七號(hào)信令網(wǎng)作為電信網(wǎng)的一個(gè)重要部分，用于轉(zhuǎn)接交換網(wǎng)的各種控制信令，其重要性愈來(lái)愈為人們所重視。七號(hào)信令網(wǎng)的暢通與否直接關(guān)系到整個(gè)電信網(wǎng)的通信質(zhì)量。
　　保證七號(hào)信令網(wǎng)的正常、高效、平穩(wěn)的運(yùn)行是維護(hù)部分的首要任務(wù)。
　　因此，用一種集中的系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)七號(hào)信令網(wǎng)和本地電話網(wǎng)的智能化維護(hù)與管理成為迫切需要。
　　以往的維護(hù)方法是使用交換機(jī)本身的功能，和借助監(jiān)測(cè)儀表來(lái)完成。但實(shí)踐證明遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際工作的要求。因?yàn)殡S著我國(guó)電信事業(yè)的發(fā)展，各種新業(yè)務(wù)的開(kāi)通，電信設(shè)備存在著多樣性、還存在準(zhǔn)直聯(lián)結(jié)構(gòu)，增加了七號(hào)信令網(wǎng)的維護(hù)難度。隨著鏈路的不斷增加，新業(yè)務(wù)的不斷投入使用，七號(hào)信令網(wǎng)變得越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)七號(hào)信令網(wǎng)的維護(hù)也提出了新的要求，傳統(tǒng)的維護(hù)手段已不能滿足要求。
　　同時(shí)，在七號(hào)信令網(wǎng)中存在大量有用的網(wǎng)絡(luò)性能信息，如何充分利用、挖掘這些信息，改善網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率，是電信維護(hù)工作中非常重要的一個(gè)方面。
　　因此，七號(hào)信令網(wǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)作為對(duì)No.7信令網(wǎng)進(jìn)行集中監(jiān)測(cè)和管理的重要工具應(yīng)運(yùn)而生。No.7信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)獨(dú)立于電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之外，通過(guò)高阻跨接方式或由交換機(jī)內(nèi)部分切導(dǎo)出的電接口終端連接方式，在No.7信令鏈路上直接采集No.7信令網(wǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，以及對(duì)各種用戶部分或應(yīng)用部分信令的實(shí)時(shí)或歷史微觀分析。
　　通過(guò)它，能夠了解各交換設(shè)備在完成業(yè)務(wù)過(guò)程中的時(shí)序配合關(guān)系。七號(hào)信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)不僅能實(shí)時(shí)表示出正在進(jìn)行的呼叫過(guò)程的信令接續(xù)關(guān)系，還能再現(xiàn)以前的呼叫過(guò)程的接續(xù)關(guān)系，使維護(hù)人員可以在任何時(shí)候通過(guò)對(duì)比分析完整而系統(tǒng)地了解信令接續(xù)與呼叫進(jìn)展過(guò)程之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
　　七號(hào)信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)用事例
　　(一)電信業(yè)務(wù)的縱向比較
　　隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，電信業(yè)務(wù)也日益地豐富起來(lái)，從傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、IP、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)多項(xiàng)并存，信令網(wǎng)的技術(shù)體制也自然與未來(lái)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的趨勢(shì)是息息相關(guān)的。從傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、IP業(yè)務(wù)，面對(duì)業(yè)務(wù)不斷融合的七號(hào)信令網(wǎng)絡(luò)，需要以一種提早預(yù)防的維護(hù)手段來(lái)應(yīng)付網(wǎng)絡(luò)中存在的隱患，才能保證網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展，推動(dòng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。七號(hào)信令網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng)就是從網(wǎng)絡(luò)通信建設(shè)的障礙與瓶頸，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的隱患和差錯(cuò)，網(wǎng)絡(luò)流量的轉(zhuǎn)移與分化，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的服務(wù)與傾向提供具有決斷意義的原始性能數(shù)據(jù)。網(wǎng)管中心不同職能部門(mén)則根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源分配。
　　在圖一中，橫軸表示以季度為單位的時(shí)間數(shù)據(jù)，縱軸表示業(yè)務(wù)流量的增長(zhǎng)。黑色的柱狀表示語(yǔ)音業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，灰色的柱狀表示的是IP業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。從中我們不難發(fā)現(xiàn)用戶的語(yǔ)音業(yè)務(wù)流量趨于穩(wěn)定飽和的狀態(tài)，而新的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)則大幅度增長(zhǎng)。在傳統(tǒng)的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)和基于IP的傳輸網(wǎng)絡(luò)之間的交叉?zhèn)魉偷恼Z(yǔ)音和數(shù)據(jù)流量每月都有較大的增長(zhǎng)。電路交換網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)分組網(wǎng)絡(luò)的融合是必然的。
　　圖一業(yè)務(wù)增長(zhǎng)對(duì)比圖示(原文缺圖）
　　(二)電信業(yè)務(wù)的橫向比較
　　隨著電信市場(chǎng)的放開(kāi)，不同運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)打破了電信一統(tǒng)天下的局面，為爭(zhēng)取各自最大利潤(rùn)，挖掘潛在的市場(chǎng)，不同運(yùn)營(yíng)商都從技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)等諸多方面為用戶提供最大的方便。為此，紛紛調(diào)整了以前的經(jīng)營(yíng)理念和計(jì)費(fèi)政策，不斷推出新服務(wù)和產(chǎn)品，搶占用戶分額，為此，中國(guó)電信公司也為此做了大量的工作，保持電信領(lǐng)域老大哥的地位，技術(shù)水平和維護(hù)手段依然遙遙走在各運(yùn)營(yíng)商的前面。
　　具體到日常運(yùn)維工作，最常用的就是根據(jù)具體網(wǎng)元的信令負(fù)荷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)鏈路、鏈路組的負(fù)荷瓶頸、信令路由的科學(xué)選擇。如根據(jù)信令監(jiān)測(cè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)值，電信到移動(dòng)的業(yè)務(wù)流量為電信到聯(lián)通業(yè)務(wù)流量的2.5—2.8倍，我們?cè)谶@種經(jīng)驗(yàn)參數(shù)的指導(dǎo)下，可以有分寸設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源分配；統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)間流量、流向；避免不同運(yùn)營(yíng)商不公平的行為發(fā)生。
　　同時(shí)，也可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整帶來(lái)的流量變化的統(tǒng)計(jì)分析。舉例說(shuō)明如下：不同電信運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)打破了電信一統(tǒng)天下的局面，這樣就不可避免地出現(xiàn)了不同運(yùn)營(yíng)商間商業(yè)合作與競(jìng)爭(zhēng)。比如最近的中國(guó)電信調(diào)整到移動(dòng)的長(zhǎng)途路由就是一個(gè)很好的例子。固定用戶撥叫長(zhǎng)途移動(dòng)用戶，以前的話務(wù)路由為圖二的上半部分所示；最近計(jì)費(fèi)政策調(diào)整后為話務(wù)路由為圖二的下半部分所示。
　　　　圖二話務(wù)路由調(diào)整示意圖(原文缺圖）
　　很明顯地，在這調(diào)整的前后，日常運(yùn)維人員最先感覺(jué)到就是網(wǎng)絡(luò)流量和流向的變化。示意如下：
　　　圖三網(wǎng)間流量變化示意圖(原文缺圖）
　　(三)服務(wù)質(zhì)量分析
　　七號(hào)信令分析在服務(wù)質(zhì)量上的應(yīng)用不外乎兩個(gè)方面的考慮，也就是網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)質(zhì)量分析和業(yè)務(wù)資源的服務(wù)質(zhì)量分析。
　　網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)質(zhì)量分析反映在日常運(yùn)維工作上，具體可細(xì)化為包括各網(wǎng)元設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)，分層、分類(lèi)的管理，全網(wǎng)實(shí)時(shí)負(fù)荷管理，呼叫管理，業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)健康管理。
　　業(yè)務(wù)資源的服務(wù)質(zhì)量分析在日常運(yùn)維工作中主要體現(xiàn)在對(duì)用戶的行為的實(shí)時(shí)分析和所占資源比例的統(tǒng)計(jì)分析。與其他職能部門(mén)配合，可有效解決用戶“話費(fèi)爭(zhēng)議”等熱點(diǎn)問(wèn)題，樹(shù)立良好窗口服務(wù)形象。
　　在信令集中分析的主要依據(jù)和工具可歸結(jié)為以下幾種：
　　2呼叫接通率＆呼損分析工具
　　2普通用戶的性能調(diào)查
　　2話務(wù)分析
　　2大客戶關(guān)懷(網(wǎng)間、網(wǎng)內(nèi)、ISP等)
　　2用戶計(jì)費(fèi)-通話記錄查詢
　　2網(wǎng)間互聯(lián)和計(jì)費(fèi)核查
　　2用戶欺詐行為監(jiān)測(cè)
　　舉例說(shuō)明如下：
　　用戶投訴：用戶反映沒(méi)有打長(zhǎng)途卻有不少長(zhǎng)途話單
　　數(shù)據(jù)分析：確實(shí)該用戶沒(méi)有申請(qǐng)長(zhǎng)途直撥業(yè)務(wù)
　　信令監(jiān)測(cè)：使用呼叫跟蹤功能和信令接續(xù)過(guò)程分析測(cè)試
　　分析結(jié)論：發(fā)現(xiàn)該用戶(第一主叫)撥打的被叫方(第一被叫、第二主叫)設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移到了外省市，而計(jì)費(fèi)系統(tǒng)將該次長(zhǎng)途話費(fèi)計(jì)到了第一主叫用戶，詳細(xì)信令接續(xù)過(guò)程表明該事件的原因?yàn)槟撤N類(lèi)型交換機(jī)在呼叫轉(zhuǎn)移IAI消息沒(méi)有送第一被叫號(hào)碼，而是送了第一主叫號(hào)碼，所以計(jì)費(fèi)系統(tǒng)將該次長(zhǎng)途話費(fèi)計(jì)到了第一主叫用戶。只要交換機(jī)廠商做相應(yīng)改動(dòng)即可。
　　展望七號(hào)信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的未來(lái)
　　隨著No.7信令網(wǎng)中開(kāi)放的業(yè)務(wù)日益增多，例如：由固定電話網(wǎng)、發(fā)展出移動(dòng)GSM網(wǎng)、移動(dòng)CDMA網(wǎng)、移動(dòng)信息網(wǎng)等等，七號(hào)信令中的內(nèi)涵也隨之豐富和增加。同時(shí)，隨著中國(guó)加入WTO的臨近，中國(guó)電信將國(guó)際商家的激烈競(jìng)爭(zhēng)。各家電信運(yùn)營(yíng)商們更加需要通過(guò)科學(xué)手段，提高電信網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和挖潛增效，提高網(wǎng)絡(luò)利用率和服務(wù)質(zhì)量，才有助于獲取更大的市場(chǎng)份額，保持較低的營(yíng)運(yùn)成本，保證企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，以利于擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，立足強(qiáng)手之林。
　　正是因?yàn)槠咛?hào)信令集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)有助于提高全網(wǎng)接通率，增加業(yè)務(wù)收入，降低營(yíng)運(yùn)成本，提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的功效，成為電信網(wǎng)支撐網(wǎng)日常運(yùn)維工作必備的維護(hù)工具。使得七號(hào)信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)得到更加廣泛和深入的市場(chǎng)需求和發(fā)展空間。

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