盡管傭金價(jià)格戰(zhàn)的火藥味已越來越濃,但是一些券商在競(jìng)爭(zhēng)策略上卻已經(jīng)跳出"價(jià)格戰(zhàn)"的漩渦,決定以傭金改革為契機(jī),從改革傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式入手,借鑒海外市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),全面提升服務(wù)水準(zhǔn),應(yīng)對(duì)傭金改革帶來的沖擊波。

　　在昨日舉行的"中國證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展高峰研討會(huì)"上,申銀萬國、興業(yè)證券、湘財(cái)證券等一批業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,傭金改革給證券業(yè)帶來的沖擊不只停留在降低經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)利潤這一層面上,而是迫使券商轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,革新管理模式,重塑業(yè)務(wù)發(fā)展格局。

　　一些海外專家更是建議,高附加型的業(yè)務(wù)模式應(yīng)成為境內(nèi)券商發(fā)展的方向。當(dāng)前境內(nèi)券商應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營理念,盡早建立以客戶服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)體系,完善客戶服務(wù)的廣度和深度,在即將到來的變革中,按自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)體系進(jìn)行調(diào)整,實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與咨詢、投行、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)的綜合整合,形成業(yè)務(wù)整體競(jìng)爭(zhēng)力,以提供客戶的增值服務(wù)。

　　申銀萬國研究所的金寶山認(rèn)為,傭金價(jià)格戰(zhàn)的起因在于券商業(yè)務(wù)雷同,營運(yùn)成本居高不下,效率較低,服務(wù)水段單一。因此,靠單純大打價(jià)格戰(zhàn)不僅不會(huì)產(chǎn)生實(shí)際效益,而且將導(dǎo)致行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

　　BBA咨詢公司的執(zhí)行董事馬克·布朗(Mark·Brown)結(jié)合海外市場(chǎng)的發(fā)展歷程指出,在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段,雖然各家券商通過競(jìng)爭(zhēng)和博弈,最終實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)對(duì)傭金水平的認(rèn)同,但值得注意的是,這種認(rèn)同是建立在對(duì)服務(wù)認(rèn)同的基礎(chǔ)上。事實(shí)證明,那些降傭幅度最大的公司,往往不是最終的獲益者,因?yàn)槠浍@利水平不足以支持完善客戶服務(wù),從而最終還是出現(xiàn)了客戶的流失。

　　興業(yè)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部孫國雄認(rèn)為,當(dāng)前券商必需重新補(bǔ)課,以便建立起應(yīng)付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全新業(yè)務(wù)體系,這應(yīng)當(dāng)是比大打價(jià)格戰(zhàn)更為緊迫的事。

　　來自瑞士銀行和香港大福證券的專家認(rèn)為,運(yùn)作技術(shù)服務(wù)手段,進(jìn)行客戶細(xì)分也是券商發(fā)展進(jìn)程不可或缺的一個(gè)手段。境內(nèi)券商應(yīng)該建立起CRM等數(shù)量化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道。

　　本次研討會(huì)由本報(bào)主辦,上海奇智財(cái)經(jīng)傳播有限公司、上海夏商投資服務(wù)有限公司策劃組織,普元軟件技術(shù)(上海)有限公司協(xié)辦。瑞士信貸香港分行、香港大福證券、日盛證券等海外機(jī)構(gòu)參加了此次會(huì)議。

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