呼叫中心發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的發(fā)展始終息息相關(guān)。也正是這些新技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)才不斷創(chuàng)造步步通信概念、新功能的呼叫中心，使之能夠滿足企業(yè)客戶不斷增長(zhǎng)的需求。 融合網(wǎng)絡(luò)、融合通信作為通信技術(shù)新趨勢(shì)正不斷受到業(yè)界的關(guān)注，各大廠商紛紛打著融合的大旗推出新一代呼叫中興解決方案--基于IP的一體化呼叫中心解決方案。



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塞迪呼叫中心供稿 CTI論壇編輯