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何謂成功CRM?

2002-09-04 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點(diǎn)擊:








  "在正常情況下,有效的系統(tǒng)僅僅源于'自上而下'的仔細(xì)的規(guī)劃、合理的設(shè)計(jì)。經(jīng)理使用這樣的系統(tǒng)可以獲得本質(zhì)上的優(yōu)勢。"
  William Zanni--哈佛商業(yè)評論

  "業(yè)務(wù)來源于機(jī)會的開發(fā),而不是源于問題的解決。所有的人都希望通過解決問題來恢復(fù)常規(guī)。相關(guān)的問題不是如何把事情做對,而是尋求正確的事情,并關(guān)注相應(yīng)的資源。"
  Peter Drucker

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