBX的優(yōu)勢(shì)在于客戶能夠根據(jù)自身環(huán)境選擇最為合適的解決方案和開(kāi)發(fā)商；重復(fù)建設(shè)費(fèi)用低；接入線路出現(xiàn)故障情況下，內(nèi)部站點(diǎn)間通信不受影響；技術(shù)應(yīng)用一般較為成熟；通信站點(diǎn)不受限制。同時(shí)，存在的不足是，應(yīng)用成本高；需專門人員進(jìn)行安裝、監(jiān)控和維護(hù)；技術(shù)更新?lián)Q代快，需要隨時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)；若規(guī)劃失當(dāng)，有可能出現(xiàn)端口不夠用的情況；它只是一類專有解決方案。
　　功能性差別
　　Christine Hartman：隨著IP業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，很多影響IP PBX和IP Centrex方案應(yīng)用的傳統(tǒng)因素已不復(fù)存在，包括許多潛在功能的差別。但由于IP Centrex是服務(wù)提供商推出的新型業(yè)務(wù)，并且主要關(guān)注的是城域網(wǎng)應(yīng)用，因而面臨系統(tǒng)維護(hù)和故障處理問(wèn)題較多；短期內(nèi)，IP PBX方案將在定制化應(yīng)用方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)。這也就是說(shuō)，IP Centrex方案更多面對(duì)的是推廣應(yīng)用問(wèn)題，而非技術(shù)問(wèn)題，而IP PBX方案面臨的技術(shù)問(wèn)題要多一些。
　　Tom Jenkins：由于IP Centrex方案適于大容量用戶，因而要將這類具備增強(qiáng)功能的解決方案推向市場(chǎng)，需要時(shí)間較長(zhǎng)。對(duì)于兩類方案，企業(yè)都可通過(guò)選擇特定功能將其“定制化”，但更多的定制化操作只有IP PBX方案能夠?qū)崿F(xiàn)，因?yàn)樗�附帶了很多增�?qiáng)業(yè)務(wù)，而這類業(yè)務(wù)一般為企業(yè)所獨(dú)有。
　　選擇配置標(biāo)準(zhǔn)
　　Christine Hartman：一般來(lái)說(shuō)，公司的規(guī)模和辦公點(diǎn)的分散情況，以及相關(guān)的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)處理需求是主要決定性因素。由于服務(wù)提供商關(guān)注IP Centrex方案主要是為了實(shí)現(xiàn)大型業(yè)務(wù)綁定，因而必須考慮其它一些需求，例如，具備小型數(shù)據(jù)中心的公司。服務(wù)提供商考慮更多的是接入成本和遠(yuǎn)程付費(fèi)問(wèn)題，而不是IP Centrex方案的整體應(yīng)用成本。
　　Tom Jenkins：在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)上，真正開(kāi)展IP Centrex業(yè)務(wù)的還相當(dāng)少，應(yīng)用先鋒將會(huì)是企業(yè)網(wǎng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，站點(diǎn)規(guī)模越小，IP Centrex方案越符合成本效益；站點(diǎn)規(guī)模越大，則IP PBX方案更合算。在一些特定領(lǐng)域，只有IP PBX方案合適。還有一種情況是，企業(yè)采納兩種方案用于不同站點(diǎn)，如IP Centrex方案應(yīng)用于員工較少且辦公地點(diǎn)較為分散的環(huán)境，而IP PBX方案則配置于雇員相對(duì)集中的企業(yè)總部。

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