2002年6月27日安徽中科大訊飛信息科技有限公司2002年語音產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在翠宮飯店成功舉行，與去年的發(fā)布會(huì)不同的是，此次發(fā)布會(huì)訊飛強(qiáng)調(diào)的是電信級(jí)語音應(yīng)用的整體解決方案。這種對(duì)語音技術(shù)應(yīng)用的新的思考和嘗試得到了業(yè)界人士的關(guān)注，中國電信總局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部總監(jiān)劉志勇對(duì)此次會(huì)議給予了高度評(píng)價(jià)。記者就相關(guān)問題采訪了訊飛公司總裁劉慶峰博士。
　　1、 問：我想很多人都會(huì)和我一樣有個(gè)同樣的問題，為什么訊飛選擇這個(gè)時(shí)候推出語音技術(shù)的整體解決方案？
　　答：這是市場(chǎng)需求和技術(shù)進(jìn)步相互推動(dòng)的結(jié)果，是語音產(chǎn)業(yè)繼續(xù)發(fā)展的需要。
　　首先讓我們從市場(chǎng)需求的角度來看一下，自科大訊飛公司2000年7月在業(yè)界率先推出語音合成平臺(tái)以來，基于訊飛語音平臺(tái)的開發(fā)廠商已經(jīng)達(dá)到350多家，他們所開發(fā)的產(chǎn)品和系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入到諸如電信、銀行、證券、電力、社保等社會(huì)生活的眾多領(lǐng)域。這些系統(tǒng)尤其是基于電話的信息服務(wù)系統(tǒng)，在利用語音合成解決傳統(tǒng)數(shù)字錄音所無法解決的海量和動(dòng)態(tài)文本信息的語音播報(bào)后，隨著服務(wù)內(nèi)容的不斷增多，進(jìn)一步簡(jiǎn)化操作，利用語音識(shí)別來代替電話按鍵的需求也日益強(qiáng)烈。
　　其次，從技術(shù)進(jìn)步來看。訊飛當(dāng)初選擇語音合成作為產(chǎn)業(yè)化切入點(diǎn)，一方面是訊飛語音技術(shù)在98年國家863評(píng)測(cè)時(shí)就在同行中率先達(dá)到了實(shí)用階段，另一方面，訊飛的語音平臺(tái)在2000年就獨(dú)家通過Intel、華為、聯(lián)想的穩(wěn)定性測(cè)試。我們認(rèn)為從核心技術(shù)發(fā)展水平和產(chǎn)品化程度來看，語音合成都比語音識(shí)別更早達(dá)到大規(guī)模實(shí)用要求。所以我們前兩年主要推廣語音合成平臺(tái)，這也是市場(chǎng)最迫切需要的。今天，語音識(shí)別技術(shù)也在逐步成熟，Nuance公司已經(jīng)把電話語音命令識(shí)別推進(jìn)到大規(guī)模實(shí)用階段，并且和訊飛一起在電信語音門戶的試點(diǎn)中取得了成功。因此，我們認(rèn)為目前推出包含語音合成和語音識(shí)別的語音整體解決方案的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。
　　2、問：此次訊飛公司推出的應(yīng)用整體解決方案中應(yīng)用了Nuance的語音識(shí)別系統(tǒng)，訊飛為什么選擇Nuance而不是其他廠商？請(qǐng)問劉總這種合作是否代表著語音行業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)？
　　答：我們本次推出的是"電信級(jí)"語音整體解決方案。而目前中國對(duì)語音應(yīng)用需求最迫切的一些行業(yè)，如：電信、證券、銀行、社保、交通等，往往都需要面向成千上萬甚至上百萬的用戶提供服務(wù)，其實(shí)都需要使用電信級(jí)產(chǎn)品。這就對(duì)產(chǎn)品在大規(guī)模并發(fā)訪問時(shí)的效率、不間斷服務(wù)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性等方面有更高的要求。目前在中國電信省級(jí)以上160/168系統(tǒng)、呼叫中心、語音門戶以及證券公司總部級(jí)呼叫中心中使用的語音合成技術(shù)全部是訊飛提供的。我們和Nuance合作，是因?yàn)橛嶏w的系統(tǒng)和他的系統(tǒng)都是迄今唯一在中國經(jīng)受過電信錘煉的系統(tǒng)。
　　至于這種合作模式，我們認(rèn)為術(shù)業(yè)有專攻，不光是語音產(chǎn)業(yè)界，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合似乎是現(xiàn)在所有行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的明智選擇。語音在未來有著廣闊的應(yīng)用前景，也是一個(gè)典型的交叉科學(xué)，訊飛將一如既往地與語音產(chǎn)業(yè)界在各個(gè)不同側(cè)面擁有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的研究單位和企業(yè)進(jìn)行合作。
　　3、 問：你們的發(fā)布會(huì)資料中說訊飛公司在國內(nèi)語音合成市場(chǎng)的占有率超過80％，依據(jù)是什么？
　　答：我們強(qiáng)調(diào)是在電信證券等主流應(yīng)用領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率超過了80％。依據(jù)有以下幾方面：
　　訊飛公司在2000年推出語音平臺(tái)后，曾對(duì)國內(nèi)（包括Intel、Bell等外企）的主要開發(fā)廠商進(jìn)行了分析，選定了最有可能應(yīng)用語音并形成規(guī)模的400多開發(fā)廠商做為訊飛的重點(diǎn)客戶�，F(xiàn)在已經(jīng)有240家左右購買了語音平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，其中有近200家只選用訊飛的技術(shù)，另外約有不到50家在試用包括訊飛在內(nèi)的多家產(chǎn)品。訊飛目前的開發(fā)廠商總數(shù)已達(dá)350家，幾乎我們能想到的IT領(lǐng)域各個(gè)側(cè)面的可能用上語音的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)都是我們的開發(fā)商。如：在中國電信領(lǐng)域內(nèi)四個(gè)最有影響力的集成商"巨大中華"（巨龍、大唐、中興、華為）；在中國電信160/168聲訊領(lǐng)域市場(chǎng)占有率最高的三個(gè)廠商新太、思及創(chuàng)、僑新；在中國證券領(lǐng)域市場(chǎng)占有率最高的新太、恒生、金證、信雅達(dá)，臺(tái)灣證券領(lǐng)域市場(chǎng)占有率最高的凌群公司等。
　　自2000年以來，中國電信各地市160/168臺(tái)選用語音合成進(jìn)行升級(jí)改造的過程中，目前正式購買產(chǎn)品近40個(gè)城市全部使用訊飛的語音合成技術(shù)，這就意味著目前在電信168領(lǐng)域訊飛的占有率為100%。根據(jù)我們對(duì)電信的調(diào)查和對(duì)證券領(lǐng)域的調(diào)查，凡是省級(jí)的電信呼叫中心和總部級(jí)的證券呼叫中心中，應(yīng)用的全部是訊飛的語音技術(shù)。目前為止還沒有第二家公司的語音合成產(chǎn)品能滿足大規(guī)模電信級(jí)的要求。
　　對(duì)于電信、證券以外的市場(chǎng)我們沒有做詳細(xì)的分析，估計(jì)訊飛的市場(chǎng)占有率也不會(huì)低于50%。其實(shí)這一數(shù)據(jù)也進(jìn)一步說明了訊飛既是中文語音產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是"拓荒者"。我們期待著與更多的合作伙伴甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一道，來讓前景燦爛的語音產(chǎn)業(yè)早日爆發(fā)。
　　4、 問：聽說中國電信在本次韓日世界杯期間采用了訊飛的語音技術(shù)，我想知道具體怎么應(yīng)用的？
　　答：本次世界杯期間，為了更好地為廣大球迷服務(wù)，使他們可以隨時(shí)隨地了解到最新的世界杯狀況，中國電信和中央電視臺(tái)合作，提供基于160/168全國聯(lián)網(wǎng)資源的統(tǒng)一號(hào)碼聲訊服務(wù)――16897168。讓球迷隨時(shí)隨地?fù)艽蛏鲜鲭娫捑湍苈牭阶钚沦悰r和比賽花絮。由于這些內(nèi)容是不斷變化的動(dòng)態(tài)信息，采用通常的錄音方法根本無法滿足即時(shí)信息發(fā)布的要求，因此必須采用語音合成技術(shù)。中國電信經(jīng)過反復(fù)比較和測(cè)試，最后選擇了訊飛作為唯一的語音技術(shù)提供單位。
　　我們?cè)诮拥饺蝿?wù)以后，半個(gè)月之內(nèi)在全國300多個(gè)168臺(tái)全部安裝完畢，整個(gè)世界杯期間所有168臺(tái)都運(yùn)行正常，取得了非常好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。這一次短時(shí)間大規(guī)模的行動(dòng)展示了訊飛的快速反應(yīng)能力、技術(shù)水平以及服務(wù)水平。
　　今年6月，我們又被國家863專家組、奧運(yùn)組委會(huì)、北京市科委選定為目前中國唯一政府背景的"面向奧運(yùn)信息發(fā)布系統(tǒng)"項(xiàng)目的語音技術(shù)承擔(dān)單位。這不僅標(biāo)示著訊飛語音技術(shù)又一次得到了權(quán)威認(rèn)可，也為訊飛提供了一個(gè)利用語音技術(shù)造福于社會(huì)的廣闊舞臺(tái)。
　　5、問：國家各部委這些年來對(duì)語音產(chǎn)業(yè)的支持力度如何？隨著行業(yè)的發(fā)展，加入語音技術(shù)的企業(yè)越來越多，在這種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，訊飛公司的優(yōu)勢(shì)何在，有哪些競(jìng)爭(zhēng)策略？
　　答：應(yīng)當(dāng)說這些年來語音技術(shù)的研究一直受到國家高度重視，國家863計(jì)劃、國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、國家八五、九五、十五重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目都在支持。原來受支持的單位有數(shù)十家，為了使有限的經(jīng)費(fèi)集中到少數(shù)幾家有潛力的而且能夠產(chǎn)品化的單位，863專家組從95年以來開始進(jìn)行評(píng)比，訊飛因?yàn)樵跉v次評(píng)比的主要關(guān)鍵指標(biāo)上均名列第一，是目前國家重點(diǎn)支持的單位。主要表現(xiàn)在：
１、 被科技部批準(zhǔn)為迄今中國唯一語音方面的"國家863計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地"；
　　訊飛在推動(dòng)語音產(chǎn)業(yè)的過程中，為民族語音產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重要的舉措：1、從源頭上來聚集語音產(chǎn)業(yè)的資源，倡導(dǎo)成立中國中文語音產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。并在中國科技大學(xué)、中科院聲學(xué)所、社科院語言所這三個(gè)在語音領(lǐng)域特色鮮明同時(shí)又最優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的著名機(jī)構(gòu)都成立了訊飛語音試驗(yàn)室。各單位專注于自己擅長(zhǎng)的研究，研究成果由訊飛統(tǒng)一實(shí)施產(chǎn)業(yè)化，將民族語音產(chǎn)業(yè)的局部?jī)?yōu)勢(shì)形成了整體優(yōu)勢(shì)。2、提出了語音平臺(tái)戰(zhàn)略，讓各行各業(yè)的開發(fā)廠商都能夠方便地將語音技術(shù)應(yīng)用到社會(huì)生活地各個(gè)領(lǐng)域。打造一個(gè)從核心技術(shù)到二次開發(fā)廠商到終端用戶的產(chǎn)業(yè)鏈，使得二次開發(fā)廠商和訊飛一起攜手合作，共同推動(dòng)語音產(chǎn)業(yè)發(fā)展，共同分享價(jià)值鏈。訊飛也因此而迅速獲得了最高的市場(chǎng)占有率。3、我們正在863的支持下制定中文語音技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，目前不但已經(jīng)申請(qǐng)了專利，也已經(jīng)在電信領(lǐng)域被實(shí)際采用。這一舉措將使得訊飛與訊飛的開發(fā)伙伴在未來的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中擁有了更多的產(chǎn)業(yè)先機(jī)。
　　6、問：您認(rèn)為聯(lián)想、Intel為什么會(huì)投資科大訊飛？
　　答：我想有三點(diǎn)原因：
第一、語音產(chǎn)業(yè)有著廣闊發(fā)展前景。
　　正因?yàn)樯鲜鲈�因，�?lián)想、Intel才會(huì)在全球Nasdaq股市大跌時(shí)投資訊飛，且給了非常高的作價(jià)。
　　7、問：請(qǐng)您談?wù)剬?duì)語音產(chǎn)業(yè)前景的看法？
　　答：語音作為人們獲取和溝通信息的最便捷、最有效手段，其應(yīng)用可以深入到社會(huì)生活的方方面面。從電信、交通、稅務(wù)、銀行、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)到企業(yè)和家庭用戶，從PC到手機(jī)到MP3和玩具，其應(yīng)用幾乎無所不在。但是由于中國市場(chǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不完善，我們很難確切估計(jì)出語音技術(shù)在未來究竟擁有多大的市場(chǎng)前景。然而，僅從我們所能比較清晰地預(yù)測(cè)到的一些局部應(yīng)用領(lǐng)域來分析，就可以看到一個(gè)巨大的應(yīng)用市場(chǎng)。如僅在社會(huì)信息服務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)中國電信160/168信息服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃和訊飛的調(diào)研以及銷售經(jīng)驗(yàn)，并參照美歐等發(fā)達(dá)國家電信領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)總額和社會(huì)信息服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)總額對(duì)比，未來5年內(nèi)語音技術(shù)在中國各行業(yè)市場(chǎng)的全面啟動(dòng)，市場(chǎng)空間可達(dá)120億元以上。加上在手機(jī)、智能玩具、車載GPS等領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用，可以看到僅以上局部領(lǐng)域的市場(chǎng)總潛力就將達(dá)到200億元，完全能夠支撐起一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)--語音產(chǎn)業(yè)。所以科大訊飛對(duì)語音產(chǎn)業(yè)的前景充滿信心。當(dāng)然以上預(yù)測(cè)是理想情況下的市場(chǎng)總量，具體能實(shí)現(xiàn)多大比例，既取決于語音核心技術(shù)的進(jìn)步，又取決于市場(chǎng)開拓的力度。
　　8、問：訊飛是唯一在國內(nèi)電信業(yè)擁有成功實(shí)施案例的語音技術(shù)提供商，但是成功之路不會(huì)是一帆風(fēng)順的，訊飛在創(chuàng)業(yè)過程中，遇到的最大困難是什么？您又是如何領(lǐng)導(dǎo)訊飛的全體員工克服這些困難？
　　答：確實(shí)是這樣，我們總結(jié)了這三年來的發(fā)展歷程，歸納為兩句話，一句是"走著彎曲的直線"，另一句是"以爬的姿勢(shì)實(shí)現(xiàn)飛的速度"。困難是在所難免的，一個(gè)企業(yè)從發(fā)展到壯大，會(huì)不斷遇到各種問題，包括資金、人才、管理等等各個(gè)方面。所幸的是訊飛擁有一個(gè)充滿激情、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)同時(shí)有很強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的團(tuán)隊(duì)，這也是訊飛這幾年迅速發(fā)展并且一直保持業(yè)界領(lǐng)先的保證。我們堅(jiān)信語音產(chǎn)業(yè)的光輝前景，朝著這一方向努力，只要我們堅(jiān)持現(xiàn)在的"集體創(chuàng)業(yè)"的理念，堅(jiān)持"腳踏實(shí)地、說到做到"的作風(fēng)，相信訊飛一定會(huì)克服未來道路上的各種艱難險(xiǎn)阻。
　　9、 問：訊飛目前在業(yè)界的地位，這可能劉總您個(gè)人的某些魅力有關(guān)，請(qǐng)問劉總，你認(rèn)為是你的哪些方面，是知識(shí)結(jié)構(gòu)、對(duì)事業(yè)的執(zhí)著、還是艱苦奮斗在影響著你，影響著這個(gè)企業(yè)？
　　答：我沒有思考和總結(jié)過，按您的提法，我覺得選擇對(duì)事業(yè)的執(zhí)著可能更合適一些，當(dāng)然艱苦奮斗和知識(shí)結(jié)構(gòu)也很重要。我覺得對(duì)事業(yè)的執(zhí)著是要把一個(gè)企業(yè)做強(qiáng)做大的根本要求，我當(dāng)時(shí)選擇創(chuàng)業(yè)的原因也對(duì)語音事業(yè)的執(zhí)著和熱愛；我們公司的員工也都是為了要把公司做成全球最大的語音技術(shù)提供商而艱苦奮斗的，否則，他們不會(huì)選擇訊飛。我們都堅(jiān)信語音產(chǎn)業(yè)是一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)，有著光明的前景，這一點(diǎn)很重要。

科大訊飛公司供稿 CTI論壇編輯