諾基亞視多媒體信息業(yè)務(wù)（MMS）為其進(jìn)入3G終端市場(chǎng)的關(guān)鍵應(yīng)用。MMS屬于端到端應(yīng)用，用于進(jìn)行個(gè)人間的移動(dòng)信息傳遞。MMS不僅能夠提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)，還能夠提供手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)之間的通信。它可提供豐富的多媒體內(nèi)容，包括圖像、音頻和視頻、數(shù)據(jù)與文本，但在使用方便程度和客戶應(yīng)用熟悉程度方面，還不能與SMS媲美。
　　諾基亞認(rèn)為向多媒體信息業(yè)務(wù)的演進(jìn)是以成熟的SMS模式為基礎(chǔ)，逐步附加新的功能和內(nèi)容類型。這種方式使用戶更容易理解新添環(huán)節(jié)，從而鼓勵(lì)他們接受MMS，最終造就業(yè)務(wù)的高速增長和較高市場(chǎng)占有率。MMS能提供與位置無關(guān)的全套通信體驗(yàn)，并具有使用便利的特性，成為SMS服務(wù)簡單、合乎邏輯的擴(kuò)展和延伸。
　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商來講，MMS是使他們能盡快回收EDGE和WCDMA投資的關(guān)鍵性大規(guī)模市場(chǎng)應(yīng)用。此外，MMS像SMS一樣，是一種堅(jiān)實(shí)可靠的平臺(tái)，供運(yùn)營商開發(fā)附加業(yè)務(wù)，增加服務(wù)多樣性。諾基亞正努力在3GPP和WAP論壇推動(dòng)MMS的標(biāo)準(zhǔn)化工作，以確保它的兼容性和未來發(fā)展。
　　向MMS的功能演進(jìn)路線建立在下列事實(shí)基礎(chǔ)上：新一代移動(dòng)電話用戶具有全新的行為和使用方式。相關(guān)業(yè)務(wù)近年來取得了驚人的增長，據(jù)GSM協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，在2001年一年里，世界各地的用戶發(fā)送了大約兩千五百億條短消息。SMS是一項(xiàng)對(duì)運(yùn)營商收入具有重大影響的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，信息傳遞業(yè)務(wù)必將對(duì)3G收入產(chǎn)生巨大作用。
　　諾基亞3210和3310是SMS向MMS演進(jìn)的探路石。3210是第一個(gè)能發(fā)送和接收?qǐng)D片加文本信息的大規(guī)模市場(chǎng)化手機(jī)。這種圖片信息傳遞特性使用起來非常簡便、快捷，感覺很“酷”。帶圖片信息傳遞功能的諾基亞3210和帶SMS聊天功能的3310讓今天的用戶看到了明天的可能。由于用戶將這類特性功能歸結(jié)為“增強(qiáng)型”SMS，因此可以說，他們?cè)诮邮?G時(shí)代更先進(jìn)的服務(wù)和應(yīng)用時(shí)，障礙將明顯減少。
　　現(xiàn)在看來，電話技術(shù)在未來仍會(huì)是最重要的應(yīng)用類型。但它本身的改進(jìn)將使未來的用戶不僅能“聽到我在說些什么”，而且能“看到我說的是什么”。Richcall，即能同時(shí)接入圖像或其他數(shù)據(jù)的語音通話，將極大地改善個(gè)人通信體驗(yàn)。多種同時(shí)作用的媒體類型，如信息傳遞、語音、影像和游戲，能獨(dú)立啟動(dòng)和結(jié)束。具體說來，一個(gè)以信息傳遞為開始的會(huì)話可以中途轉(zhuǎn)成語音通話，而最后結(jié)束在游戲環(huán)節(jié)上。
　　這類能同時(shí)運(yùn)用多種媒介類型，使用戶能在通話的同時(shí)接收和分享信息的Richcall，不需要用戶先獲取信息，然后回打?qū)Ψ诫娫�。取代呼叫�?hào)碼識(shí)別功能的是呼叫方的圖像會(huì)映現(xiàn)在移動(dòng)終端屏幕上，最終可視電話將得到普及。盡管技術(shù)本身具有復(fù)雜性，但這種新技術(shù)的使用很簡單，并有直觀性。用戶能很快熟悉和掌握多媒體電話，并相應(yīng)提高他們對(duì)這種電話的期望，直到Richcall成為一種標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用。
　　具有新服務(wù)平臺(tái)和功能的Richcall業(yè)務(wù)在3G推出的第一階段就可以提供。運(yùn)營商因此可以開發(fā)令人振奮的新業(yè)務(wù)，向用戶提供貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)，進(jìn)而提高客戶滿意度和忠誠度。IP電話技術(shù)的引進(jìn)將使這些業(yè)務(wù)的開發(fā)更靈活、更簡便，因而能降低成本，進(jìn)一步提高客戶滿意度。
　　大規(guī)模市場(chǎng)化的可視電話估計(jì)將在最初推出UMTS之后得到應(yīng)用。要使Richcall業(yè)務(wù)取得廣泛的市場(chǎng)認(rèn)同，最初面市時(shí)可以用比專業(yè)或商用模式低的比特速率和價(jià)格推出。

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